Sarah G.
Entre em contato com o suporte do Snapchat - Está com problemas com o Snapchat e precisa entrar em contato com a equipe de suporte do Snapchat? Talvez haja uma interrupção, você está tendo problemas com o aplicativo ou apenas deseja esclarecer algo com a equipe do Snapchat?
A empresa oferece um serviço de suporte sólido para que seus usuários possam resolver a maioria dos problemas por conta própria. No entanto, se os usuários do Snapchat não acharem uma solução útil, existem diferentes maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte.
Vou mostrar para vocês hoje:
- Como entrar em contato com o suporte do Snapchat pelo site do Snapchat.
- Como entrar em contato com o Snapchat através do aplicativo Snapchat.
- Como entrar em contato com a empresa por meio da conta do Twitter do Suporte do Snapchat.
- Como entrar em contato com o suporte do Snapchat para recuperar suas chamas.
Então, se você estiver no meio de um colapso ou tiver outro problema, aguente firme, a ajuda está a caminho!
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Como entrar em contato com o suporte do Snapchat?
Aqui estão todas as maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte.
Método 1. Entre em contato com o suporte do Snapchat pelo site (página de suporte do Snapchat)
Você pode entrar em contato com as equipes de atendimento e suporte ao cliente do Snapchat diretamente pelo site. Voici le lien .
Ao visitar a página, você verá que eles oferecem apenas opções de suporte limitadas.
- Acredito que minha conta foi hackeada.
- Eu não consigo acessar minha conta.
- Relate uma preocupação de segurança.
- • Perda do meu Snapstreak (está esquentando!).
- Bug detectado no aplicativo.
- Precisa de ajuda com um recurso do Snapchat.
- Denuncie uma violação dos direitos de propriedade intelectual.
- Eu tenho uma pergunta de privacidade
O site oferece dicas e soluções rápidas para problemas comuns e solicita seu endereço de e-mail se o problema for mais complexo.
No entanto, O suporte do Snapchat leva aproximadamente 1 a 3 dias úteis para responder às denúncias feitas no site.
Dica profissional: se o seu Snapchat não estiver funcionando, é melhor tentar consertá-lo antes de entrar em contato com o Snapchat. Confira nosso Seção do Snapchat.
Método 2. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Snapchat pelo aplicativo
Entrar em contato com o Snapchat pelo aplicativo não é mais rápido do que fazê-lo pela web. Mas é mais conveniente para a maioria dos usuários do Snapchat.
Comece fazendo login na sua conta e, em seguida:
Passo 1: Vá para o aplicativo Snapchat e clique no seu perfil.
A partir daí, procure o ícone de engrenagem no canto superior direito da tela.
Etapa 2: role para baixo até a seção "Preciso de ajuda".
Clique nesta opção e você será levado para uma nova tela.
Se você tiver uma versão mais antiga, terá que procurar a seção "Mais informações" e pressionar "Suporte".
Passo 3: Clique no grande botão laranja "Fale Conosco".
Você vai para outra seção onde você pode especificar o problema.
Passo 4: Escolha um dos serviços
Um menu semelhante ao da web aparecerá.
Cada artigo lista um problema e uma solução potencial.
Eles têm muitas perguntas sobre o significado de mensagens pendentes do Snapchat e contas bloqueadas do Snapchat.
Tente pesquisar sua pergunta antes de entrar em contato com eles.
Se a solução que eles oferecem não for suficiente, o aplicativo Snapchat permite que você envie uma mensagem.
Você precisará fornecer um endereço de e-mail e número de telefone.
Aqui novamente, levará entre 1 e 3 dias úteis para responder a você.
Método 3. Entre em contato com a conta do Twitter de suporte do Snapchat
Pode parecer irônico, mas sua melhor maneira de entrar em contato com eles é através do Twitter.
A conta do Twitter do Suporte do Snapchat sempre responde às perguntas dos usuários.
Para chamar a atenção dele no Twitter, basta marcá-lo com seu nome de usuário @snapchatsupport seguido de sua pergunta.
Se for uma solicitação privada que só você deve ver, envie uma mensagem direta no Twitter.
Se não for um assunto privado, tente marcá-los diretamente. O problema que você está relatando pode ser compartilhado por outros usuários.
Ao tornar esses problemas públicos, você os tornará uma prioridade para o aplicativo. Assim, eles serão corrigidos mais rapidamente.
