Viktoria C.
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Pourquoi Netflix ne fonctionne pas sur ma tablette ? Un guide complet de dépannage
Il n’y a rien de plus frustrant que de vouloir se détendre et regarder votre émission Netflix préférée, seulement pour découvrir que l’application ne fonctionne pas sur votre tablette. Que vous rencontriez des problèmes de chargement, des erreurs de connexion ou que l’application se bloque complètement, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul à vivre cette expérience.
Heureusement, la plupart des problèmes de Netflix sur les tablettes peuvent être résolus facilement. Dans ce guide complet, nous allons explorer les causes les plus courantes de ces problèmes et vous fournir des solutions étape par étape pour remettre Netflix en marche en un rien de temps.
Avant de plonger dans les détails, il est important de comprendre que les problèmes de Netflix peuvent être liés à votre tablette, à votre connexion Internet ou même à l’application Netflix elle-même. En suivant les étapes de dépannage que nous allons vous présenter, vous devriez être en mesure d’identifier la source du problème et de trouver une solution rapide.
Vérifiez votre connexion Internet
La première chose à faire lorsque Netflix ne fonctionne pas sur votre tablette est de vérifier votre connexion Internet. Une connexion Internet instable ou lente peut entraîner des problèmes de streaming. Pour vous assurer que votre connexion est stable, essayez d’ouvrir un site Web ou une application qui utilise Internet. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez votre routeur, redémarrez votre modem et votre routeur, ou contactez votre fournisseur d’accès à Internet pour obtenir de l’aide.
Une fois que vous avez confirmé que votre connexion Internet est stable, vous pouvez passer à l’étape suivante.
Redémarrez votre tablette
Un simple redémarrage de votre tablette peut résoudre de nombreux problèmes, y compris ceux liés à Netflix. En redémarrant votre tablette, vous fermez toutes les applications en arrière-plan et effacez la mémoire, ce qui peut aider à résoudre les problèmes de performances.
Pour redémarrer votre tablette, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’option d’arrêt apparaisse. Sélectionnez « Redémarrer » et attendez que votre tablette redémarre complètement. Une fois que votre tablette est redémarrée, essayez de lancer Netflix à nouveau.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil
Il est possible que votre tablette ne soit pas compatible avec Netflix. Pour vérifier la compatibilité, ouvrez l’application Google Play Store sur votre tablette et recherchez l’application Netflix. Si l’application Netflix n’est pas disponible dans le Play Store, votre tablette n’est peut-être pas compatible.
Si votre appareil n’est pas compatible, vous devrez utiliser un appareil compatible pour regarder Netflix. Nous vous recommandons de contacter le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect.
Vérifiez le statut Play Protect de votre Android
Si vous utilisez une tablette Android, il est important de vous assurer que votre appareil est certifié Play Protect. Play Protect est un système de sécurité intégré à Google Play Store qui protège votre appareil contre les applications malveillantes. Si votre appareil n’est pas certifié Play Protect, l’application Netflix peut ne pas fonctionner correctement.
Pour vérifier le statut Play Protect de votre appareil, ouvrez l’application Google Play Store. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil. Ensuite, sélectionnez « Paramètres » puis « À propos ». Sous « Certification Play Protect », vous devriez voir un message indiquant que votre appareil est certifié ou non. Si votre appareil n’est pas certifié, contactez le fabricant de votre appareil pour demander un appareil certifié Play Protect.
Vérifiez les paramètres de votre réseau
Si vous avez vérifié votre connexion Internet et que vous êtes sûr qu’elle est stable, il est possible que les paramètres de votre réseau empêchent Netflix de fonctionner correctement. Pour vérifier les paramètres de votre réseau, allez dans les paramètres de votre tablette et sélectionnez « Wi-Fi » ou « Réseau mobile ».
Assurez-vous que votre tablette est connectée au bon réseau Wi-Fi, si vous utilisez un réseau Wi-Fi, et que les paramètres de votre réseau mobile sont corrects. Vous pouvez également essayer de désactiver et de réactiver le Wi-Fi ou le réseau mobile pour voir si cela résout le problème.
Effacez le cache et les données de l’application Netflix
Le cache de l’application Netflix stocke des informations temporaires qui peuvent parfois causer des problèmes. Effacer le cache de l’application Netflix peut résoudre les problèmes de performances, de chargement et de blocage.
Pour effacer le cache et les données de l’application Netflix, allez dans les paramètres de votre tablette et sélectionnez « Applications » ou « Gestionnaire d’applications ». Trouvez l’application Netflix dans la liste et sélectionnez-la. Dans les paramètres de l’application Netflix, sélectionnez « Stockage » ou « Cache » et appuyez sur « Effacer le cache » ou « Effacer les données ».
