Шумо дар SHEIN фармоиш додаед ва бесаброна интизори интиқоли бастаи худ ҳастед. Аммо, шумо ҳайрон мешавед, ки оё бастаи шумо баста шудааст ва оё шумо онро сари вақт мегиред. Парво накунед, мо барои кӯмак дар ин ҷо ҳастем! Дар ин мақола, мо ба шумо мегӯям, ки чӣ гуна ҳолати бастаи SHEIN-и худро тафтиш кунед ва "дар транзит" чӣ маъно дорад. Мо инчунин ба шумо дар бораи мӯҳлатҳои тахминии интиқол, бандҳои эҳтимолии гумрукӣ ва сабабҳое, ки чаро La Poste баъзан метавонад бастаҳоро нарасонад, маслиҳат медиҳем. Дар ниҳоят, мо ба шумо маслиҳат медиҳем, ки агар бастаи шумо нарасад ё баста шавад, чӣ бояд кард. Дигар вақтро барои ташвиш сарф накунед, маслиҳатҳои моро иҷро кунед, то аз ҳолати бастаи SHEIN-и худ огоҳ шавед!
Агар шумо як мухлиси хариди онлайн бошед, шумо аллакай инро медонед ШЕЙН як платформа барои харидани либоси арзони занона мебошад. Бо вуҷуди ин, шодии харид метавонад бо баъзе нигарониҳо дар бораи пайгирии бастаи шумо бошад. Хушбахтона, SHEIN як раванди соддакардашудаеро пешниҳод мекунад, ки фармоиши шумо ҳамеша дар куҷост.
Пас аз анҷом додани хариди худ, муҳим аст, ки ба ҳолати он диққат диҳед. Танҳо ба ҳисоби худ ворид шавед, ба "Фармонҳои ман" ва шумо рӯйхати муфассали ҳамаи фармоишҳои худро хоҳед дид. Дар ин ҷо шумо метавонед бубинед, ки фармоиш ҳамчун қайд карда шудааст "фиристода".
Ин нишонаи он аст, ки бастаи шумо аз анбори SHEIN баромада, ба сӯи шумо меравад. Дар ин лаҳза, платформа ба шумо имкон медиҳад, ки бастаро пайгирӣ кунед. Бо пахш кардани опсия "Пайравӣ", шумо ба саҳифае равона карда мешавед, ки дар вақти воқеӣ тафсилоти дар куҷо будани бастаи шуморо медиҳад.
Акнун фарз кунед, ки шумо ягон номувофиқатӣ пайдо мекунед ё ба интиқоли бастаи худ шубҳа доред. Дар ин ҳолат, тавсия дода мешавад, ки тамос гиред хизматрасонӣ ба мизоҷон онҳо барои кушодани шикоят. Онҳо на танҳо ҷавобгӯ ҳастанд, балки онҳо инчунин хеле касбӣ ҳастанд ва кӯшиш мекунанд, ки мушкилоти шуморо ҳарчи зудтар ҳал кунанд. Шумо боварӣ дошта метавонед, ки бастаи шумо ё ба шумо равона карда мешавад ё шумо метавонед баргардонидани маблағро гиред.
Санҷиши ҳолати бастаи SHEIN як раванди хеле содда ва бе мушкилот аст. Он барои он тарҳрезӣ шудааст, ки ба шумо оромии рӯҳӣ бахшад ва таҷрибаи хариди онлайни шуморо бе стресс гардонад.
Харидани онлайн як бозии сабр аст, аз ин рӯ ин хусусиятҳои муфидро барои санҷидани пешрафти фармоишатон истифода баред. Дар хотир доштан муҳим аст, ки ҳатто агар мушкилот дар роҳ ба миён оянд, SHEIN як гурӯҳи махсуси хидматрасонии муштариёнро дорад, ки ба шумо дар ҳар қадами роҳ кӯмак мерасонад.
"Дар транзит" чӣ маъно дорад ва агар баста ба пеш ҳаракат накунад, кай бояд хавотир шавад?
