Bạn đã đặt hàng trên SHEIN và đang háo hức chờ đợi việc giao gói hàng của mình. Tuy nhiên, bạn bắt đầu tự hỏi liệu gói hàng của mình có bị chặn hay không và liệu bạn có nhận được nó đúng hạn hay không. Đừng lo lắng, chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách kiểm tra trạng thái của gói SHEIN và "đang vận chuyển" nghĩa là gì. Chúng tôi cũng sẽ cho bạn lời khuyên về thời gian giao hàng ước tính, khả năng tắc nghẽn hải quan có thể xảy ra và lý do tại sao La Poste đôi khi không giao được gói hàng. Cuối cùng, chúng tôi sẽ cho bạn lời khuyên về những việc cần làm nếu gói hàng của bạn không đến hoặc bị chặn. Đừng lãng phí thời gian lo lắng nữa, hãy làm theo các mẹo của chúng tôi để được thông báo về trạng thái gói SHEIN của bạn!
Nếu bạn là một fan hâm mộ của mua sắm trực tuyến, bạn đã biết rằng SHEIN là một nền tảng để mua Quần áo Phụ nữ giá cả phải chăng. Tuy nhiên, niềm vui mua hàng có thể đi kèm với một số lo ngại về việc theo dõi gói hàng của bạn. May mắn thay, SHEIN cung cấp một quy trình hợp lý để kiểm tra đơn đặt hàng của bạn ở đâu mọi lúc.
Sau khi hoàn tất giao dịch mua của bạn, điều cần thiết là phải theo dõi trạng thái của nó. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của bạn, đi đến "Đơn đặt hàng của tôi" và bạn sẽ thấy một danh sách chi tiết của tất cả các đơn đặt hàng của bạn. Ở đây bạn có thể xem nếu thứ tự được đánh dấu là "vận chuyển".
Đây là dấu hiệu cho thấy gói hàng của bạn đã rời khỏi kho SHEIN và đang trên đường đến tay bạn. Tại thời điểm này, nền tảng cung cấp cho bạn tùy chọn để theo dõi gói hàng. Bằng cách nhấp vào tùy chọn "Theo dõi", bạn sẽ được chuyển hướng đến một trang cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về vị trí gói hàng của bạn.
Bây giờ, giả sử bạn tìm thấy một số điểm không nhất quán hoặc nghi ngờ việc giao gói hàng của mình. Trong trường hợp này, nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ để mở một khiếu nại. Họ không chỉ phản hồi nhanh mà còn rất chuyên nghiệp và sẽ tìm cách giải quyết vấn đề của bạn càng sớm càng tốt. Bạn có thể chắc chắn rằng gói hàng của bạn sẽ được chuyển hướng đến bạn hoặc bạn có thể nhận được tiền hoàn lại.
Kiểm tra trạng thái của gói SHEIN là một quy trình khá đơn giản và không phức tạp. Nó được thiết kế để giúp bạn yên tâm và làm cho trải nghiệm mua sắm trực tuyến của bạn không bị căng thẳng.
Mua sắm trực tuyến là một trò chơi đòi hỏi sự kiên nhẫn, vì vậy hãy sử dụng các tính năng tiện dụng này để kiểm tra tiến độ đơn hàng của bạn. Điều quan trọng cần nhớ là ngay cả khi có vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện, SHEIN có một nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm để giúp bạn từng bước.
“Đang vận chuyển” nghĩa là gì và khi nào cần lo lắng nếu một gói hàng không được chuyển tiếp?
Một bưu kiện ở trạng thái “đang vận chuyển” chỉ đơn giản là đang trên đường đến đích cuối cùng. Nó đã được người vận chuyển đến lấy và rời khỏi kho ban đầu của SHEIN. Đây là một dấu hiệu trấn an rằng đơn đặt hàng của bạn đang đi đúng hướng và tiến triển trong quá trình giao hàng. Người ta thường quan sát thấy sự đình trệ nhất định trong tiến trình của bưu kiện, đặc biệt là khi bưu kiện đi qua các trung tâm phân loại khác nhau hoặc khi nó đang trên đường đến quốc gia đích.
Nhưng phải làm gì khi một gói dường như bị đóng băng, không còn tiến triển hoặc thậm chí tệ hơn, dường như đã biến mất? Đầu tiên, điều cần thiết là không hoảng sợ. CÁC giao hàng trễ có thể xảy ra vì một số lý do, bao gồm các yêu cầu về hậu cần, điều kiện thời tiết bất lợi hoặc các trường hợp không lường trước được liên quan đến định tuyến.
