Для досягнення найкращого результату під час дзвінка клієнту переконайтеся, що ви зробили наступне:
- Чітко поясніть, хто ви.
- Скажіть їм, чому ви дзвоните.
- Уникайте згадувати нічого, не пов’язаного з оплатою.
- Говоріть чітко і ввічливо.
- Не виставляйте жодних звинувачень.
- Поясніть, що вони повинні вам заплатити.
- Поясніть, як вони можуть вам заплатити.
Як надіслати платіж із дружнім нагадуванням?
Поради щодо написання ефективного електронного листа з нагадуванням про оплату
- № 1 - Використовуйте чітку тему.
- № 2 - Знову прикріпіть рахунок-фактуру.
- № 3 - Почніть з ввічливого вступу.
- № 4 - Зробіть умови оплати чіткими.
- № 5 - Включіть деталі про те, як платити.
- № 6 - Підтвердьте отримання (необов'язково)
- № 7 - Включити наслідки несвоєчасної оплати (необов'язково)
Як надіслати клієнту електронний лист для оплати?
Я сподіваюся, що з тобою все гаразд. Ми ще не отримали від вас оплату [суми заборгованості за рахунком-фактурою] за нашим рахунком-фактурою [номер рахунка-фактури], оплату якого належало [дата сплати]. Буду дуже вдячний, якщо ви повідомите мені, коли ми можемо очікувати отримання платежу.
Як ви нагадаєте комусь сплатити свої збори?
У ваших електронних листах з нагадуванням про оплату:
- Використовуйте чіткі лінії теми.
- Знову додайте оригінал рахунку.
- Пишіть дружнім тоном, навіть якщо платежі запізнюються.
- Зробіть чітку дату платежу.
- Нагадайте їм, як вони можуть платити.
- Надайте чіткі деталі виконаної роботи.
Як ви нагадаєте комусь показати вам приклад?
Привіт, [Ім’я], я подумав, що ви можете допомогти мені нагадати [Ім’я] про гроші, які я сповільнив кілька місяців тому. Мені дуже потрібні гроші, щоб погасити рахунки, дякую. Якщо вам занадто незручно підійти до них особисто і попросити грошей, можливо, вам допоможуть близькі люди.
Як запитати рахунок-фактуру в електронному листі?
Поради щодо написання рахунку-фактури електронною поштою
- Включіть рахунок-фактуру як вкладення. Не вставляйте рахунок-фактуру в текст електронного листа. ...
- Включіть всю важливу інформацію в темі. ...
- Розгляньте можливість використання шаблону рахунка-фактури. ...
- Переконайтеся, що ваш рахунок-фактура містить усе, що потрібно знати клієнту.
Як надіслати ніжне нагадування електронною поштою?
Як написати м’який лист-нагадування?
- Виберіть відповідну тему. Тема є обов’язковою. ...
- Привітайте одержувача. Як і рядок теми, привітання є обов’язковим, коли ви надсилаєте електронний лист із нагадуванням. ...
- Почніть з тонкощів. ...
- Перейдіть до суті. ...
- Зробіть конкретний запит. ...
- Загорніть його та підпишіть своє ім’я.
Як запитати оплату за надані послуги?
Як вимагати оплати за надані послуги, коли клієнт не платить
- Крок 1. Встановіть очікування заздалегідь. ...
- Крок 2: Не поспішайте з висновками. ...
- Крок 3. Упорядковуйте всі деталі. ...
- Крок 4. Надішліть дружнє повідомлення за допомогою SMS або електронної пошти. ...
- Крок 5: Візьміть трубку. ...
- Крок 6. Надішліть інший електронний лист або офіційний лист/сповіщення поштою.
Як ввічливо нагадати про неоплачений рахунок?
Ось короткий контрольний список того, що має бути включено до вашого першого електронного листа з нагадуванням про платіж:
- Чітка тема, яка детально описує, про що йдеться в електронному листі.
- Початкова лінія, яка тепла.
- Вкажіть мету електронного листа ненав’язливим тоном (включіть суму заборгованості, номер рахунка-фактури та дату платежу)
- Запитуйте про хід оформлення рахунку.
Як чемно за щось заплатити?
Приклади:
- «Ні, будь ласка. Відкладіть гаманець. ...
- «Хочеш щось зі Starbucks? Це на мені ». (розширити пропозицію)
- «Хочеш піти випити кави? ...
- «Ваш наступний напій у домі. ...
- «Хочеш випити кави? ...
- «Хтось хоче замовити піцу на обід? ...
- «Ходімо на морозиво. ...
- «Вечеря сьогодні?
Як запитати квитанцію про оплату?