Посилка дар ҳолати "дар транзит" танҳо ба сӯи таъиноти ниҳоии худ меравад. Он аз ҷониби интиқолдиҳанда гирифта шуд ва аз анбори аслии ШЕИН рафт. Ин далели эътимодбахши он аст, ки фармоиши шумо дар роҳ аст ва бо интиқол пеш меравад. Мушохида кардани рукуди муайян дар пешравии посылка, алалхусус, хангоми аз марказхои гуногуни ба навъхо чудокунй гузаштан ё хангоми ба мамлакати таъиншуда рафтани он мушохида карда мешавад.
Аммо чӣ бояд кард, вақте ки баста ба назар яхкардашуда, дигар пешравӣ намекунад ё ҳатто бадтар аз он нопадид шудааст? Аввалан, муҳим аст, ки ба воҳима наафтед. ДАР расонидани дер метавонад бо якчанд сабабҳо рух диҳад, аз ҷумла бо сабаби зарурати логистикӣ, шароити номусоиди обу ҳаво ё ҳолатҳои ғайричашмдошти марбут ба масир.
Муҳим аст, ки пешрафти бастаи худро назорат кунед ва ба ҳолати пайгирии он диққат диҳед. Агар ҳолати "дар транзит" муддати тӯлонӣ бидуни тавзеҳи аён яхбандӣ ба назар расад, тавсия дода мешавад, ки тамос гиред. Хидматрасонии муштариён SHEIN барои гирифтани маълумоти бештар. Онҳо метавонанд ба шумо тафсилоти дақиқтаре пешниҳод кунанд, агар лозим бошад, тафтишотро бо интиқолдиҳанда оғоз кунанд ва ба шумо роҳи ҳалли мувофиқро таъмин кунанд.
Албатта, интизорӣ баъзан метавонад стресс бошад, аммо дар хотир доред, ки пас аз ҳама, интиқоли бастаҳо як тиҷорати мураккаб аст ва баъзан ин таъхирҳо танҳо натиҷаи ин мураккабӣ мебошанд. Сабр кунед ва тавассути тафтиши пайгирии бастаи худ мунтазам огоҳ шавед.
Вақти тахминии интиқол барои бастаи SHEIN чанд аст?
Вақти интиқоли SHEIN вобаста ба усули интихобшуда ва макони интиқол фарқ мекунад. Барои интиқоли стандартӣ ба хонаи шумо ё нуқтаи ҷамъоварӣ, таъхир одатан аз 10 то 12 рӯзи корӣ аст. Бо назардошти масофаи байни анборҳои SHEIN дар Чин ва қабулкунанда дар Фаронса, ин вақти хеле оқилона аст.
Аз тарафи дигар, барои интиқоли иқтисодии хона, мӯҳлат хеле дарозтар аст, аз 18 то 22 рӯзи корӣ. Аз ин рӯ, шумо бояд омода бошед, ки каме бештар интизор шавед, агар шумо ин усули дастраси дастрасро интихоб кунед.
Ин вақтҳо тахминӣ мебошанд ва аз ин рӯ, метавонанд ба тағирот дучор шаванд. Илова бар ин, қайд кардан муҳим аст, ки таҳвили бастаҳои SHEIN дар Фаронса аз ҷониби China Post то расидани онҳо ба Фаронса таъмин карда мешавад. Сипас онҳо аз ҷониби La Poste ё Colissimo нигоҳубин карда мешаванд.
Дар Иёлоти Муттаҳида, бастаҳои SHEIN инчунин аз ҷониби China Post фиристода мешаванд. Интиқоли стандартӣ аз ҷониби USPS сурат мегирад, дар ҳоле ки интиқоли экспресс аз ҷониби FedEx анҷом дода мешавад. Ҳар як провайдер шартҳо ва мӯҳлатҳои интиқоли худро дорад, вобаста ба провайдер метавонад дар вақти интиқол фарқият вуҷуд дошта бошад.
Тавсия дода мешавад, ки шумо мунтазам ҳолати интиқоли бастаи SHEIN-и худро назорат кунед, то пешрафтро пайгирӣ кунед ва ҳама мушкилиҳои имконпазирро пешгӯӣ кунед.
