L’un des atouts de WhatsApp est que vous pouvez utiliser ce service de messagerie directement depuis le navigateur de n’importe quel appareil. Bien que la plupart des utilisateurs utilisent la version mobile disponible chez Android ou iOS, il existe également des utilisateurs qui utilisent la version web pour des raisons professionnelles, de commodité ou autres. Il suffit de scanner le code sur votre ordinateur à partir de votre téléphone et vous pouvez utiliser l’application WhatsApp sur votre ordinateur.
WhatsApp est une application utilisée par la grande majorité des internautes via des appareils mobiles, cependant, dans certains cas ou pour certaines raisons, certains utilisateurs choisissent la version web, qui a été lancée il y a quelque temps. Cependant, il se peut que nous ne puissions pas l’utiliser parce qu’il ne fonctionne pas.En effet, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes de fonctionnement et qu’il ne fonctionne pas. Si vous êtes déjà dans une situation où WhatsApp Web ne fonctionne pas sur votre PC, vous pouvez utiliser certaines des solutions ci-dessous pour résoudre le problème.
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Comment utiliser WhatsApp sur son PC ?
Pour utiliser WhatsApp Web, vous devez synchroniser votre smartphone et votre ordinateur comme suit :
- Accédez sur le site web.whatsapp.com à l’aide d’ un navigateur
- Ouvrez WhatsApp sur votre smartphone
- Ouvrez le menu via les trois points dans le coin supérieur droit
- Appuyez sur WhatsApp Web
- Scanner le code QR affiché sur le site Web en utilisant votre smartphone pour
Pourquoi WhatsApp Web ne fonctionne pas ?
Les utilisateurs de WhatsApp faisaient face au problème « WhatsApp Web qui ne fonctionne pas » sur le PC de temps en temps. Voici quelques raisons qui peuvent vous expliquer pourquoi WhatsApp Web ne fonctionne plus.
La version web de WhatsApp dépend du fonctionnement de la version mobile. Les problèmes de connexion à la version web peuvent être dus au fait que WhatsApp ne fonctionne pas correctement sur votre téléphone. Vous pouvez aller vérifier que vous êtes bien connecté à Internet ou vous connecter à un autre réseau.
Les cookies peuvent entraîner un fonctionnement anormal du navigateur, provoquant ce problème et bien d’autres encore.
En outre, votre navigateur peut être à l’origine du problème. En effet, lorsque votre navigateur est obsolète et il n’a pas été actualisé ou vous utilisez un navigateur qui ne prend pas en charge WhatsApp.
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Assurez-vous que WhatsApp fonctionne sur votre téléphone
En premier lieu, vous devez vérifier que WhatsApp fonctionne sur votre smartphone. Assurez-vous que vous pouvez à la fois envoyer et recevoir des messages dans l’application WhatsApp de votre smartphone.
Si vous rencontrez des problèmes pour envoyer ou recevoir des messages, WhatsApp Web ne fonctionnera probablement pas sur votre PC. Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des messages, il est probable que WhatsApp Web ne fonctionnera pas sur votre PC, puisqu’il ne s’agit que d’un wrapper de l’application de messagerie de votre téléphone et qu’elle dépend entièrement de l’application du téléphone.
Voici quelques astuces à faire sur votre téléphone pour résoudre les problèmes de WhatsApp :
- Activer le mode avion
- Activer / désactiver l’option de données mobiles ou bien WiFi si vous utilisez un réseau WiFi
- Réinitialiser les réglages réseau
Désactiver le VPN sur votre PC
En utilisant un service VPN pour établir votre connexion, vous risquez de définir votre adresse IP vers un emplacement qui n’est pas pris en charge par WhatsApp, ce qui peut entraîner le dysfonctionnement de WhatsApp Web. En outre, si WhatsApp détecte un service VPN, il peut vous signaler comme un utilisateur non autorisé et vous déconnecter de WhatsApp Web. Par conséquent, désactivez temporairement votre VPN sur votre PC pour voir si le Web WhatsApp fonctionne à nouveau.
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes Internet sur votre PC
Si vous rencontrez encore des problèmes avec WhatsApp Web sur votre PC, essayez d’utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes Internet sur votre PC afin de déterminer la cause du problème.
- Ouvrez les paramétrer sur votre PC et sélectionnez Mise à jour et sécurité.
- Cliquez sur Dépanner dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur Connexions Internet dans le volet de droite et sélectionnez Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Choisir Aidez-moi à me connecter à une page Web spécifique.
- Saisissez https://web.whatsapp.com dans la case prévue à cet effet sur votre écran et cliquez sur Suivant en bas.
- L’utilitaire de résolution des problèmes vous indiquera la cause de votre problème.
Vous pouvez ensuite prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème de réseau ou Internet sur votre PC.
Effacer les cookies dans votre navigateur
Une fenêtre de navigation privée fait l’affaire, mais dès que vous la fermez, vous êtes déconnecté de WhatsApp Web. Vous devez vous connecter au compte chaque fois que vous souhaitez y accéder, ce qui est à la fois fastidieux et ennuyeux.
Une autre façon de résoudre un problème de navigateur consiste à effacer les cookies de votre navigateur.
Effacer les cookies dans Google Chrome
- Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre navigateur et sélectionnez Paramètres.
- Cliquez sur Confidentialité et sécurité sur l’écran suivant, puis sélectionnez Effacer les données de navigation.
- Puis cochez l’option qui dit Cookies et autres données du site et cliquez sur Effacer les données.
Effacer les cookies dans Firefox
- Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut et sélectionnez Options.
- Sélectionner Confidentialité et sécurité dans le menu de la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le Effacer les données bouton dans le volet de droite.
- Cochez la première case qui dit Cookies et données de site puis cliquez sur Clair.
Une fois les cookies effacés, lancez WhatsApp Web dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte. Cela devrait fonctionner parfaitement cette fois-ci.
Faites un zoom sur la page Web de WhatsApp pour scanner le code QR
La présente solution est idéale dans le cas où votre téléphone ne parvient pas à scanner le code QR de WhatsApp Web. En effet, lorsque l’appareil photo du téléphone ne fonctionne pas à cause de la saleté ou autre, il peut empêcher WhatsApp Web de fonctionner.
En pareil cas, il faut zoomer sur la page Web de WhatsApp à tel point que le code QR soit considérablement plus grand avant de le scanner. Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et + dans Google Chrome, Firefox et d’autres navigateurs.
WhatsApp Web dépend de plusieurs facteurs tels que la compatibilité du navigateur et la connexion Internet afin de fonctionner de manière optimale. Quand l’un de ces facteurs n’est pas entièrement opérationnel, vous risquez de rencontrer des problèmes de non-fonctionnement de WhatsApp Web.