Điều quan trọng là phải theo dõi tiến độ gói hàng của bạn và chú ý đến trạng thái theo dõi của nó. Nếu trạng thái “đang vận chuyển” dường như bị đóng băng trong một khoảng thời gian dài mà không có lời giải thích rõ ràng, bạn nên liên hệ với Dịch vụ khách hàng SHEIN để biết thêm thông tin. Họ sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết chính xác hơn, khởi động một cuộc điều tra với nhà cung cấp dịch vụ, nếu cần, và đảm bảo cho bạn một giải pháp thích hợp.
Tất nhiên, việc chờ đợi đôi khi có thể gây căng thẳng, nhưng hãy nhớ rằng xét cho cùng, vận chuyển bưu kiện là một công việc phức tạp và đôi khi những sự chậm trễ đó chỉ đơn giản là kết quả của sự phức tạp đó. Hãy kiên nhẫn và cập nhật thông tin bằng cách thường xuyên kiểm tra việc theo dõi gói hàng của bạn.
Thời gian giao hàng ước tính cho gói SHEIN là bao lâu?
Thời gian giao hàng của SHEIN khác nhau tùy thuộc vào phương thức giao hàng và địa điểm giao hàng đã chọn. Đối với giao hàng tiêu chuẩn đến nhà của bạn hoặc đến điểm thu gom, thời gian chậm trễ thường là 10 đến 12 ngày làm việc. Đây là khoảng thời gian khá hợp lý do khoảng cách giữa các kho của SHEIN ở Trung Quốc và người nhận ở Pháp.
Mặt khác, đối với giao hàng tận nhà tiết kiệm, thời gian dài hơn đáng kể, từ 18 đến 22 ngày làm việc. Do đó, bạn phải sẵn sàng chờ lâu hơn một chút nếu bạn chọn phương thức giao hàng hợp lý hơn này.
Những thời gian này là ước tính và do đó có thể thay đổi. Ngoài ra, điều quan trọng cần lưu ý là việc vận chuyển các bưu kiện SHEIN ở Pháp do China Post cung cấp cho đến khi chúng đến Pháp. Sau đó chúng được chăm sóc bởi La Poste hoặc Colissimo.
Tại Hoa Kỳ, bưu kiện SHEIN cũng được vận chuyển bởi China Post. Vận chuyển tiêu chuẩn do USPS xử lý trong khi vận chuyển nhanh do FedEx xử lý. Mỗi nhà cung cấp có điều kiện và thời gian giao hàng riêng, thời gian giao hàng có thể chênh lệch tùy theo nhà cung cấp.
Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thường xuyên theo dõi trạng thái giao hàng của gói SHEIN để theo dõi tiến độ và lường trước mọi biến chứng có thể xảy ra.
Bắt đầu phát hiện một gói SHEIN có thể bị kẹt ở hải quan
Để bắt đầu hiểu gói SHEIN của bạn có thể ở đâu, hãy sử dụng hệ thống theo dõi công ty giao hàng. Cơ chế này được thiết kế để cho phép khách hàng theo dõi tiến trình gói hàng của họ từ điểm gửi đến điểm nhận. Nếu gói hàng của bạn có vẻ bị trì trệ trong một khoảng thời gian dài, điều này có thể cho thấy rằng đó là tổ chức ở đâu đó, có thể tại hải quan.
Cần lưu ý rằng việc phong tỏa một gói hàng tại hải quan không phải là một sự kiện bất thường. Nó có thể xảy ra vì nhiều lý do, chẳng hạn như kiểm tra ngẫu nhiên, vấn đề khai báo hải quan hoặc vấn đề tuân thủ thuế. Hiểu những yếu tố này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về tình hình.
Nếu có vẻ như gói hàng của bạn thực sự đã bị hải quan giữ lại, hãng vận chuyển thường sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn về cách lấy lại gói hàng đó. Chính người sau cũng phải chịu trách nhiệm trong trường hợp có tranh chấp. Do đó, nên liên hệ với anh ta để có được một báo cáo chi tiết về chi phí. Về vấn đề này, điều cần thiết là phải hiểu những chi phí này bao gồm những gì, vì chúng có thể bao gồm thuế nhập khẩu, thuế hải quan hoặc phí thông quan.
Cũng lưu ý rằng bạn có tùy chọn liên hệ trực tiếp với hải quan. Để thực hiện việc này, bạn có thể đến Trung tâm Thông tin Hải quan của Dịch vụ tại + 33 1 72 40 78 50. Những chuyên gia này sẽ có thể cung cấp cho bạn thông tin để làm sáng tỏ sự hiểu biết của bạn về tình hình.
Tại sao La Poste không thể giao bưu kiện?
Hiểu quá trình giao hàng de La Poste có thể giúp xác định nhiều lý do tại sao một gói hàng có thể không được giao. Một lý do phổ biến nhưng thường bị hiểu lầm là người giao hàng chọn để lại thông báo giao hàng trong hộp thư mà không bấm chuông cửa. Điều này có thể do nhiều lý do, chẳng hạn như khó truy cập vào một thuộc tính hoặc không phản hồi các lần phân phối trước đó.
