Доктолиб: как это работает? Каковы его преимущества и недостатки?

С появлением новых технологий и развитием законодательной базы цифровое здравоохранение сделало настоящий скачок вперед в нескольких странах мира. Во Франции платформа Doctolib — один из неоспоримых локомотивов этой бурно развивающейся отрасли. Принцип работы этой франко-немецкой компании прост: пациенты могут через Интернет записаться на прием к специалистам «Доктолиб» или к терапевтам… Но дело не только в этом.

В 5,8 году Doctolib стоимостью 2021 млрд евро стал самым дорогим французским стартапом во Франции. Экспоненциальный рост, который усилился во время кризиса в области здравоохранения, вызванного COVID-19. В период с февраля по апрель 2020 года франко-германская платформа зафиксировала более 2,5 млн телеконсультаций, проведенных с ее сайта, то есть с начала пандемии. Чем объясняется такой успех? Как работает Доктолиб? Это то, что мы объясним через руководство дня.

Doctolib: принципы и особенности

Облако лежит в основе работы Doctolib. Напомним, платформа была разработана Иваном Шнайдером и Джесси Бернал, двумя ее основателями. Также присутствовал Филипп Вимар, технический директор компании.

Поэтому он основан на запатентованной технологии, разработанной внутри компании. Открытый, он может быть легко связан с другим медицинским программным обеспечением. Это относится, например, к больничным информационным системам или решениям для управления практикой.

Бизнес-аналитика

Это один из практических инструментов, интегрированных в Doctolib. Предназначенная для врачей, Business Intelligence позволяет им проводить индивидуальные консультации, избегая таким образом пропущенных приемов. Устройство работает на основе электронных писем, SMS и заметок. Это также дает возможность отменить встречу онлайн.

Со временем, в сотрудничестве с различными клиентами, Doctolib смогла разработать другие функции. Более того, зная о высоком спросе на своей площадке, франко-германская компания часто использует модель Агиль. Благодаря этому у него есть возможность ускорить разработку данного устройства, чтобы быстро его развернуть.

Возможность записи на прием в любое время

Со своей стороны, пациенты имеют возможность записаться на консультацию в любое время, независимо от дня недели. У них также есть возможность отменить его. Именно через свои учетные записи пользователей они могут сделать это. Это также позволяет им получать уведомления от врачей.

Телеконсультация на Doctolib: как это работает?

Это удобная услуга, предлагаемая с 2019 года, задолго до пандемии COVID-19. Оно обеспечивается видеоконференцсвязью и происходит полностью дистанционно. Конечно, некоторые консультации требуют непосредственного осмотра. Однако телеконсультации через Doctolib оказались очень практичными во время карантина в марте 2020 г. Пациенты также могут получить рецепт и оплатить консультацию онлайн.

Что Доктолиб дает врачам?

Чтобы иметь возможность использовать Doctolib, врач должен оплатить ежемесячную подписку. Именно на этом принципе строится бизнес-план стартапа. Это необязательная подписка. Кроме того, практикующие имеют возможность прекратить его в любое время.

Пользовательский интерфейс гладкий и простой в использовании. Чтобы еще больше упростить его, Doctolib тесно сотрудничает с врачами, чтобы выяснить их потребности и адаптировать свои услуги.

Что Доктолиб дает пациентам?

Помимо возможности записаться на телеконсультацию в любое время, Doctolib позволяет пациентам получить доступ к обширному каталогу врачей. Они также могут получить доступ к обширному списку медицинских учреждений.

Платформа отображает контактные данные, а также полезную информацию о медицинских работниках. Пациенты также могут получить доступ к личному кабинету с компьютера или мобильного устройства (смартфона, планшета и т. д.).

Каковы основные преимущества Doctolib?

Это не те преимущества, которых не хватает платформе Doctolib. Во-первых, франко-немецкая компания позволяет резко сократить количество обращений к врачу. Тогда это отличное решение, которое уменьшает количество пропущенных встреч. По последним оценкам, они могут упасть на 75%.

Преимущества для врачей

С платформой Doctolib у специалиста больше шансов стать известным. Это также может способствовать развитию сообщества пациентов. Не только: платформа позволяет ему увеличить свой доход, сократив при этом секретарское время. Экономия времени также заметна благодаря, в частности, телеконсультациям и сокращению пропущенных встреч.

Преимущества для пациентов

У пациента, со своей стороны, целый список медицинских работников благодаря Доктолибу. Более того: платформа позволяет ему лучше понять свой путь ухода. Тогда он сможет лучше защитить свое здоровье.

Запись на прием в Doctolib: как это работает?

Чтобы записаться на прием через Doctolib к врачам, просто перейдите на официальный сайт платформы. Операция может быть проведена через компьютер или мобильный телефон. После авторизации выберите нужную Вам специальность врача. Также введите их имя и ваш регион проживания.

У вас не возникнет проблем с распознаванием практиков, практикующих телеконсультации. Они отмечены специальными логотипами. После того, как выбор сделан, необходимо поставить галочку "записаться на прием". После этого сайт запросит у вас ваши идентификаторы (логин и пароль) для завершения операции. 

К вашему сведению, вам не потребуется стороннее программное обеспечение для проведения телеконсультации. На самом деле все происходит на Doctolib. Просто убедитесь, что у вас хорошее подключение к Интернету.

Doctolib: как насчет защиты данных?

Данные, хранящиеся на платформе Doctolib, очень конфиденциальны. Поэтому неизбежно возникает вопрос об их защите. Платформа гарантирует безопасность ваших данных. Это одно из его важнейших обязательств. Прежде чем хранить вашу информацию, она получила специальное разрешение от правительства и Национальной комиссии по информатике и свободам (CNIL).

Однако в вычислительной технике нет ничего неуязвимого. В 2020 году, в разгар кризиса COVID-19, франко-немецкий стартап объявил, что пострадал от кражи данных. В результате этой атаки было украдено не менее 6128 XNUMX назначений.

Пострадавших мало, но...

Следует признать, что количество людей, пострадавших от этой атаки, довольно мало. Однако беспокоит природа взломанных данных. Также хакерам удалось получить номера телефонов пользователей, а также их адреса электронной почты и специальности их лечащих врачей.

Серьезная проблема с безопасностью?

Этот эпизод не мог не запятнать имидж Доктолиба. Несмотря на все преимущества, которые он предлагает, он не свободен от недостатков. И главный его недостаток кроется именно в безопасности.

Действительно, компания не шифрует данные от начала до конца, чтобы защитить их. Эта информация была раскрыта в ходе опроса, проведенного France Inter. Платформа столкнулась и с другими не менее серьезными проблемами. В августе 2022 года Радио Франции сообщило, что там практикуют фальшивые врачи, в том числе натуропаты.

Доктолиб: наше мнение

Doctolib действительно не испытывает недостатка в активах. Это простая в использовании и практичная платформа как для пациентов, так и для врачей doctolib. Это полностью соответствует перспективе цифрового здравоохранения.

Только французский стартап должен еще поработать над безопасностью данных. Он также должен создать эффективную систему аутентификации, чтобы избежать мошенничества и исключить подставных врачей.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Вики Micromania: все, что вам нужно знать о специалисте по видеоиграм для консолей, ПК и портативных консолей