Я пишу цього листа, щоб попросити вас надати квитанцію про оплату вищезгаданої операції. Мені потрібно те саме для ________ (Згадайте причину). Буду дуже вдячний за вашу люб’язну підтримку. З будь-яких питань ви можете зв’язатися зі мною за ___________ (контактний номер).
Як ви надсилаєте клієнту короткий платіж електронною поштою?
Шановний пане/пані, ми отримали ваш платіж на ___________ (суму). Ми дуже вдячні вам за те саме. Однак, після звірки платежу ми виявили, що платіж не вистачає ________ (сума дефіциту).
Як ввічливо нагадати комусь?
Як ввічливо надіслати ніжне нагадування?
- Будь коротким і милим. Короткі електронні листи легко читаються, і вони зазвичай отримують відповідь.
- Дайте потрібну кількість контексту.
- Не думайте, що вони забули про вас.
- Нагадайте їм про термін (якщо він існує).
- Використовуйте захоплюючі зображення.
- Подаруйте своїм читачам щось несподіване.
Як ви нагадаєте професору про електронну пошту?
Доброго дня професоре* [Прізвище], сподіваюся, що все добре. Я хотів написати на свою електронну пошту від [коли ви відчуваєте це] про [що вас хвилює чи запитання]. Я розумію, що у вас напружений графік, але я хотів дізнатися про [що б ви не стежили].
Як ввічливо попросити когось зробити щось швидко в електронному листі?
Розглянемо ці альтернативи:
- Якнайшвидше, або _____. Використовуйте це, щоб сказати, що щось терміново, але за потреби можна почекати до певного терміну.
- Оперативно. Це може служити підштовхуванням, припускаючи, що одержувач був менш ніж підказним.
- При першій можливості.
- Коли тільки зможеш.
Як запитати рахунок-фактуру електронною поштою?
Поради щодо написання рахунку-фактури електронною поштою
- Включіть рахунок-фактуру як вкладення. Не вставляйте рахунок-фактуру в текст електронного листа. ...
- Включіть всю важливу інформацію в темі. ...
- Розгляньте можливість використання шаблону рахунка-фактури. ...
- Переконайтеся, що ваш рахунок-фактура містить усе, що потрібно знати клієнту.
Як ви просите оплату?
Вимагайте оплати просто і будьте зрозумілі. Скажіть їм, що ви включили рахунок-фактура як частину електронної пошти та спосіб оплати. Висновок ввічливий і дає їм зрозуміти, що ви хотіли б більше працювати з ними в майбутньому. Цей сценарій також використовує знак оклику дуже стратегічно.
Як професійно запитати оплату в повідомленні?
Вимагання оплати від клієнтів по телефону
- Переконайтеся, що ви розмовляєте з потрібною людиною.
- Представтеся.
- Майте добре уявлення про те, що ви хочете.
- Переходьте безпосередньо до справи.
- Говоріть спокійно і чітко.
- Не дозволяйте емоціям взяти верх над вами.
- Підсумовуйте все в кінці розмови.
Як слідкувати за несплаченими платежами?
Основні моменти, які слід пам’ятати: будьте ввічливі та доброзичливі, нагадайте клієнту про виконану роботу та дату завершення/поставки, суму заборгованості та нагадайте їм про свої варіанти оплати. Будь просто і переконайтеся, що ваша тема є чіткою та по суті, завжди залишаючись ввічливою.
Як запропонувати другу заплатити мені?
Запитайте їх про їхню проблему, покажіть свою щирість і запропонуйте їм допомогти. Якщо вони побачать вашу щирість у тому, щоб просто допомогти їм, вони сприймуть ваші гроші як щиру пропозицію. Ви також можете попросити їх повернути вам гроші, коли вони більше не будуть у скрутній ситуації.
Як ви просите передоплату?
Запитуючи авансовий платіж, ввічливість може бути вирішальний фактор. Дайте клієнту зрозуміти, наскільки ви цінуєте можливість вести з ним бізнес. Будьте твердими, але поважними, заявляючи свої вимоги до оплати. Постарайтеся побачити їхню сторону проблеми і не втрачайте самообладнання, навіть якщо вони звучать нерозумно.
Як подати запит на звільнення платежу?
Пане/пані, Вам потрібно повідомити, що я __________ (ім’я) з ________ (назва компанії). У нас була угода на закупівлю/завдання __________ (Згадати угоду та придбати) датований рахунок/номер угоди _________ (Згадати рахунок/номер угоди з датою).
Як ви повідомляєте, що платіж здійснено?
Ввічливо, я __________ (Ваше ім’я), напишіть цього листа, щоб повідомити вас, що я здійснив платіж __________ (сума згадки) за __________ (вказати продукт / номер продукту / використану послугу / будь-яку іншу), яку я __________ (придбано - якщо продукт / Доступний - якщо послуга) __________ (дата згадки).