Ба дарёфти бастаи SHEIN оғоз кунед, ки метавонад дар гумрук часпида бошад
Барои фаҳмидани он ки бастаи SHEIN-и шумо дар куҷост, истифода баред системаи пайгирии ширкати таҳвил. Ин механизм барои он тарҳрезӣ шудааст, ки ба муштариён имкон диҳад, ки пешрафти бастаи худро аз нуқтаи ирсол то нуқтаи қабул пайгирӣ кунанд. Агар бастаи шумо барои муддати тӯлонӣ рукуд ба назар расад, ин метавонад нишон диҳад, ки он аст дар ҷое, эҳтимолан дар гумрук баргузор мешавад.
Бояд қайд кард, ки баста шудани баста дар гумрук як ҳодисаи ғайриоддӣ нест. Он метавонад бо сабабҳои гуногун, аз қабили санҷишҳои тасодуфӣ, масъалаҳои декларатсияи гумрукӣ ё масъалаҳои риояи андоз рух диҳад. Фаҳмидани ин унсурҳо метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки вазъиятро беҳтар фаҳмед.
Агар чунин ба назар расад, ки бастаи шумо воқеан аз ҷониби гумрук нигоҳ дошта мешавад, интиқолдиҳанда одатан бояд ба шумо дар бораи чӣ гуна гирифтани он дастур диҳад. Дар сурати ба миён омадани бахс худи охирин низ масъул аст. Аз ин рӯ, тавсия дода мешавад, ки бо ӯ тамос гиред, то ба даст оред ҳисоботи муфассали хароҷот. Дар робита ба ин, фаҳмидани он ки ин хароҷотҳо чиро дар бар мегиранд, муҳим аст, зеро онҳо метавонанд андозҳои воридотӣ, боҷҳои гумрукӣ ё пардохтҳои барасмиятдарории гумрукиро дар бар гиранд.
Инчунин қайд кунед, ки шумо имкони тамос бо гумрукро доред. Барои ин шумо метавонед ба Маркази иттилооти гумрукии Хадамоти мазкур муроҷиат намоед + 33 1 72 40 78 50. Ин коршиносон метавонанд ба шумо маълумот пешниҳод кунанд, то фаҳмиши шуморо дар бораи вазъият равшан кунанд.
Чаро La Poste бастаҳоро расонида наметавонад?
Фаҳмидани раванди интиқол de La Poste метавонад дар муайян кардани сабабҳои гуногун кӯмак расонад, ки чаро бастаҳо интиқол дода намешаванд. Сабаби маъмул, вале аксар вақт нофаҳмо дар он аст, ки интиқолдиҳанда бидуни занг задани занги дар дар қуттии почта огоҳии интиқолро мегузорад. Ин метавонад бо сабабҳои гуногун, аз қабили мушкили дастрасӣ ба амвол ё беэътиноӣ ба кӯшишҳои интиқоли қаблӣ бошад.
Баъзан баста метавонад вайрон ё нодуруст ҷойгир карда шавад, хусусан агар мол ноустувор ё арзишманд бошад. Дар ин ҳолат, интиқолдиҳанда метавонад тасмим гирад, ки интиқолро идома надиҳад, то ҳолати бастаро бадтар накунад. Илова бар ин, бастаро дар зери матои дарӣ ё дар ҷои шабеҳ гузоштан мумкин аст, то тааҷҷубовар ё ба таври ихтиёрӣ нигоҳ дошта шавад, аммо ин барои La Poste маъмул нест.
Ҷанбаи дигаре, ки бояд баррасӣ шавад: пайгирии онлайни баста. Агар шумо хатогӣ ё нокомии навсозии пешрафти бастаи худро дар вебсайти La Poste мушоҳида кунед, ин метавонад аз сабаби таъхир дар ҳамгироии маълумоти пайгирӣ бошад. Барои навсозӣ шудани маълумот метавонад то 48 соат лозим шавад. Дар сурати шубҳа ё мушкилоти доимӣ, шарм надоред бо тамос гиред Хизматрасонии муштариён La Poste барои гирифтани маълумоти бештар.
Агар бастаи SHEIN-и ман нарасад ё часпида бошад, ман бояд чӣ кор кунам?