Método 4. Entre em contato com o suporte do Snapchat para recuperar suas chamas
O Snapchat desenvolveu o modo Snapstreak para incentivar os usuários a trocarem snaps. Ao trocar snaps a cada 24 horas ou menos e em mais de 3 dias consecutivos, você receberá o emoji? ao lado de seu apelido. Aqui você está no modo Snapstreak! Nota: Conversas (chats) e chats em grupo não são considerados para o modo Snapstreak.
Não entre em pânico, é possível recuperar suas chamas do Snapchat, bastando fazer o pedido ao Snapchat, aqui estão os passos a seguir:
- Vá para as configurações.
- Clique em “fale conosco”.
- Selecione "Meu modo Snapstreak (está ficando quente!) Desapareceu".
- Complete o documento.
- À pergunta "você viu o ícone ⌛️", é recomendável responder "não". Em seguida, explica-se a situação que levou a esta situação (por exemplo, “Estava a viajar e por isso não consegui ver a ampulheta”).
A equipe de suporte do Snapchat sempre terá a palavra final e julgará se merecemos ou não recuperar nosso Snapstreak. O Snapchat se reserva o direito de recusar uma solicitação. Normalmente, uma resposta é obtida muito rapidamente, mas o tempo de resposta pode levar até três dias.
Leia também: Significado Emoji - Top 45 Smileys que você deve conhecer seus significados ocultos
Existe um número de suporte do Snapchat para ligar?
No momento, o número de telefone da linha de ajuda do Snapchat para ligar não existe.
No entanto, os usuários do Snapchat podem entrar em contato com o serviço de suporte do Snapchat simplesmente usando o telefone.
De certa forma, é o mesmo. É apenas um pouco menos pessoal e levará mais tempo.
Por que não consigo mais entrar na minha conta Snap?
Você está tendo problemas para fazer login ou criar uma nova conta?
Aqui estão algumas dicas para se conectar com sucesso e poder enviar Snaps novamente!
Verifique seu nome de usuário e senha
Verifique se você está usando o nome de usuário e a senha corretos. Se houver um erro no nome de usuário ou senha do Snapchat, a mensagem de erro " Nenhum usuário encontrado Pode ser exibido.
Verifique a sua conexão com a internet
Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma boa conexão com a Internet.
Você pode tentar se conectar ao Wi-Fi se a rede celular for insuficiente. Você também pode reiniciar seu dispositivo se houver um problema com sua conexão com a Internet.
Desinstale aplicativos e módulos não autorizados
A mensagem de erro " Impossível conectar pode aparecer se detectarmos o uso de aplicativos ou complementos de terceiros não autorizados. Você não poderá mais fazer login ou criar uma nova conta?♀️.
Se você estiver usando algum aplicativo ou complemento não autorizado, desinstale-o e use apenas o aplicativo oficial do Snapchat.
Evite usar uma VPN com o Snapchat
Alguns Snapchatters que usam uma VPN (Rede Privada Virtual) para se conectar ao Snapchat podem ter dificuldade em criar uma conta ou fazer login.
Se o seu dispositivo estiver em uma VPN e você estiver com problemas para se conectar, tente alternar entre as redes e se conectar novamente.
Desfazer o root do seu dispositivo Android
Dispositivos Android enraizados não permitem login no Snapchat? A mensagem " Erro de conexão Pode aparecer se você tentar fazer login no Snapchat ou criar uma nova conta em um dispositivo Android com root.
Se o seu dispositivo Android estiver enraizado e você não conseguir fazer login:
- Desfazer o root do seu dispositivo Android
- Desinstale aplicativos e complementos de terceiros
- Reinstale o aplicativo oficial do Snapchat
Entre em contato com o fabricante do dispositivo se precisar de mais assistência.
Reativar a conta excluída
Se você excluiu sua conta do Snapchat há menos de 30 dias, ainda poderá fazer login usando seu nome de usuário e senha para reativá-la.
Você não pode fazer login com seu endereço de e-mail ou alterar sua senha. A mensagem de erro " Nenhum usuário encontrado Pode aparecer se você tentar fazer login usando seu endereço de e-mail em vez de seu nome de usuário.
Observação : se você excluiu sua conta há 30 dias ou mais, ela será excluída permanentemente e você não poderá mais fazer login.
A conta do Snapchat pode estar bloqueada
Uma conta do Snapchat pode ser bloqueado Por diferentes razões. Você não pode fazer login se sua conta do Snapchat estiver bloqueada.
Isso ajuda a proteger a conta e garante que o Snapchat continue sendo um espaço de expressão seguro e divertido.
Leia também: Os 10 melhores sites para visualizar o Instagram sem uma conta & Como excluir permanentemente sua conta do Instagram
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