Une fois que vous avez effacé le cache et les données de l’application Netflix, redémarrez votre tablette et essayez de lancer Netflix à nouveau.
Mettez à jour l’application Netflix
Une version obsolète de l’application Netflix peut entraîner des problèmes de compatibilité et des erreurs. Pour vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application Netflix, ouvrez l’application Google Play Store et recherchez l’application Netflix. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez « Mettre à jour ».
Une fois que vous avez mis à jour l’application Netflix, redémarrez votre tablette et essayez de lancer Netflix à nouveau.
Redémarrez l’application Netflix
Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Netflix, il est parfois utile de redémarrer l’application. Pour redémarrer l’application Netflix, fermez-la complètement et rouvrez-la. Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, vous pouvez également essayer de forcer l’arrêt de l’application Netflix. Pour ce faire, allez dans les paramètres de votre tablette et sélectionnez « Applications » ou « Gestionnaire d’applications ». Trouvez l’application Netflix dans la liste et sélectionnez-la. Dans les paramètres de l’application Netflix, sélectionnez « Forcer l’arrêt ».
Une fois que vous avez redémarré l’application Netflix, essayez de lancer Netflix à nouveau.
Réinitialisez l’application Netflix
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser l’application Netflix. Pour réinitialiser l’application Netflix, allez dans les paramètres de votre tablette et sélectionnez « Applications » ou « Gestionnaire d’applications ». Trouvez l’application Netflix dans la liste et sélectionnez-la. Dans les paramètres de l’application Netflix, sélectionnez « Stockage » ou « Cache » et appuyez sur « Effacer les données ».
Réinitialiser l’application Netflix effacera toutes les données de l’application, y compris vos paramètres et vos informations de connexion. Vous devrez donc vous reconnecter à votre compte Netflix après avoir réinitialisé l’application.
Contactez le support Netflix
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que Netflix ne fonctionne toujours pas sur votre tablette, vous pouvez contacter le support Netflix pour obtenir de l’aide. Le support Netflix peut vous aider à identifier le problème et à trouver une solution.
Pour contacter le support Netflix, visitez le site Web de Netflix et sélectionnez « Aide » dans le menu. Vous pouvez ensuite sélectionner « Contacter nous » pour soumettre une demande d’assistance. Vous pouvez également appeler le numéro de téléphone du support Netflix ou envoyer un courriel à l’adresse de courriel du support Netflix.
Conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes de Netflix sur votre tablette
Voici quelques conseils supplémentaires pour résoudre les problèmes de Netflix sur votre tablette :
- Désactivez ou modifiez les paramètres de contrôle parental : Si vous avez activé les paramètres de contrôle parental sur votre tablette, il est possible qu’ils empêchent Netflix de fonctionner correctement. Désactivez ou modifiez les paramètres de contrôle parental pour voir si cela résout le problème.
- Effacez le cache du Play Store : Si vous utilisez une tablette Android, il est possible que le cache du Play Store cause des problèmes avec l’application Netflix. Effacez le cache du Play Store pour voir si cela résout le problème. Pour effacer le cache du Play Store, ouvrez l’application Google Play Store. Dans le coin supérieur droit, touchez votre icône de profil. Ensuite, sélectionnez « Paramètres » puis « À propos ». Sous « Cache », sélectionnez « Effacer le cache ».
- Vérifiez la date et l’heure de votre tablette : Si la date et l’heure de votre tablette ne sont pas correctes, cela peut empêcher Netflix de fonctionner correctement. Vérifiez la date et l’heure de votre tablette et assurez-vous qu’elles sont correctes.
- Vérifiez si vous utilisez un VPN ou un proxy : Si vous utilisez un VPN ou un proxy, il est possible qu’il interfère avec Netflix. Déconnectez-vous de votre VPN ou de votre proxy pour voir si cela résout le problème.
- Redémarrez votre routeur : Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que Netflix ne fonctionne toujours pas sur votre tablette, redémarrez votre routeur. Pour redémarrer votre routeur, débranchez-le de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
Conclusion
Netflix est un service de streaming populaire qui offre un large éventail de films et d’émissions de télévision. Cependant, il arrive que Netflix ne fonctionne pas correctement sur votre tablette. En suivant les étapes de dépannage décrites dans ce guide, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes de Netflix sur votre tablette.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter le support Netflix pour obtenir de l’aide. Le support Netflix peut vous aider à identifier le problème et à trouver une solution.
