De acordo com as regras de garantia de devolução do dinheiro do eBay, os vendedores devem assumir a responsabilidade para itens ausentes, a menos que as informações de rastreamento comprovem que o item foi entregue corretamente. Se um vendedor não reembolsar o comprador quando necessário, o eBay retirará os fundos à força para resolver a situação.
Quanto tempo um comprador tem para responder a um caso no eBay? O que acontece agora? Depois de abrir um caso, o vendedor deve responder a você dentro de dias úteis 3. Se o vendedor não responder dentro desse prazo, vá para o Centro de Resolução para encaminhar o caso para o Suporte ao Cliente.
O comprador ou vendedor é responsável pelo pacote perdido?
O comprador ou vendedor é responsável por um pacote perdido? A resposta curta é: O vendedor, o que significa você, o proprietário da empresa.
O que acontece se o comprador do eBay danificar o item?
Se um comprador recebeu o item errado, ele chegou danificado ou não corresponde à descrição da lista a compra é coberta pela política de garantia de devolução do dinheiro do eBay, eles podem devolvê-lo para você, mesmo se sua política de devolução declarar que você não aceita devoluções.
Posso me recusar a dar um reembolso no eBay?
Posso me recusar a dar um reembolso no eBay? Tecnicamente, sim, você pode recusar um pedido, mas o comprador tem meios de abrir um caso de conta no eBay que tomará a decisão final. Se eles decidirem que o pedido é razoável, eles irão processar o pedido e transferir o dinheiro dos fundos da empresa para o comprador.
Como cancelo um caso de item não recebido no eBay?
Visite a o Centro de Resolução. Em “Suas solicitações e casos”, encontre o caso ou solicitação que deseja fechar e clique em “Executar uma ação”. Escolha “Fechar esta solicitação” ou “Fechar caso”.
Você consegue enganar o eBay?
Pode ser uma surpresa, mas muitos golpes do eBay não são direcionados para compradores inocentes em busca de um bom negócio. Os golpistas costumam se passar por compradores e usar medidas de proteção ao consumidor para ajudá-los a fraudar vendedores honestos. Aqui estão algumas das formas mais comuns pelas quais os vendedores do eBay são enganados.
O que fazer se você nunca recebeu um pacote?
Você pode relatar a falta de um pacote do USPS registrando uma reclamação no site de reclamações do USPS. O remetente ou destinatário de um pacote USPS pode registrar uma reclamação, mas o recibo de compra original deve estar disponível. Você pode receber um reembolso pelo correio que se extravie ou nunca seja entregue ao destino final enquanto a encomenda estiver segurada.
O que você faz se um cliente não recebe um pacote?
Contate o USPS e envie um caso por meio do formulário online ou ligando para 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Salve o número do caso que o USPS fornece. Sugerimos que você entre em contato com o comprador e forneça a ele as informações do número do caso do USPS para que estejam cientes de que você está fazendo o possível para localizar o pacote que está faltando.
Quem é o responsável por não receber o pacote?
Como regra geral, se você não vir nenhuma evidência que sugira o contrário, o vendedor ou remetente é responsável. Se um pacote estiver marcado como entregue e você não o tiver visto, o vendedor é o responsável. A exceção é se um pacote for realmente perdido antes de ser marcado como entregue.
O que fazer se um vendedor se recusar a reembolsar no eBay?
o que acontece se você se recusar a emitir um reembolso
- não reembolse seu comprador e o eBay reembolsará o comprador e o comprador manterá o item.
- reembolsar o comprador e também pagar pelo PP de retorno para o comprador devolver o item para você = novo retorno gerenciado.
Posso devolver algo que danifiquei?
Se estiver quebrado
De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, você tem o direito de devolver algo dentro de 30 dias e receba todo o seu dinheiro de volta se estiver com defeito, não conforme descrito ou impróprio para o propósito.
O eBay reembolsará seu dinheiro?
Você está qualificado para a Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay ao entrar em contato com o vendedor dentro de 30 dias da data de entrega real ou estimada do item. ... Se você não recebeu um item, geralmente devolvemos seu dinheiro imediatamente via PayPal.
O eBay alguma vez protege o vendedor?
eBay protege você
Quando você vende no eBay, você está protegido por políticas, monitoramento de transações e sistemas de dados que tornam o eBay uma comunidade segura e vibrante. Você pode vender com confiança, porque nossa equipe dedicada de proteção ao vendedor trabalha ininterruptamente para fazer cumprir as políticas e rastrear os problemas antes que comecem.
O que acontece se um comprador quiser um reembolso no eBay?
Quando você oferece um reembolso ao seu comprador, o valor será pago com o total de seus fundos disponíveis, em processamento e em espera. Se você não tiver fundos suficientes para cobrir o custo do reembolso, o valor será pago com sua conta corrente vinculada ou por meio de pagamento em arquivo.
O que acontece se o comprador do eBay não devolver o item?
Se você não reembolsar o comprador em 10 dias, eles podem registrar uma reclamação por meio da Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay. … Se o item estiver danificado, com defeito ou não corresponder à descrição da lista, eles são cobertos pela Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay e você terá que reembolsá-los ou substituir o item, mesmo que não ofereça devoluções .
O que devo fazer se meu pacote do eBay disser entregue, mas nunca o recebi?
O item do eBay diz que foi entregue, mas nunca recebido - Como posso rastrear meu pacote?
- Disque 1-800-222-1811.
- Informe o representante sobre o status do seu pacote e sua solicitação.
- Siga as instruções fornecidas pelo representante.
Você pode ir para a cadeia por causa do eBay?
Penalidades por não entrega de mercadoria
Você pode ter uma conta do eBay fechada, o Paypal pode pegar de volta os fundos ou congelar sua conta, ou você pode enfrentar um processo civil. ... Esta ofensa sob (18 Código dos EUA Seção 1343) pode resultar em um pena máxima de 20 anos de prisão, bem como multa.
Posso receber meu dinheiro de volta se for enganado no eBay?
A Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay cobre a maioria das transações no eBay. Isso significa os compradores podem receber seu dinheiro de volta se um item não chegar, estiver com defeito ou danificado, ou não corresponde à lista.
O eBay oferece proteção ao comprador?
We garanta que você receberá o item que encomendou ou receberá seu dinheiro de volta. Temos um processo simples de proteção ao comprador do eBay de três etapas para ajudá-lo no caso de algo dar errado com uma transação. … A Garantia de Devolução do Dinheiro do eBay protege você nos casos em que um item não é recebido ou não é conforme descrito na lista.
Posso processar uma empresa por não entregar meu pacote?
Sim voce poderia processar em tribunal de pequenas causas. Seria mais fácil se você pudesse ligar de volta e pedir ao atendimento ao cliente para falar com um supervisor, explicar o que aconteceu e pedir um reembolso. Se você processar em um tribunal de pequenas causas, custará apenas US $ 50 para arquivar seu ...
O que eu faço se o USPS perder meu pacote?
Entre em contato com o remetente
Se parecer que seu pacote foi roubado, entre em contato com o varejista que vendeu o item para informá-lo de que seu pacote não foi entregue. A maioria dos varejistas tem políticas em vigor para lidar com pacotes roubados e irá reembolsar ou enviar uma substituição.
Como posso reclamar sobre a não entrega da mercadoria?
Entrega em falta ou atrasada? Reclame para o varejista. Você deve reclamar com o varejista, pois ele é responsável por mercadorias não entregues, e não com o correio. Isso ocorre porque o seu contrato é com o varejista, de quem você comprou a mercadoria.