ต้องการคำแนะนำและข้อมูล ติดต่อ หล้า เริ่มหัวข้อ เวลา 3631 วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8-30 น. และวันเสาร์ เวลา 19-00 น. บริการนี้ใช้ได้กับทุกสายที่โทรจากฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่ การโทรแบบไม่คิดค่าบริการ ไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
โดยวิธีการนัดหมายกับที่ปรึกษาไปรษณีย์? ออนไลน์ที่ www.labanquepostale.fr:
ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าหรือไม่ก็ตาม นัดหมายกับที่ปรึกษาสิ่งที่คุณต้องทำคือกรอกแบบฟอร์ม อา เพื่อให้คำแนะนำ ของสาขาที่ใกล้ที่สุดจะโทรกลับหาท่านที่ เอา ติดต่อเรา กับ คุณและตั้งตัวเอง a การนัดหมาย.
ฉันจะหาที่ปรึกษาใน 3631 ได้อย่างไร? จากฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่ วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ เวลา 8 น. ถึง 30 น. และวันเสาร์ เวลา 19 น. ถึง 00 น. 3631 *.
...
สำหรับ Colissimo ของคุณ (พัสดุ):
- ระบุจำนวนโคลิสซิโมหรือบันทึกคำแนะนำการขนส่งสาธารณะ
- คลิกที่ "ฉันดำเนินการตามคำขอของฉัน"
- จากนั้นเลือกเหตุผลสำหรับคำขอของคุณหากคุณเป็นผู้ส่ง
ฉันจะหาที่ปรึกษาใน 3631 ได้อย่างไร? จำนวน de โทรศัพท์เครื่องถัดไปจะช่วยให้คุณ ทำ โทรฟรีถึง ที่ปรึกษาของ la Poste ที่ 09 72 72 12 13 หรือ 0810 821 821 คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายโดยใช้หมายเลขย่อ 3631 (บริการฟรี+ราคา d'โทร).
อย่างไรก็ตามจะส่งข้อความไปยังที่ทำการไปรษณีย์ได้อย่างไร?
Envoyer ยกเลิกอีเมล เพื่อบริการลูกค้า เริ่มหัวข้อ
เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนโดย อีเมลไปที่ส่วน "ความช่วยเหลือ" ของเว็บไซต์ จากนั้นคลิกที่ " อีเมลล์ ภายใต้ “ติดต่อเรา“. ระบุหัวข้อของคำขอของคุณ จากนั้นปล่อยให้ตัวเองได้รับคำแนะนำในการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ
จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของที่ทำการไปรษณีย์ทางอีเมลได้อย่างไร?
ส่งหนึ่ง อีเมล au บริการลูกค้า La เริ่มหัวข้อ
เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนโดย อีเมลไปที่ส่วน "ความช่วยเหลือ" ของเว็บไซต์ จากนั้นคลิกที่ " อีเมลล์ ภายใต้ "เรา ติดต่อ“. ระบุหัวข้อคำขอของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อกรอก ติดต่อเรา.
หรือเขียนถึงธนาคารไปรษณีย์? ติดต่อ ธนาคารไปรษณีย์ โดยเมล
หากคุณเป็นลูกค้า ที่อยู่จะแสดงอยู่ในใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ 75 275 Paris Cedex 06. 75 900 ปารีส CEDEX
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าแพ็คเกจของฉันอยู่ที่ไหน คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของ .ของคุณ พัสดุไปรษณีย์ (โคลิสซิโม, Chronopost) หรือจดหมายของคุณจากเครื่องมือติดตามออนไลน์หรือเข้าถึงได้จากส่วนลูกค้าของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณ (11 ถึง 15 อักขระ) ในพื้นที่ที่ให้ไว้เพื่อการนี้ โดยไม่ต้องเว้นวรรคและเป็นตัวพิมพ์ใหญ่
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า laposte net ได้อย่างไร?
สำหรับคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ของเราของ ไปรษณีย์.fr (สัญญาส่งต่อ การซื้อแสตมป์ ซองจดหมาย ค่าไปรษณีย์ ฯลฯ) เราขอเชิญคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา https://www.ไปรษณีย์.fr/ ในส่วน "ความช่วยเหลือ"
จะทำอย่างไรเมื่อไม่ได้รับพัสดุ? สำหรับสิ่งนี้ faire สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งจดหมายไปยังเว็บไซต์ของผู้ขายโดยจดหมายลงทะเบียนตอบรับการรับและระบุ:
- เลขที่ใบสั่งซื้อ
- พิกัดของเขา.
- เกิดอะไรขึ้น ขั้นตอน กับสินค้า.
- ความปรารถนาของเขา: การจัดส่งใหม่, การชำระเงินคืน, การซ่อมแซมหากมีข้อบกพร่อง
จะส่งอีเมลร้องเรียนไปยังที่ทำการไปรษณีย์ได้อย่างไร?
