Theo quy tắc Đảm bảo Hoàn tiền của eBay, người bán phải chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị thiếu trừ khi thông tin theo dõi chứng minh rằng mặt hàng đã được giao chính xác. Nếu người bán không hoàn lại tiền cho người mua khi được yêu cầu, eBay sẽ buộc phải lấy tiền để giải quyết tình huống này.
Người mua phải trả lời một trường hợp trên eBay trong bao lâu? Điều gì xảy ra bây giờ? Sau khi bạn mở một trường hợp, người bán sẽ trả lời bạn trong vòng ngày làm việc 3. Nếu người bán không phản hồi trong thời gian đó, hãy chuyển đến Trung tâm giải quyết để chuyển trường hợp lên Bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Người mua hoặc người bán có chịu trách nhiệm về gói hàng bị mất không?
Người mua hoặc Người bán có chịu trách nhiệm về một gói hàng bị thất lạc không? Câu trả lời ngắn gọn là: Người bán hàng, có nghĩa là bạn, chủ doanh nghiệp.
Điều gì xảy ra nếu người mua eBay làm hỏng mặt hàng?
Nếu một người mua nhận được sai mặt hàng, nó đã bị hư hỏng hoặc nó không khớp với mô tả danh sách giao dịch mua được bảo đảm bởi chính sách Đảm bảo Hoàn tiền của eBay, họ có thể trả lại cho bạn, ngay cả khi chính sách hoàn trả của bạn quy định rằng bạn không chấp nhận trả lại.
Tôi có thể từ chối hoàn lại tiền trên eBay không?
Tôi có thể từ chối hoàn lại tiền trên eBay không? Về mặt kỹ thuật, vâng, bạn có thể từ chối một yêu cầu, nhưng người mua có nhiều cách để mở một trường hợp tài khoản với eBay, người sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Nếu họ quyết định yêu cầu là hợp lý, thì họ sẽ xử lý yêu cầu và chuyển tiền từ quỹ của công ty cho người mua.
Làm cách nào để hủy một mặt hàng không nhận được trong trường hợp trên eBay?
Truy cập Trung tâm giải quyết. Trong “Yêu cầu và trường hợp của bạn”, hãy tìm trường hợp hoặc yêu cầu bạn muốn đóng và nhấp vào “Thực hiện hành động”. Chọn “Đóng yêu cầu này” hoặc “Đóng yêu cầu”.
Bạn có thể bị lừa đảo eBay?
Nó có thể gây ngạc nhiên, nhưng nhiều trò gian lận trên eBay không được nhắm mục tiêu ở những người mua vô tội đang tìm kiếm một giao dịch tốt. Những kẻ lừa đảo thường sẽ đóng giả là người mua và sử dụng các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng để giúp họ lừa gạt những người bán hàng trung thực. Dưới đây là một số cách phổ biến nhất mà người bán eBay bị lừa.
Phải làm gì nếu bạn không bao giờ nhận được một gói hàng?
Bạn có thể báo cáo gói USPS bị thiếu bằng cách nộp đơn khiếu nại tại trang web khiếu nại USPS. Người gửi hoặc người nhận gói USPS có thể yêu cầu bồi thường, nhưng phải có biên lai mua hàng ban đầu. Bạn có thể nhận tiền hoàn lại cho thư bị mất hoặc không bao giờ được giao đến điểm đến cuối cùng miễn là gói hàng được bảo hiểm.
Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không nhận được gói hàng?
Liên hệ với USPS và gửi trường hợp qua biểu mẫu trực tuyến của họ hoặc bằng cách gọi 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Lưu số hồ sơ mà USPS cung cấp cho bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với người mua và cung cấp cho họ thông tin số hồ sơ từ USPS để họ biết rằng bạn đang cố gắng hết sức để tìm gói hàng bị thiếu.
Ai chịu trách nhiệm cho việc không nhận được gói hàng?
Theo nguyên tắc chung, nếu bạn không thấy bất kỳ bằng chứng nào để đề xuất cách khác, người bán hoặc người gửi hàng chịu trách nhiệm. Nếu một gói hàng được đánh dấu là đã giao và bạn không thấy nó, thì người bán phải chịu trách nhiệm. Ngoại lệ là nếu một gói hàng thực sự bị mất trước khi được đánh dấu là đã giao.
Phải làm gì nếu người bán từ chối hoàn lại tiền trên eBay?
điều gì xảy ra nếu bạn từ chối hoàn lại tiền
- không hoàn lại tiền cho người mua của bạn & eBay sẽ hoàn lại tiền cho người mua và người mua sẽ giữ mặt hàng.
- hoàn lại tiền cho người mua và cũng trả tiền cho PP trả lại để người mua trả lại hàng cho bạn = trả lại được quản lý mới.
Tôi có thể trả lại thứ mà tôi đã làm hỏng không?
Nếu nó bị hỏng
Theo Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng, bạn có quyền trả lại thứ gì đó trong vòng 30 ngày và nhận lại tất cả số tiền của bạn nếu nó bị lỗi, không như mô tả hoặc không phù hợp với mục đích.
EBay có hoàn lại tiền cho bạn không?
Bạn đủ điều kiện nhận được Đảm bảo hoàn lại tiền của eBay khi bạn liên hệ với người bán trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng thực tế hoặc ước tính của mặt hàng. … Nếu bạn chưa nhận được một món hàng, chúng tôi thường hoàn lại tiền của bạn ngay lập tức qua PayPal.
EBay có bao giờ bảo vệ người bán không?
eBay bảo vệ bạn
Khi bạn bán hàng trên eBay, bạn được bảo vệ bởi các chính sách, giám sát giao dịch và hệ thống dữ liệu giúp eBay trở thành một cộng đồng an toàn và sôi động. Bạn có thể tự tin bán hàng vì nhóm bảo vệ người bán chuyên dụng của chúng tôi làm việc XNUMX/XNUMX để thực thi các chính sách và theo dõi các vấn đề trước khi chúng bắt đầu.
Điều gì xảy ra nếu người mua muốn hoàn lại tiền trên eBay?
Khi bạn hoàn lại tiền cho người mua, số tiền sẽ được thanh toán từ tổng số tiền Hiện có, Đang xử lý và Tạm giữ của bạn. Nếu bạn không có đủ tiền để trang trải chi phí hoàn lại, số tiền sẽ được thanh toán từ tài khoản séc được liên kết của bạn hoặc phương thức thanh toán trong hồ sơ.
Điều gì xảy ra nếu người mua trên eBay không trả lại hàng?
Nếu bạn không hoàn lại tiền cho người mua trong vòng 10 ngày, họ có thể nộp đơn yêu cầu thông qua Đảm bảo hoàn lại tiền trên eBay. … Nếu mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc không khớp với mô tả danh sách, chúng được bảo đảm bởi Bảo đảm hoàn lại tiền của eBay và bạn sẽ phải hoàn lại tiền hoặc thay thế mặt hàng, ngay cả khi bạn không trả lại .
Tôi phải làm gì nếu gói hàng eBay của tôi nói rằng đã được giao nhưng tôi chưa bao giờ nhận được?
eBay cho biết mặt hàng đã được giao nhưng không bao giờ nhận được - Làm cách nào để theo dõi gói hàng của tôi?
- Quay số 1-800-222-1811.
- Nói với người đại diện về tình trạng gói hàng và yêu cầu của bạn.
- Làm theo hướng dẫn mà đại diện cung cấp.
Bạn có thể đi tù vì eBay không?
Hình phạt cho việc không giao hàng hóa
Bạn có thể bị đóng tài khoản eBay, Paypal có thể lấy lại tiền hoặc đóng băng tài khoản của bạn, hoặc bạn có thể đối mặt với một vụ kiện dân sự. … Hành vi vi phạm này theo (18 Bộ luật Hoa Kỳ, Mục 1343) có thể dẫn đến hình phạt tối đa 20 năm tù và phạt tiền.
Tôi có thể lấy lại tiền nếu bị lừa đảo trên eBay không?
Đảm bảo Hoàn tiền của eBay bao gồm hầu hết các giao dịch trên eBay. Nó có nghĩa là người mua có thể lấy lại tiền nếu một mặt hàng không đến nơi, bị lỗi hoặc bị hư hỏng, hoặc không khớp với danh sách.
EBay có bảo vệ người mua không?
We Bảo hành rằng bạn sẽ nhận được mặt hàng bạn đã đặt hoặc nhận lại tiền của bạn. Chúng tôi có quy trình Bảo vệ người mua trên eBay gồm ba bước đơn giản để hỗ trợ bạn trong trường hợp có sự cố xảy ra với giao dịch. … Đảm bảo Hoàn tiền của eBay bảo vệ bạn trong trường hợp không nhận được một mặt hàng hoặc không như được mô tả trong danh sách.
Tôi có thể kiện một công ty vì không giao gói hàng của tôi không?
Vâng, bạn có thể kiện ra tòa án khiếu nại nhỏ. Sẽ dễ dàng hơn nếu bạn có thể gọi lại và yêu cầu dịch vụ khách hàng nói chuyện với người giám sát, giải thích những gì đã xảy ra và yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu bạn kiện ra tòa các yêu cầu nhỏ, bạn sẽ chỉ cần 50 đô la để nộp…
Tôi phải làm gì nếu USPS bị mất gói hàng của tôi?
Liên hệ với người gửi
Nếu có vẻ như gói hàng của bạn đã bị đánh cắp, liên hệ với nhà bán lẻ đã bán mặt hàng cho bạn để cho họ biết gói hàng của bạn chưa được giao. Hầu hết các nhà bán lẻ đều có chính sách xử lý các gói hàng bị đánh cắp và sẽ hoàn lại tiền hoặc gửi cho bạn hàng thay thế.
Làm thế nào để tôi khiếu nại về việc không giao hàng?
Giao hàng thiếu hoặc trễ? Khiếu nại với nhà bán lẻ. Bạn nên khiếu nại với nhà bán lẻ vì họ chịu trách nhiệm về hàng hóa chưa được giao chứ không phải người chuyển phát nhanh. Điều này là do hợp đồng của bạn là với nhà bán lẻ, người bạn đã mua hàng hóa.