Đôi khi gói hàng có thể bị hư hỏng hoặc thất lạc, đặc biệt nếu hàng hóa dễ vỡ hoặc có giá trị. Trong trường hợp này, người giao hàng có thể quyết định không tiến hành giao hàng để tránh làm xấu đi tình trạng của gói hàng. Ngoài ra, gói hàng có thể được đặt dưới thảm chùi chân hoặc ở một nơi tương tự để gây bất ngờ hoặc để tùy ý, tuy nhiên, đây không phải là thông lệ đối với La Poste.
Một khía cạnh khác cần xem xét: theo dõi trực tuyến gói hàng. Nếu bạn nhận thấy có lỗi hoặc không thể cập nhật tiến độ gói hàng của mình trên trang web La Poste, điều này có thể là do sự chậm trễ trong việc tích hợp dữ liệu theo dõi. Có thể mất tối đa 48 giờ để thông tin được cập nhật. Trong trường hợp nghi ngờ hoặc vấn đề dai dẳng, đừng ngần ngại liên hệ với Dịch vụ khách hàng La Poste để biết thêm thông tin.
Tôi nên làm gì nếu gói SHEIN của tôi không đến hoặc bị kẹt?
Nếu gói SHEIN của bạn đến muộn hoặc có vẻ như đang bị tạm dừng, bạn nên chủ động tiếp cận. Đầu tiên, đừng ngần ngại liên hệ với người bán để báo cáo sự việc. Tại nhà của SHEIN, dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất nhạy bén và sẽ cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp phù hợp, cho dù đó là nỗ lực giao hàng mới hay khả năng hoàn lại tiền.
Hãy nhớ rằng lỗi là do con người và đôi khi, thật không may, vấn đề giao hàng nằm ngoài tầm kiểm soát của người bán. Điều quan trọng là phải kiên nhẫn và cởi mở để giao tiếp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên liên hệ trực tiếp với La Poste và cung cấp cho họ càng nhiều thông tin càng tốt để giúp họ xác định vị trí gói hàng của bạn.
Mặc dù có vẻ khó chịu, nhưng điều cần thiết là báo cáo bất kỳ vấn đề nào trên phiếu giao hàng hoặc thậm chí xem xét trả lại gói hàng cho người bán nếu cần. Hãy nhớ thường xuyên theo dõi trạng thái gói hàng của bạn và liên lạc thường xuyên với người bán để giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt.
Câu hỏi thường gặp về SHEIN
1. Làm cách nào để kiểm tra trạng thái gói SHEIN của tôi?
Để kiểm tra trạng thái gói SHEIN của bạn, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và chuyển đến “Đơn hàng của tôi”. Nếu đơn hàng được đánh dấu là “đã vận chuyển”, hãy nhấp vào “Theo dõi” để xem trạng thái hiện tại của gói hàng.
2. Nếu gói SHEIN của tôi bị mất thì sao?
Nếu gói SHEIN bị mất, hãy gọi cho dịch vụ khách hàng của họ để mở yêu cầu bồi thường. Họ có thể cung cấp giao hàng lại hoặc hoàn lại tiền.
3. Nếu gói SHEIN của tôi không di chuyển thì sao?
Nếu gói SHEIN không di chuyển, có thể là do gói đó vẫn đang được người gửi chuẩn bị và chưa được phát hành cho nhà vận chuyển.
4. Thời gian giao hàng ước tính cho một gói SHEIN là bao lâu?
Thời gian giao hàng ước tính đối với giao hàng tận nhà tiêu chuẩn hoặc giao hàng tại điểm nhận hàng là 10-12 ngày làm việc. Đối với giao hàng tận nhà tiết kiệm, thời gian ước tính là 18-22 ngày làm việc.
5. Làm thế nào để liên hệ với dịch vụ giao hàng của SHEIN?
Khách hàng có thể liên hệ với dịch vụ giao hàng của SHEIN bằng cách gọi đến số điện thoại miễn phí 3631 từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng.
6. Làm cách nào để biết gói hàng SHEIN của tôi có bị kẹt ở hải quan hay không?
Để biết gói hàng SHEIN của bạn có bị kẹt ở hải quan hay không, bạn có thể sử dụng hệ thống theo dõi của công ty vận chuyển.
7. Tôi nên làm gì nếu gói SHEIN của tôi không được giao hoặc bị hỏng?
Nếu gói SHEIN của bạn không được giao hoặc bị hỏng, bạn phải báo cáo điều đó trên phiếu giao hàng hoặc trả lại cho người bán. Bạn cũng có thể liên hệ với người bán để nhận lại hàng hoặc hoàn lại tiền.
8. Làm cách nào để liên hệ với SHEIN?
Bạn có thể liên hệ với SHEIN qua email tại data@shein.com và thường nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ.