Starbucks mobil siparişini iptal etmenin bir yolu var mı? Hepimiz oradaydık; hevesle Starbucks mobil siparişimizi verdikten sonra bir hata yaptığımızı veya fikrimizi değiştirdiğimizi fark ettik. Ancak korkmayın, Java tutkunları! Bu kafeinli yanıt arayışında, Starbucks Mobil Sipariş dünyasına dalacağız ve siparişinizi iptal etmenin veya değiştirmenin ardındaki gerçeği ortaya çıkaracağız. O halde en sevdiğiniz Joe fincanını alın ve birlikte Starbucks Mobil Sipariş sisteminin tüm ayrıntılarını birlikte inceleyelim!
Starbucks Mobil Siparişini Anlamak
Dijital devrimi parmaklarınızın ucunda kucaklayın Starbucks mobil uygulamasıKahve tutkunlarının hızlı yaşam tarzlarına hitap etmek için tasarlanmış son teknoloji bir yenilik. Uygulama, akıllı telefonunuza yalnızca birkaç dokunuşla sıraları geçmenize ve kafein ihtiyacınızı güvence altına almanıza olanak tanıyan bir kolaylık işaretidir. Bir Pazartesi sabahı hareketli sokakları, herkesin güne başlamak için acele ettiğini ve Starbucks mobil uygulaması sayesinde zahmetsizce sırayı atlayıp kişiselleştirilmiş biranızı aldığınızı hayal edin.
Şöyle çalışır: Kullanıcı dostu arayüzüyle sizi hemen karşılayan uygulamayı başlatırsınız. Canlı "Sipariş" simgesine dokunulduğunda, her bir öğe tam olarak beğeninize göre uyarlanmayı bekleyen bir seçenekler dünyası ortaya çıkar. İster lattenize ekstra bir shot espresso, ister süt içermeyen bir alternatif olsun, kişiselleştirme bu dijital sipariş deneyiminin merkezinde yer alır. Seçtiğiniz seçimi sepete ekleyin ve ardından alım için tercih ettiğiniz Starbucks konumunu seçin.
Uygulama yalnızca sipariş sürecinde size rehberlik etmekle kalmaz, aynı zamanda siparişinizin hazır olacağı tahmini süre hakkında da sizi bilgilendirir. Artık tahmin oyunlarına ya da dakikaların ilerlemesini izlemeye gerek yok; varışınızı hassas bir şekilde planlayabilirsiniz. Ve bu modern sipariş yöntemini benimsediğiniz için bir teşekkür göstergesi olarak Starbucks, uygulama aracılığıyla yaptığınız her satın alma işlemi için sizi yıldızlarla ödüllendirerek anlaşmayı daha da tatlandırıyor.
Sorunsuz bir deneyim için ödemenizin bir e-posta adresi kullanarak tamamlandığından emin olun. kayıtlı Starbucks kartı Uygulamanın içinde. Unutmayın, baristalar ancak ödemeniz alındıktan sonra harekete geçebilirler. Aşağıda Starbucks mobil siparişi ile ilgili önemli gerçekleri özetleyen bir tablo bulunmaktadır:
Özellikler(Hazırlık aşamasında) | Açıklama |
---|---|
Mobil Uygulama | Hareket halindeyken sipariş vermek için kullanımı kolay bir platform. |
Özelleştirme | İçecek ve yiyecek siparişlerinizi tercihinize göre kişiselleştirin. |
Konum Hizmetleri | Yakındaki mağazaları bulmayı etkinleştirin ve teslim alma noktanızı seçin. |
Sipariş ve Ödeme | Sepete ürün ekleyin ve kayıtlı Starbucks kartınızla ödeme yapın. |
"Rewards" | Her mobil sipariş için yıldız kazanarak müşteri bağlılığını artırın. |
Sipariş Hazırlığı | Siparişinizin hazır olacağı tahmini bekleme süresini alın. |
Taze demlenmiş kahvenin kokusu havada kalırken, Starbucks mobil uygulaması kahve deneyiminizi iyileştirmeyi vaat ediyor. Kolaylık benzersiz olsa da, siparişiniz bir kez verildikten sonra artık kesinleşmiştir; geri dönüş yoktur, iptal yoktur, değişiklik yoktur. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce seçimlerinizin en az sevdiğiniz kahve kadar mükemmel olduğundan emin olun.
Aşağıdaki bölümlerde Starbucks mobil sipariş sisteminin nüanslarını daha derinlemesine incelerken, günlük rutininize getirdiği basitliği ve verimliliği aklınızda bulundurun. İster işe giderken ister öğlen bir şeyler almaya ihtiyaç duyuyor olun, Starbucks mobil uygulaması her seferinde bir yudum alarak günü fethetmede müttefikinizdir.
Önemli Nokta: Sipariş İptali veya Değişikliği Yok
Mobil sipariş vermenin rahatlığını hayal edin: Cihazınıza birkaç dokunuşla en sevdiğiniz Starbucks içeceği beklemeden alınmaya hazır olsun. Yine de bir şey var kritik uyarı bu görünüşte kusursuz sisteme. Siparişinizi Starbucks mobil uygulaması aracılığıyla onayladığınızda anlaşma imzalanır. Geri dönüş yok, ikinci şans yok. Bu değişmez politika, sipariş sürecinde yapılan hataların nihai olduğu anlamına gelir.
Bunun tesadüfi bir seçim olup olmadığı tercih edilmeyen mağaza konumu veya yeniden düşündüğünüz dürtüsel bir içecek seçimi, Starbucks uygulaması satın alma sonrası değişiklikleri kabul etmez. Bu katı iptal ve değişiklik yasağı kuralı, müşterileri kesinlikle hazırlıksız yakalayabilir ve potansiyel memnuniyetsizliğe ve rahatsızlığa yol açabilir.
Neden bu kadar katılık? Politika muhtemelen bir garanti sağlamak için yürürlüktedir. kolaylaştırılmış ve verimli çalışma Starbucks'ın hızlı tempolu ortamında. Siparişlerin değiştirilmesi iş akışını bozabilir, gecikmelere ve karışıklığa neden olabilir. Bu mantığı anlamak, hayal kırıklığını tamamen ortadan kaldırmayabilir, ancak bu tür bir esnekliğin ortaya çıkarabileceği operasyonel zorluklara dair içgörü sağlar.
Bununla birlikte, bir emrin iptal edilememesi veya değiştirilememesinin sonuçları da vardır. Müşterinin bir hata nedeniyle siparişi teslim almamaya karar vermesi ürün ve kaynakların israfına yol açabilir. Ayrıca kullanıcıların şunları yapmasını gerektirir: seçimlerini bir kez daha kontrol edin ve satın almalarını onaylamadan önce ayrıntıları titizlikle inceleyin.
Kendinizi istenmeyen bir emrin altında bulursanız tüm umutlarınız kaybolmaz. Uygulama iptallere izin vermese de Starbucks'ın müşteri hizmetleri çözüm sağlayabilir. Müşteri memnuniyetine olan bağlılıklarıyla bilinirler ve duruma göre çözümler sunabilirler.
Starbucks mobil uygulaması kullanıcılarının bu sınırlamanın farkında olması ve buna göre plan yapması önemlidir. Kolaylık ve ödüller bol olsa da, sipariş değişikliklerinde esneklik eksikliği, mobil siparişinizi verirken dikkatli ve düşünülmüş bir yaklaşım gerektirir.
Mobil sipariş dünyasında gezinirken şu önemli noktayı unutmayın: Son onayı almadan önce siparişinizi iyice inceleyin. Bir anlık tekrar kontrol sizi değiştirilemez bir hatanın gereksiz stresinden kurtarabilir.
Kişisel Tecrübem
Starbucks yolculuğuma başlarken, rahatlığın cazibesine kapıldım. Starbucks mobil uygulaması söz. Sıraları atlatıp en sevdiğim latteyi hızla kapabilme yeteneği oyunun kurallarını değiştirdi. Ancak çok geçmeden sistemin katılığıyla ilk elden karşılaştım.
Yoğun bir hafta sonunda, uygulama aracılığıyla aceleyle sipariş verdim, ancak birkaç dakika sonra yanlış mağazayı seçtiğimi fark ettim. Basit bir hataydı ama sonuçları hemen görüldü. İstenmeyen bir seçimle karşı karşıyaydım: İstenmeyen bir yere doğru doğaçlama bir maceraya atılmak ya da kafein ihtiyacımdan vazgeçmek. Uygulamanın iptal politikası yok yüzleşmem gereken katı bir gerçekti.
Bu deneyim, siparişimi göndermeden önce titizlikle gözden geçirmem gerektiğini hatırlattı. Ayrıca benim gibi müşteriler için kolayca hayal kırıklığına yol açabilecek sistemdeki bir kusurun da altını çizdi. sağlayacak bir özelliğin bulunmaması siparişi değiştirme veya iptal etmekısa bir süre içinde bile olsa, müşteri odaklı hizmet modelinde bir gözden kaçmış gibi hissettim.
Seçenekleri tartarken, bu tür bir esnekliğin daha da ciddi rahatsızlıklara yol açabileceği durumları düşünmekten kendimi alamadım. Acil bir durum ortaya çıkarsa veya sipariş sürecinde bir yanlış iletişim meydana gelirse ne olur? Müşteriler potansiyel olarak ihtiyaçlarını karşılamayan ve herhangi bir rücu imkanı olmayan bir siparişle karşı karşıya kalabilirler.
İçinde bulunduğum duruma rağmen, bunu bir öğrenme fırsatı olarak görmeyi seçtim. Hızlı tempolu, teknoloji odaklı dünyamızda bile ayrıntılara gösterilen özenin en önemli konu olduğu ortaya çıktı. Bu kişisel anekdotu paylaşarak, sipariş doğruluğunun önemini ve uygulamanın sınırlamalarına ilişkin farkındalığı aktarmayı, başkalarının mobil sipariş deneyimlerinde daha büyük bir güvenle gezinebilmelerini sağlamayı umuyorum.
Uygulamaya her dokunuşta duraklatmayı ve gözden geçirmeyi unutmamalıyız. Sonuçta, mobil sipariş dünyasında hataya çok az yer vardır ve aceleyle bir dokunuşun maliyeti, içeceğinizin fiyatından daha fazla olabilir.
Siparişinizden Memnun Kalmazsanız Ne Olur?
Starbucks, yalnızca kahve değil, her fincanda olağanüstü bir deneyim sunmaktan gurur duymaktadır. Ancak uygulamaya dokunmanızdan ilk yudumunuza kadar olan yolculuk bazen olumsuzluklarla karşılaşabilir. Siparişinizin beklentilerinizi karşılamaması veya bir karışıklık olması durumunda Starbucks müşteri dostu bir çözüm sunar. Basit bir konuşmayla işleri düzeltme gücüne sahipsiniz. baristas.
Bu basit bir süreçtir: Ekibe yaklaşın, neyin tam olarak hedefe ulaşmadığını açıklayın, onlar da bunu yapacaklardır. siparişinizi yeniden yapın anında, hiçbir ek ücret ödemeden memnuniyetinizi sağlıyoruz. Bu politika, Starbucks'ın müşteri memnuniyetine olan bağlılığının ve mükemmel içecek veya yemeğiniz için ekstra yol kat etme istekliliğinin altını çizmektedir.
Bu politika, siparişlerin onaylandıktan sonra iptal edilememesi veya değiştirilememesi sorununu ele almasa da kalite ve memnuniyet sorunları için bir güvenlik ağı sağlar. Bu nedenle, eğer espressonuz o kadar yoğun bir tada sahip değilse veya latteniz istediğiniz kadar köpüklü değilse, endişelerinizin duyarlı ve güler yüzlü bir hizmetle karşılanacağından emin olabilirsiniz. Unutmayın, mesele yalnızca bir içeceğin ıslah edilmesi değil, aynı zamanda muhafaza edilmesidir. Starbucks deneyimi Müşterilerin değer verdiği.
Ancak bu politikanın kaliteyle ilgili kaygılar için geçerli olduğunu ve sipariş seçimi veya teslim alma yeri hatalarını kapsamayabileceğini unutmayın. En iyi uygulama, satın alma işleminizi uygulamada onaylamadan önce her zaman sipariş ayrıntılarınızı iki kez kontrol etmektir. Yine de, damak tadınızı tatmin etmeyen bir içecekle karşılaşırsanız, gününüzü daha iyi hale getirmeye yardımcı olmak için orada olan güler yüzlü Starbucks personeline ulaşmaktan çekinmeyin.
Starbucks'ın neden favori olmaya devam ettiğine şaşmamalı: Hizmetlerinin değerinin, kahvelerinin kalitesi kadar önemli olduğunu biliyorlar. Müşteri memnuniyetine yaklaşımları sadece politikadan ibaret değil; bu onların hizmet kültürüne yerleşmiş bir felsefedir.
Starbucks Mobil Siparişlerinde İadeler
Starbucks mobil uygulamasıyla etkileşime geçmek, kusursuz bir kahve satın alma deneyimini parmaklarınızın ucuna getiriyor, peki geri ödemeler söz konusu olduğunda ne olacak? Sırasında Starbucks'ın iade politikası Yiyecek ve içecek gibi sarf malzemeleri hala gri bir alan olduğundan şirket, ürün iadelerine yönelik daha şeffaf bir yaklaşım benimsiyor. Kendinizi, özel bir Starbucks bardağı veya bir paket birinci sınıf kahve çekirdeği satın alma dürtüsünü ikinci kez tahmin ederken bulursanız, bir geri ödeme mekanizmasının mevcut olduğundan emin olabilirsiniz.
Bir ürün iadesini başlatmak için, bilgilerinizi saklamanız çok önemlidir. orijinal satın alma makbuzu. Bu, satın alma belgeniz olarak işlev görür ve geri ödeme süreci için gereklidir. Starbucks'ın politikası, öğelerin belirli bir süre içinde iade edilmesi gerektiğini şart koşuyor. 60 günlük pencere satın alma tarihinden itibaren. Başarılı bir geri ödeme için bu süreye uymak şarttır.
Geri ödemeler şu şekilde gerçekleştirilir: orijinal ödeme şekli, paranın, satın alma işlemini yaparken kullandığınız yöntemle aynı yöntemle size iade edilmesini sağlamak. Ancak şunu unutmamak gerekir ki, ile yapılan satın alımlar Starbucks kartları Veya aracılığıyla PayPal bu kuralın istisnalarıdır. Orijinal ödemeniz bu yöntemlerden biriyle yapıldıysa alternatif geri ödeme seçenekleri sunulacaktır. Bu alternatiflerin özellikleri ayrıntılı değildir ancak müşteriler, Starbucks müşteri hizmetleri temsilcilerinden bu senaryoyu yönlendirmek için rehberlik bekleyebilirler.
Bu politika, özellikle Starbucks'ın ürün yelpazesine yatırım yapanlar için, Starbucks uygulaması aracılığıyla alışveriş yaparken bir güvenlik ve güvence katmanı sunuyor. Bir satın alma işlemini yeniden değerlendirme ve para iadesi alma seçeneğiniz olduğunu bilmek, alışveriş deneyimini daha konforlu ve stressiz hale getirebilir. Ancak politikanın ürünlere ilişkin netliği, yiyecek ve içecek siparişlerindeki geri ödemelerle ilgili belirsizlikle tam bir tezat oluşturuyor; bu durum, mobil alışveriş yapan müşteriler için endişe kaynağı olmaya devam ediyor.
Starbucks mobil sipariş sistemini geliştirmeye devam ederken, belki gelecekteki güncellemeler bu endişeleri giderecek ve tüm ürünleri kapsayan kapsamlı ve kullanıcı dostu bir geri ödeme politikası sunacaktır. Bu arada, sarf malzemesi olmayan bir ürün sipariş ediyorsanız, Starbucks'ın satın alma işleminizi koruyacak net bir iade politikası olduğunu bilerek bunu güvenle yapabilirsiniz.
Mobil Siparişinizi Teslim Almazsanız Ne Olur?
Evinizin rahatlığında veya sabah koşuşturmasında kahve siparişinizi vermenin rahatlığını hayal edin. Starbucks mobil uygulaması bu kusursuz hizmeti sunuyor ve en sevdiğiniz biranın vardığınızda hazır olacağını vaat ediyor. Peki ya planlarınız beklenmedik bir şekilde değişirse ve siparişinizi almak için mağazaya gidemezseniz? Adınıza hazırlanan içkiye ne olur?
Siparişinizi vermek için Starbucks uygulamasını kullandığınızda, bu, somut bir ürün satın almanın dijital eşdeğeridir. Siparişiniz ödemenize bağlanıyor ve anında işleme alınıyor ve barista içeceğinizi özenle hazırlamaya başlıyor. Uygulama sizi özenle bilgilendirecektir. bildirim itmek Siparişiniz hazır olduğunda ancak teslim alamıyorsanız Starbucks bunu tamamlanmış bir işlem olarak kabul eder. Bu, talep edilmeyen içeceğin bedelinin hesabınıza iade edilmeyeceği anlamına gelir.
Bu politika, siparişinizi uygulamada onaylamadan önce emin olmanızın önemini vurgulamaktadır. Çay iade yapılmaz Mobil siparişlerin doğası, hareket halindeki müşteriler için kritik bir husustur. Son onay düğmesine basmadan önce programınızı ve siparişinizi tekrar kontrol etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Bazıları bu politikayı affedici bulmasa da bu, baristaların teslim alınamayacak bir siparişi hazırlayıp hazırlamama konusunda belirsizlikle kalmamalarını sağlar. Starbucks için bu, verimliliği korumanın ve kaynak israfını önlemenin bir yoludur. Ancak müşteriler için, koşulların satın aldıkları ürünü geri almalarını engellemesi halinde, yatırımlarını kaybetme riski söz konusudur. Operasyonel verimlilik ile müşteri esnekliği arasında hassas bir denge var.
Bu kısıtlamalar göz önüne alındığında, yalnızca onu alabileceğinizden emin olduğunuzda sipariş vermeniz önerilir. Özellikle kullanıcılarına akıcı ve kullanışlı bir hizmet sunmak üzere tasarlanan Starbucks mobil uygulamasını kullanırken planlama yapmak çok önemlidir. Bu nedenle, bir dahaki sefere hızlı bir kahve içmek istediğinizde, kahvenin tadını çıkarmak için orada olacağınızdan emin olmak için bir dakikanızı ayırın.
Mobil sipariş sisteminin Starbucks deneyimini geliştirmek için mevcut olduğunu, aynı zamanda siparişlerinizi dikkatli bir şekilde yönetme sorumluluğunu da beraberinde getirdiğini unutmayın. Uygulama, talep edilmeyen siparişler için para iadesi sunmayabilir ancak içeceğinizin mükemmel şekilde hazırlanmasını ve söz verildiği gibi varışınızı beklemesini sağlar.
Mobil Siparişinizi Başka Biri Alabilir mi?
Gerçekten de, Starbucks'ta mobil sipariş vermenin rahatlığı, satın aldığınız ürünü almak için mağazaya gidemediğiniz anlara kadar uzanır. İster yanlışlıkla kilometrelerce uzaktaki bir mağazayı seçmiş olun, ister öngörülemeyen bir olay sizi meşgul ediyor olsun, taze demlenmiş latte'nizden veya sizi bekleyen o nefis pastadan vazgeçmenize gerek yok. Starbucks'ın mobil sipariş sistemi teslim alma işlemini güvendiğiniz birine devretmenize olanak tanıyacak şekilde esneklik göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır.
Tamamladıktan sonra Starbucks kartınızla işlem yapın Uygulama aracılığıyla sipariş ödenmiş sayılır ve bu nedenle herkes sizin adınıza siparişi alabilir. Bu, Starbucks'ın müşteri memnuniyetini artırmak için uyguladığı kullanıcı dostu politikaların bir kanıtıdır. Yani, ister iyi kalpli bir meslektaşınız, ister yakın bir arkadaşınız ya da mağazanın yakınında bulunan bir aile üyeniz olsun, o gün için kafein kahramanınız olabilirler.
Sorunsuz bir devir teslimi sağlamak için vekilinize şu bilgileri vermeniz önerilir: sipariş detayları ve siparişte göründüğü şekliyle adınız. Bu basit adım, herhangi bir karışıklığı önleyebilir ve siparişinizin doğru ellere geçmesini garanti edebilir. Ek olarak, mağazadan ayrılmadan önce siparişi kontrol etmelerini hatırlatın; çünkü bu, olası tutarsızlıkları gidermek için en iyi zamandır.
Ancak bu yaklaşımın mağaza ortaklarının iyi niyetine ve politikalara bağlılığına dayandığını unutmamak önemlidir. Mobil alımlar için resmi bir kimlik belirleme süreci olmasa da bazı mağazalar, siparişin güvenliğini sağlamak için onay isteyebilir. Bu nedenle, vekilinize bu olasılık hakkında önceden bilgi vermek, alım sırasında herhangi bir aksaklığın önlenmesine yardımcı olabilir.
Bu düzeydeki rahatlığı benimsemek, Starbucks'ı mobil sipariş ve teslim alma alanında lider konumuna getirerek müşterilerinin hızlı yaşam tarzlarını anlıyor. Kahve devini müşteri odaklı inovasyonda ön saflarda tutan işte bu tür ileri görüşlülüktür.
Sonuç
The Starbucks mobil sipariş sistemi inkar edilemez bir şekilde markanın hizmet sunma konusundaki yenilikçiliğinin bir kanıtıdır. kusursuz müşteri deneyimleri. Kolaylığı ve hızı, kahve tutkunlarının en sevdikleri içecek sağlayıcısıyla etkileşim kurma biçiminde devrim yarattı. Ancak kullanıcıların, özellikle sipariş esnekliği alanında sistemin sınırlamalarını kabul etmesi zorunludur.
Onaylandıktan sonra bir mobil siparişi değiştirememek veya iptal edememek katı görünse de, bu sistemin sağladığı verimlilik açısından bir ödünleşimdir. Bu politika, hazırlanan her fincan kahvenin ve ürünün markanın kalite ve uygunluk vaadini karşılamasını sağlamak için uygulanmaktadır. Tatmin edici olmayan bir deneyim riskini azaltmak için Starbucks elini uzatıyor. müşteri memnuniyeti politikaları hiçbir ek ücret ödemeden siparişin yeniden yapılması gibi çözümler sunan.
Starbucks meraklılarının uygulamadaki 'onayla' düğmesine basmadan önce seçimlerini dikkatlice gözden geçirmeleri çok önemlidir. Ancak memnuniyetsizlik için bir neden olması durumunda, Starbucks'ın bu konudaki kararlılığından emin olabilirsiniz. müşteri mutluluğu hakimdir. Ürünün beklenen standartları karşılamadığı durumlarda baristalar, müşterinin damak tadına uygun başka bir içecek hazırlamaya fazlasıyla isteklidir.
Temelde mobil sipariş sistemi, müşteriler arasında dinamik bir etkileşimdir. teknolojik kolaylık ve tüketici sorumluluğu. Seçimlerinizi bir kez daha kontrol etmek için bir dakikanızı ayırarak, Starbucks'ın deneyiminize değer verdiğini ve her yudumun beklediğiniz kadar ödüllendirici olmasını sağlamaya hazır olduğunu bilerek, sıra atlamanın keyfini çıkarabilirsiniz.
Starbucks'ın mobil sipariş alanındaki girişimi, modern yaşam tarzına hitap etme yolunda cesur bir adımdır. Gelişen dijital hizmetler ortamında ilerlemeye devam ederken, bu kahve devinin yaklaşımı, teknolojiyi geleneksel müşteri hizmetleri ilkeleriyle harmanlayarak diğerlerinin takip etmesi için bir yol gösterici görevi görüyor.
SSS ve Popüler Sorular
S: Starbucks mobil siparişimi iptal edebilir miyim?
C: Hayır, Starbucks mobil siparişinizi verdikten sonra iptal edemez veya değiştiremezsiniz.
S: Starbucks mobil siparişimde para iadesi alabilir miyim?
C: Evet, Starbucks mobil siparişinizde para iadesi alabilirsiniz. Yiyecek ve içeceklerinizden memnun değilseniz, Starbucks'a bilgi verebilirsiniz; siparişinizi ücretsiz olarak memnuniyetle yeniden hazırlayacaklardır. Ancak yiyecek ve içeceklerin iade politikası belirsizdir.
S: Mobil siparişimi ödeme yapmadan teslim alabilir miyim?
C: Hayır, mobil siparişinizi ödeme yapmadan teslim alamazsınız. Starbucks'ın baristaları, ödeme yapılmadığı sürece sipariş hazırlayamaz.
S: Siparişimden memnun kalmazsam Starbucks'a nasıl ulaşabilirim?
C: İçeceklerinizden veya yemeğinizden memnun değilseniz Starbucks'a ulaşabilirsiniz, onlar da sorunu düzeltecektir.