ในที่สุดคุณสามารถ ส่งข้อความ ส่วนตัวที่ The เริ่มหัวข้อ ผ่านผู้ติดต่ออีกสามราย:
- ลาก่อน- อีเมล ที่จะทำให้ การร้องเรียน La เริ่มหัวข้อ : คุณต้องเชื่อมต่อกับ www. ไปรษณีย์ .net / หน้าแรก;
- ทางเฟสบุ๊ค : @ ไปรษณีย์ ;
- และทาง Twitter: @LisaLaPoste
หรือเขียนคำร้องที่ที่ทำการไปรษณีย์? ทางไปรษณีย์ คุณสามารถ เขียน ตามที่อยู่ต่อไปนี้: ฝ่ายบริการลูกค้า – 99999 LA ตำแหน่ง. มีแบบฟอร์มและซอง T ฟรีในสถานประกอบการ de La เริ่มหัวข้อ.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าศูนย์การเงิน La Banque Postale ของฉันคือศูนย์การเงินแห่งใด
Comment ติดต่อ ศูนย์การเงิน ?
- ที่ 36 39 ตัวเลือก 1 (บริการ €0,15/นาที + ราคาโทร) เพื่อติดต่อ le บริการลูกค้า.
- ที่ 09.69.39.36.39 (ไม่คิดค่าบริการ) EST เมื่อเขาสงวนไว้สำหรับการปรึกษาหารือทางบัญชีเท่านั้น
- บริการหลังการขาย EST ยังจำหน่ายที่ 09.69.39.99.98 (เบอร์ไม่คิดค่าบริการ)
ฉันจะส่งเอกสารไปที่ธนาคารไปรษณีย์ได้อย่างไร
ในพื้นที่ลูกค้าอินเทอร์เน็ตของคุณ:
คลิกที่ลิงค์ "ติดต่อ my ธนาคาร »ในเมนูด้านขวา จากนั้นคลิกที่ "ข้อความ"
จะเขียนจดหมายร้องเรียนไปยังธนาคารได้อย่างไร? ข้าพเจ้ารู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร้องขอจากความเมตตากรุณาของท่านให้ตรวจสอบข้อพิพาทซึ่งคัดค้านข้าพเจ้าในวันนี้ถึงสถานประกอบการ ___ [ระบุ ธนาคารรวมทั้งชื่อและที่อยู่ของหน่วยงาน] โดยที่ผม …… ร้องเรียน : Reclamation สำหรับการโอนเงินผ่านเช็คที่ไม่มีเครดิต ฟรี!
จะหาแพ็คเกจ Colissimo ได้อย่างไร? เตรียมเบอร์ไว้ได้เลย พัสดุไปรษณีย์ อักขระ 13 ตัวหรือหมายเลขบันทึกคำแนะนำการขนส่งที่ยื่นโดยผู้จัดส่งและไปที่หน้าสำหรับติดตามการจัดส่งของ ไปรษณีย์. แล้วคุณจะรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน โคลิสซิโม (ศูนย์คัดแยก ไปรษณีย์ ฯลฯ)
จะทราบที่อยู่จัดส่งของ Colissimo ได้อย่างไร?
คุณต้องมีบัญชีและเข้าสู่ระบบพื้นที่ลูกค้าของคุณ เมื่อเชื่อมต่อกับพื้นที่ลูกค้าของคุณแล้ว ให้เข้าถึงการติดตามการส่งจดหมายและ พัสดุไปรษณีย์ จากหน้าแรก ส่วน "การติดตามผลของฉัน"
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าจุดถ่ายทอดใดคือพัสดุ Colissimo ของฉัน เพื่อหา จุด ถอนเงินไปที่หน้า " สิ่งที่น่า การถอนเงิน โคลิสซิโม และป้อนที่อยู่หรือรหัสไปรษณีย์ของคุณ เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับอีเมลและ/หรือ SMS ทันทีที่คุณ พัสดุไปรษณีย์ ในล็อกเกอร์ของ Pickup Station พร้อมรหัสคอลเลกชันสองรหัสของคุณ
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางอีเมลได้อย่างไร
สวัสดี [ชื่อ] ขอบคุณมากที่ติดต่อเรา! ฉันยืนยันว่าเราได้รับคำขอข้อมูลของคุณแล้ว และเราจะติดต่อคุณภายใน [XX] ชั่วโมงพร้อมคำตอบที่สมบูรณ์กว่านี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในทันที โปรดโทรหาเราที่ [หมายเลขโทรศัพท์]
กรณีไม่ได้รับพัสดุ ใครรับผิดชอบ? ผู้ขาย EST ดังนั้น รับผิดชอบ du พัสดุไปรษณีย์ จนกว่าลูกค้าจะได้รับของ ใน กล่องบรรจุภัณฑ์ สูญหายหรือ ไม่ได้รับ alors นี้ ที่ทำการไปรษณีย์รับรองว่าได้ส่งมอบให้กับผู้ดูแลแล้ว ลูกค้าต้องติดต่อผู้ขาย เขาสามารถเรียกร้องการส่งมอบใหม่หรือการยกเลิกสัญญาและการชำระเงินคืนตามคำสั่งของเขา
จะยื่นเรื่องร้องเรียนสำหรับการสั่งซื้อไม่ได้รับ?
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เผื่อ de โต้เถียง สิ่งแรกที่ต้องทำคือ de ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาของคุณ การติดต่อครั้งแรกสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ หากการติดต่อครั้งแรกนี้ไม่เป็นที่พอใจ ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมรับทราบ de แผนกต้อนรับ
กรณีไม่ส่งของจะติดต่อใคร? ➜ ขั้นตอนใน CAS ข้อพิพาท: หนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการจะต้องส่งโดยจดหมายลงทะเบียน LRAR ถึงผู้ขาย หากไม่มีการตอบสนองที่น่าพอใจจากผู้ขายภายใน 8 วัน ให้อ้างอิงกับผู้พิพากษาในพื้นที่