Conform regulilor eBay privind Garanția de returnare a banilor, vânzătorii trebuie să-și asume responsabilitatea pentru articolele lipsă, cu excepția cazului în care informațiile de urmărire dovedesc că articolul a fost livrat corect. Dacă un vânzător nu rambursează cumpărătorului atunci când este necesar, eBay va lua forțat fondurile pentru a rezolva situația.
Cât timp are un cumpărător pentru a răspunde unui caz pe eBay? Ce se intampla acum? Odată ce deschideți un caz, vânzătorul ar trebui să vă răspundă în termen de 3 zile lucrătoare. Dacă vânzătorul nu răspunde în acest interval de timp, accesați Centrul de rezoluție pentru a escalada cazul către Asistența pentru clienți.
Este cumpărătorul sau vânzătorul responsabil pentru pachetul pierdut?
Cumpărătorul sau vânzătorul este responsabil pentru un pachet pierdut? Răspunsul scurt este: Vanzatorul, ceea ce înseamnă că tu, proprietarul afacerii.
Ce se întâmplă dacă cumpărătorul eBay a deteriorat articolul?
Dacă un cumpărător a primit un articol greșit, acesta a sosit deteriorat sau nu se potrivește cu descrierea anunțului achiziția este acoperită de politica eBay Money Back Guarantee, vi-l pot returna, chiar dacă politica dvs. de returnare prevede că nu acceptați retururi.
Pot refuza să dau o rambursare pe eBay?
Pot refuza să dau o rambursare pe eBay? Tehnic, da, puteți refuza o cerere, dar cumpărătorul are modalități de a deschide un caz de cont la eBay, care va lua decizia finală. Dacă decid că cererea este rezonabilă, atunci vor procesa cererea și vor transfera banii din fondurile companiei către cumpărător.
Cum anulez un articol neprimit caz pe eBay?
Vizita Centrul de Rezoluție. Sub „Solicitările și cazurile dvs.”, găsiți cazul sau solicitarea pe care doriți să o închideți și faceți clic pe „Acționați”. Alegeți „Închideți această solicitare” sau „Închideți cazul”.
Poți fi înșelat pe eBay?
Ar putea fi o surpriză, dar multe escrocherii eBay nu sunt vizate la cumpărători nevinovați care caută o afacere bună. Escrocii se vor prezenta adesea drept cumpărători și vor folosi măsuri de protecție a consumatorilor pentru a-i ajuta să fraudeze vânzătorii onești. Iată câteva dintre cele mai comune moduri în care vânzătorii eBay sunt înșelați.
Ce să faci dacă nu ai primit niciodată un pachet?
Puteți raporta un pachet USPS lipsă depunând o reclamație pe site-ul de reclamații USPS. Expeditorul sau destinatarul unui pachet USPS poate depune o reclamație, dar chitanța de cumpărare originală trebuie să fie disponibilă. Poti primiți o rambursare pentru corespondență care este pierdut sau nu este livrat niciodată la destinația finală atâta timp cât pachetul este asigurat.
Ce faci dacă un client nu primește un pachet?
Contactați USPS și trimiteți un caz fie prin formularul online, fie sunând la 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Salvați numărul de caz pe care vi-l oferă USPS. Vă sugerăm să contactați cumpărătorul și să îi oferiți informațiile despre numărul cazului de la USPS, astfel încât să știe că faceți tot posibilul pentru a localiza pachetul lipsă.
Cine este responsabil pentru că nu a primit pachetul?
Ca regulă generală, dacă nu vedeți nicio dovadă care să sugereze altfel, vânzătorul sau expeditorul este responsabil. Dacă un pachet este marcat ca livrat și nu l-ați văzut, atunci vânzătorul este responsabil. Excepția este că dacă un pachet este pierdut efectiv înainte de a fi marcat ca livrat.
Ce să faci dacă un vânzător refuză să ramburseze pe eBay?
ce se întâmplă dacă refuzați să emiteți o rambursare
- nu rambursați cumpărătorul și eBay va rambursa cumpărătorul și cumpărătorul va păstra articolul.
- rambursează cumpărătorul și plătește, de asemenea, returnarea PP pentru ca cumpărătorul să vă returneze articolul = retur nou gestionat.
Pot returna ceva ce am deteriorat?
Dacă este spart
În conformitate cu Legea privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna ceva în termen de 30 de zile și primiți toți banii înapoi dacă sunt defecte, nu așa cum sunt descrise sau nepotriviți scopului.
