{"id":40533,"date":"2022-05-23T08:34:57","date_gmt":"2022-05-23T06:34:57","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/news\/cest-ainsi-que-netflix-peut-ameliorer-lattraction-fidelisation-des-clients-au\/"},"modified":"2022-05-24T11:08:38","modified_gmt":"2022-05-24T09:08:38","slug":"cest-ainsi-que-netflix-peut-ameliorer-lattraction-fidelisation-des-clients-au","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/cest-ainsi-que-netflix-peut-ameliorer-lattraction-fidelisation-des-clients-au\/","title":{"rendered":"C’est ainsi que Netflix peut am\u00e9liorer l’attraction\/fid\u00e9lisation des clients au"},"content":{"rendered":"

\ud83c\udf7f 2022-05-23 08:34:57 – Paris\/France. <\/strong>
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Ces derniers mois, Netflix a op\u00e9r\u00e9 deux changements notables de position dans le contexte de sa premi\u00e8re perte d’utilisateurs depuis une d\u00e9cennie : d’une part, il a embrass\u00e9 la publicit\u00e9 au point que pr\u00e9pare \u00e0 marches forc\u00e9es le lancement d’une modalit\u00e9 avec des annonces pour la fin de cette ann\u00e9e<\/strong>; et d’autre part, il s’appr\u00eate \u00e0 resserrer la cl\u00f4ture autour de ceux qui partagent un compte avec des personnes ext\u00e9rieures au domicile qu’ils occupent. Les deux mesures brouillent sa perspective traditionnelle en tant qu’entreprise, mais ne sont peut-\u00eatre pas les seules. Ce sont d’autres aspects sur lesquels le g\u00e9ant du Streaming<\/a> pourrait s’adapter \u00e0 sa nouvelle situation.<\/p>\n

abonnements annuels<\/strong><\/h3>\n

La baisse du nombre de clients Netflix est une \u00e9tape importante pour diff\u00e9rentes raisons, notamment le fait que l’entreprise avec le niveau d’abandon de service le plus bas du secteur est la seule \u00e0 avoir ces probl\u00e8mes. A ce jour, environ 2% des abonn\u00e9s se sont d\u00e9sabonn\u00e9s mensuellement<\/strong>, un chiffre bien inf\u00e9rieur \u00e0 celui de ses rivaux, le leader du segment ne proposant donc que des abonnements mensuels. Il n’est pas certain que ce chiffre continuera d’\u00eatre aussi faible \u00e0 l’avenir.<\/p>\n

Tu dois t’en souvenir les annuelles sont remises, g\u00e9n\u00e9ralement pendant deux mois, en \u00e9change de la consolidation d’un client dont la fid\u00e9lisation pourrait \u00eatre compliqu\u00e9e de mois en mois<\/strong>. Et ils sont une norme facultative dans toute entreprise d’abonnement \u00e0 laquelle Netflix avait historiquement renonc\u00e9, car il n’avait pas besoin de r\u00e9duire ses revenus en \u00e9change du maintien de certains abonn\u00e9s. L’introduction de cette alternative pourrait aider l’entreprise \u00e0 stabiliser certains clients qui, comme l’indique Deloitte, s’habituent \u00e0 s’inscrire et se d\u00e9sinscrire s\u00e9quentiellement sur de courtes p\u00e9riodes en fonction d’offres ou de contenus int\u00e9ressants.<\/p>\n

Sortie de chapitre hebdomadaire<\/strong><\/h3>\n

Cette cause de r\u00e9tention pourrait \u00e9galement aider Netflix \u00e0 repenser sa strat\u00e9gie de premi\u00e8re pour les \u00e9pisodes qui composent la saison d’une s\u00e9rie. Comme d’habitude, il les met \u00e0 la disposition de ses clients en m\u00eame temps, avec lesquels il a cr\u00e9\u00e9 une dynamique bien connue de consommation excessive d’alcool qui offre d\u00e9sormais peu d’avantages par rapport \u00e0 ce que fait la concurrence<\/strong>.<\/p>\n

\n

Le g\u00e9ant du Streaming<\/a> a des possibilit\u00e9s \u00e0 port\u00e9e de main pour am\u00e9liorer ses chiffres au cas o\u00f9 il voudrait changer certaines de ses pratiques plus traditionnelles.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Disney + ou HBO Max publient chaque semaine chacun des \u00e9pisodes de leur s\u00e9rie, ils ont donc de la place pour capitaliser sur la conversation sur les r\u00e9seaux sociaux et ces commentaires peuvent fonctionner comme des leviers de conversion pour les nouveaux abonn\u00e9s. Mais surtout, il sert \u00e0 garantir que le client qui est vraiment int\u00e9ress\u00e9 par le produit en principe, il maintiendra l’abonnement pendant le nombre de semaines au cours desquelles cette production est prolong\u00e9e<\/strong>. Ceci est positif car il offre \u00e0 la plate-forme la possibilit\u00e9 d’accrocher l’utilisateur avec un autre contenu en s\u00e9rie dans l’intervalle, de sorte que la fin de la s\u00e9rie initiale ne signifie pas sa perte d’int\u00e9r\u00eat pour le service et sa r\u00e9siliation \u00e9ventuelle.<\/p>\n

En effet, un calendrier de sorties \u00e9tudi\u00e9 pour faire correspondre les paris les plus importants avec les dates cl\u00e9s de renouvellement annuel\/mensuel de grands groupes de clients peut \u00eatre tr\u00e8s utile pour les consolider.<\/p>\n

Sorties en salles<\/strong><\/h3>\n

Enfin, Netflix a toujours entretenu un bras de fer avec les salles de cin\u00e9ma autour de la possible diffusion de ses meilleurs films. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, il n’y a pas eu d’accords majeurs, hormis quelques cas particuliers, mais les deux parties sont aujourd’hui plus que jamais incit\u00e9es \u00e0 se comprendre : les exploitants ont besoin d’un produit attractif pour faire revenir les spectateurs dans les salles, avec des audiences encore autour de 30-40 % inf\u00e9rieures chiffres pr\u00e9-pand\u00e9miques; Oui Netflix peut ainsi obtenir des revenus de d\u00e9marrage suppl\u00e9mentaires, mais aussi un nouveau levier pour attirer les abonn\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

L’une des cons\u00e9quences du r\u00e9tr\u00e9cissement progressif des fen\u00eatres d’exposition dans les salles est que l’effort promotionnel d’un film peut \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 plus facilement pour promouvoir sa diffusion \u00e9galement en Streaming<\/a><\/strong>. Et pour Netflix, un accord aussi avantageux peut avoir un effet d’entra\u00eenement sur ceux qui manquent l’occasion de le voir en salles et de recevoir de bonnes r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 ce sujet. Ou \u00e0 ceux qui ont pu le consommer en salles et qui sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 se plonger dans le catalogue du service.<\/p>\n

SOURCE : Reviews News<\/a><\/em> <\/p>\n

N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 partager notre article sur les r\u00e9seaux sociaux afin de nous donner un solide coup de pouce. \ud83d\ude0d<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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