🍿 ОБЗОРЫ Новости — Париж/Франция.
Повышение цен – эффективно или нет?
Положение в Условиях обслуживания, согласно которому Netflix имеет право в одностороннем порядке повышать цены, является несправедливым и, следовательно, неэффективным. Таково решение окружного суда Берлина от 16 декабря 2021 года. Повышение цен Netflix неэффективно и может быть взыскано, сообщил test.de в конце февраля. На данный момент запрос test.de к Netflix остался без ответа, несмотря на задержку.
4 марта 2022 года Netflix ответил: «Мы не повышали цены в одностороннем порядке, как это предусмотрено в Условиях обслуживания, но всегда получали прямое согласие каждого отдельного подписчика. У клиентов было бы не менее 30 дней до того, как новые цены начнут получать баннеры, объявляющие о повышении цен, и они могли бы либо нажать «Принять повышение цены», либо искать альтернативы, такие как более дешевые подписки. Без согласия Netflix прекратил подписку до того, как повышение цен вступило в силу.
Согласие должно быть получено
test.de не может проверить заявления, сделанные Netflix. Ряд опрошенных нами пользователей Netflix не помнили такого баннера. Однако, по крайней мере, один читатель уверен: Netflix действительно попросил его прямо согласиться с последним повышением цен. Если изображение Netflix правильное, это будет означать, что повышение цен было бы эффективным, даже если регулирование в Условиях обслуживания неэффективно. Компенсация увеличения доли, на которую многие надеялись из-за нашего доклада, тогда была бы невозможна.
Этот пункт является предметом суда
Netflix пишет в своих условиях обслуживания: «Мы можем, по нашему разумному усмотрению, время от времени изменять цену наших предложений по подписке, чтобы отразить влияние изменений на общие расходы, связанные с нашим сервисом. Эта формулировка не ясна и не позволяет признать, что потребители могут обратиться в суд с просьбой проверить, справедливо ли компания учла интересы своих клиентов при таком одностороннем повышении цен. Немецкой федерацией потребительских организаций (vzbv). Регулирование ставит потребителей в невыгодное положение и поэтому неэффективно.
Берлинский окружной судРешение от 16.12.2021 г.
Номер дела: 52 О 157/21
Решение не является окончательным. Netflix подал апелляцию, хотя компания, как сейчас пишет test.de, не применяет этот пункт в жизнь. Юристы Stiftung Warentest уверены, что Апелляционный суд Берлина, ответственный за рассмотрение апелляции, и Федеральный суд поддержат текущий приговор против Netflix.
Старая оговорка о корректировке цен Netflix теперь навсегда запрещена к использованию компанией. Федеральный суд считает, что попытка обжалования запрета статьи Апелляционным судом недопустима.
Федеральный судрешение от 11 февраля 2022 г.
Номер файла: I ZR 23/20
Вот как изменились сборы Netflix с момента его запуска в 2014 году.
На карту поставлены большие деньги для компании. Потому что все клиенты, подписавшиеся на премиальную подписку Netflix в конце 2016 года, заплатили в общей сложности до 226 евро за повышение цен. Если увеличение не будет оправдано и будет восстановлено, Netflix придется возместить крупную сумму.
Правильно запросить возврат (с образцом письма)
Однако решение окружного суда имеет практические последствия для подписчиков Netflix только в том случае, если клиенты не согласились на повышение цен, как утверждает Netflix. Поскольку односторонняя плата увеличивается за счет услуги потоковый популярные без согласия недействительны в соответствии с решением суда.
test.de разработал образец письма с подробной информацией для запроса на возмещение. В любом случае Netflix должен доказать в случае спора, что клиенты дали свое согласие.
ИСТОЧНИК: Отзывы Новости
Не стесняйтесь поделиться нашей статьей в социальных сетях, чтобы дать нам солидный импульс. 🤗