Vă va rambursa eBay banii?
Sunteți eligibil pentru Garanția de returnare a banilor eBay atunci când contactați vânzătorul în termen de 30 de zile de la data livrării efective sau estimate a articolului. … Dacă nu ați primit un articol, de obicei, vă rambursăm banii imediat prin PayPal.
Ebay protejează vreodată vânzătorul?
eBay te protejează
Când vinzi pe eBay, ești protejat de politici, monitorizarea tranzacțiilor și sisteme de date care fac din eBay o comunitate sigură și vibrantă. Puteți vinde cu încredere, deoarece echipa noastră dedicată protecției vânzătorilor lucrează non-stop pentru a aplica politicile și pentru a urmări problemele înainte de a începe.
Ce se întâmplă dacă un cumpărător dorește o rambursare pe eBay?
Când oferiți cumpărătorului dvs. o rambursare, suma va fi plătită din totalul fondurilor dvs. disponibile, procesate și în așteptare. Dacă nu aveți suficiente fonduri pentru a acoperi costul rambursării, suma va fi plătită din contul dvs. de cecuri conectat sau dintr-o metodă de plată înregistrată.
Ce se întâmplă dacă cumpărătorul eBay nu returnează articolul?
Dacă nu rambursați cumpărătorul în termen de 10 zile, pot depune o reclamație prin Garanția de returnare a banilor eBay. … Dacă articolul este deteriorat, defect sau nu se potrivește cu descrierea listei, acestea sunt acoperite de Garanția de returnare a banilor eBay și va trebui să le rambursați sau să înlocuiți articolul, chiar dacă nu oferiți returnări .
Ce fac dacă pachetul meu eBay scrie livrat, dar nu l-am primit niciodată?
Articolul eBay spune că a fost livrat, dar nu a fost primit niciodată — Cum îmi pot urmări pachetul?
- Formați 1-800-222-1811.
- Spuneți reprezentantului despre starea pachetului dvs. și despre solicitarea dvs.
- Urmați instrucțiunile oferite de reprezentant.
Poți să mergi la închisoare pentru eBay?
Sancțiuni pentru nelivrarea mărfurilor
Ați putea avea un cont eBay închis, Paypal ar putea prelua fondurile sau vă poate îngheța contul sau vă puteți confrunta cu un proces civil. … Această infracțiune conform (18 Cod US Secțiunea 1343) ar putea avea ca rezultat a pedeapsa maximă de 20 de ani închisoare precum și amendă.
Îmi pot primi banii înapoi dacă sunt înșelat pe eBay?
Garanția de returnare a banilor eBay acoperă majoritatea tranzacțiilor pe eBay. Inseamna cumpărătorii își pot primi banii înapoi dacă un articol nu a sosit, este defect sau deteriorat, sau nu se potrivește cu listarea.
eBay are protecție pentru cumpărători?
We garanta că vei primi articolul comandat sau vei primi banii înapoi. Avem un proces simplu de protecție a cumpărătorilor eBay în trei pași pentru a vă ajuta în cazul în care ceva nu merge bine cu o tranzacție. … Garanția de returnare a banilor eBay vă protejează în cazurile în care un articol nu este primit sau nu este așa cum este descris în listă.
Pot da în judecată o companie pentru că nu mi-a livrat pachetul?
Da, ai putea da in judecata in instanta pentru cereri mici. Ar fi mai ușor dacă ai putea suna înapoi și ai cere serviciului clienți să vorbească cu un supervizor, să explici ce s-a întâmplat și să ceri o rambursare. Dacă dați în judecată în instanța pentru cereri cu valoare redusă, va fi doar 50 de dolari pentru a depune...
Ce fac dacă USPS mi-a pierdut pachetul?
Contactați Expeditorul
Dacă se pare că pachetul tău a fost furat, contactați comerciantul care v-a vândut articolul pentru a-i anunța că pachetul dvs. nu a fost livrat. Majoritatea comercianților cu amănuntul au politici pentru a gestiona pachetele furate și vă vor rambursa sau vă vor trimite un înlocuitor.
Cum mă plâng de nelivrarea mărfurilor?
Livrare lipsă sau cu întârziere? Reclamați comerciantului. Ar trebui să vă plângeți vânzătorului, deoarece acesta este responsabil pentru mărfurile nelivrate, nu curierului. Acest lucru se datorează faptului că contractul dvs. este cu retailerul de la care ați cumpărat bunurile.