Агар бастаи SHEIN-и шумо дер омада бошад ё ба назар мерасад, ки дар интизорӣ қарор дорад, шумо бояд муносибати пешгирикунанда гиред. Аввалан, шарм надоред, ки бо фурӯшанда дар тамос шавед, то дар бораи ҳодиса хабар диҳед. Дар хонаи ШЕЙН, хадамоти дастгирии мизоҷон хеле ҷавобгӯ аст ва барои пайдо кардани ҳалли мувофиқ, хоҳ он кӯшиши нави интиқол ё баргардонидани пул бошад, тамоми кори аз дасташ меомадаро мекунад.
Дар хотир доред, ки хато кардан инсон аст ва баъзан, мутаассифона, мушкилоти интиқол аз назорати фурӯшанда берун аст. Калиди он аст, ки сабр ва кушода ба муошират бимонед. Агар мушкилот боқӣ монад, шояд фикри хубе бошад, ки мустақиман бо La Poste тамос гиред ва ба онҳо то ҳадди имкон маълумоти бештар диҳед, то ба онҳо дар ёфтани бастаи шумо кӯмак расонанд.
Гарчанде ки ин метавонад рӯҳафтода ба назар расад, муҳим аст, ки ҳама гуна мушкилотро дар варақаи интиқол гузориш диҳед ё ҳатто агар лозим бошад, баргардонидани бастаро ба фурӯшанда баррасӣ кунед. Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳолати бастаи худро мунтазам назорат кунед ва бо фурӯшанда дар тамос бошед, то мушкилотро ҳарчи зудтар ҳал кунед.
Саволҳои зуд-зуд SHEIN
1. Чӣ тавр ман ҳолати бастаи SHEIN-ро тафтиш мекунам?
Барои санҷидани ҳолати бастаи SHEIN, ба ҳисоби худ ворид шавед ва ба "Фармонҳои ман" гузаред. Агар фармоиш ҳамчун "фиристодашуда" қайд карда шуда бошад, "Track" -ро клик кунед, то вазъи ҷории бастаро бубинед.
2. Чӣ мешавад, агар бастаи SHEIN-и ман гум шавад?
Агар бастаи SHEIN гум шавад, барои кушодани даъво ба хидматрасонии муштариён занг занед. Онҳо метавонанд дубора интиқол ё баргардонидани маблағро пешниҳод кунанд.
3. Чӣ мешавад, агар бастаи SHEIN ман ҳаракат накунад?
Агар бастаи SHEIN ҳаракат накунад, ин метавонад аз он сабаб бошад, ки он ҳанӯз аз ҷониби ирсолкунанда омода карда мешавад ва то ҳол ба интиқолдиҳанда фиристода нашудааст.
4. Мӯҳлати тахминии интиқол барои бастаи SHEIN чанд аст?
Вақтҳои тахминии интиқол барои интиқоли стандартии хона ё интиқоли нуқтаи қабул 10-12 рӯзи корӣ мебошанд. Барои интиқоли иқтисодӣ ба хона, вақти тахминӣ 18-22 рӯзи корӣ аст.
5. Чӣ тавр ба хадамоти расонидани SHEIN муроҷиат кардан мумкин аст?
Мизоҷон метавонанд бо хадамоти интиқоли SHEIN тавассути рақами ройгони 3631 аз рӯзи душанбе то ҷумъа аз соати 8:30 тамос гиранд.
6. Ман аз куҷо медонам, ки бастаи SHEIN-и ман дар гумрук часпидааст?
Барои фаҳмидани он, ки бастаи SHEIN-и шумо дар гумрук часпидааст, шумо метавонед системаи пайгирии ширкати боркашониро истифода баред.
7. Агар бастаи SHEIN-и ман расонида нашавад ё осеб дида бошад, ман бояд чӣ кор кунам?
Агар бастаи SHEIN-и шумо расонида нашавад ё осеб дида бошад, шумо бояд дар варақаи интиқол хабар диҳед ё онро ба фурӯшанда баргардонед. Шумо инчунин метавонед бо фурӯшанда барои интиқол ё баргардонидани маблағ тамос гиред.
8. Чӣ тавр ман бо SHEIN тамос гирифта метавонам?
Шумо метавонед ба SHEIN тавассути почтаи электронӣ бо суроғаи data@shein.com тамос гиред ва посух одатан дар давоми 48 соат гирифта мешавад.