{"id":37327,"date":"2022-05-09T13:01:05","date_gmt":"2022-05-09T11:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/news\/la-baisse-des-abonnes-netflix-et-les-limites-des-tendances-de-consommation\/"},"modified":"2022-05-10T13:56:09","modified_gmt":"2022-05-10T11:56:09","slug":"la-baisse-des-abonnes-netflix-et-les-limites-des-tendances-de-consommation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/la-baisse-des-abonnes-netflix-et-les-limites-des-tendances-de-consommation\/","title":{"rendered":"La baisse des abonn\u00e9s Netflix et les limites des tendances de consommation"},"content":{"rendered":"

\ud83c\udf7f 2022-05-09 13:01:05 – Paris\/France. <\/strong>
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Perdre 200 000 clients dans une entreprise qui en compte plus de 220 millions peut difficilement co\u00fbter aussi cher que cela l’a \u00e9t\u00e9 pour le g\u00e9ant de l’audiovisuel Netflix dans sa derni\u00e8re pr\u00e9sentation des r\u00e9sultats. Et ce n’\u00e9tait pas qu’une simple baisse du nombre d’abonnements. C’\u00e9tait la premi\u00e8re depuis qu’il y a des donn\u00e9es. En plus de cette cruche d’eau froide inhabituelle, la soci\u00e9t\u00e9 am\u00e9ricaine a averti qu’elle ne croyait pas qu’il s’agissait de quelque chose d’unique, mais a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 dans une lettre aux actionnaires qu’elle s’attend \u00e0 ce que le nombre d’adh\u00e9sions payantes baisse encore de deux millions de clients dans le deuxi\u00e8me trimestre de 2022. En cons\u00e9quence, les actions de Netflix ont plong\u00e9 de 35 % en une journ\u00e9e, perdant la valeur marchande de l’entreprise de plus de 54 milliards de dollars. Le prix n’a pas encore compl\u00e8tement r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, et jeudi dernier, les actions de Netflix \u00e9taient d’environ 187 dollars, 45% de moins qu’avant la publication des comptes.<\/p>\n

Francisco Torreblanca, professeur \u00e0 l’ESIC Business & Marketing School, attribue cette premi\u00e8re baisse du nombre d’abonnements payants \u00e0 cinq facteurs principaux. L’intensit\u00e9 de la concurrence, les hausses de prix sur certains march\u00e9s, les rumeurs, la volont\u00e9 d’\u00e9pargner des m\u00e9nages face \u00e0 l’incertitude et la soif de nouvelles sont ce qu’il \u00e9voque. Mais la dynamique du fonctionnement de la consommation en g\u00e9n\u00e9ral et le mod\u00e8le d’abonnement en particulier ont \u00e9galement une influence.<\/p>\n

De plus en plus d’entreprises se sont tourn\u00e9es vers cette mani\u00e8re d’appr\u00e9hender la consommation. De nos jours, il est possible de s’abonner \u00e0 des services d’imprimerie, \u00e0 la livraison de nourriture, aux moyens de transport, aux constructeurs automobiles, aux m\u00e9dias, etc. C’est un moyen pour les entreprises de garantir un flux de revenus plus ou moins stable dans un environnement de plus en plus incertain. Mais m\u00eame si cela fonctionne, et la preuve en est que de plus en plus d’entreprises l’ont rejoint, le mod\u00e8le a des limites. Son succ\u00e8s d\u00e9pend du secteur, du public cible, du contexte ou d’\u00e9l\u00e9ments culturels et psychologiques.<\/p>\n

\u00ab Le mod\u00e8le d’abonnement a deux variables importantes. A court terme, le d\u00e9sir l’emporte chez le consommateur. Autrement dit, je veux m’abonner \u00e0 Netflix pour regarder du contenu, je veux m’abonner \u00e0 un m\u00e9dia pour avoir acc\u00e8s \u00e0 son actualit\u00e9… Mais \u00e0 moyen et long terme, le besoin l’emporte car l’envie se perd petit \u00e0 petit. Le mod\u00e8le d’abonnement \u00e0 long terme est bas\u00e9 sur les besoins \u00bb, explique Torreblanca. En d’autres termes, les mod\u00e8les d’abonnement les plus susceptibles de continuer \u00e0 fonctionner sur le long terme seront ceux qui offrent une solution \u00e0 un besoin. Torreblanca donne l’exemple de la plate-forme de mobilit\u00e9 Whim, qui, moyennant des frais, permet d’acc\u00e9der \u00e0 diff\u00e9rents modes de transport, ce qui serait utile aux professionnels qui voyagent fr\u00e9quemment pour leur travail.<\/p>\n

Adri\u00e1n Naval\u00f3n, psychologue et \u00e9conomiste, rappelle que les achats des consommateurs sont souvent influenc\u00e9s par des facteurs qui ne sont pas des plus math\u00e9matiques. \u00ab Dans le cas de l’abonnement, la croissance est exponentielle lorsque les circonstances \u00e9conomiques, sociologiques et psychologiques sont r\u00e9unies. Car les processus psychologiques qui nous font prendre une d\u00e9cision sont vari\u00e9s\u00a0\u00bb, assure-t-il.<\/p>\n

Chaque fois que nous d\u00e9cidons de consommer un produit ou un service, toute une danse de variables psychologiques commence qui d\u00e9terminera le r\u00e9sultat de la d\u00e9cision. \u00ab Il y a un consensus sur le fait qu’une augmentation de l’incertitude se produit partout. La prise de d\u00e9cision dans ce contexte d’incertitude accro\u00eet le r\u00f4le des biais cognitifs car ils font partie de la rationalit\u00e9 humaine en raison des raccourcis que nous utilisons pour penser \u00bb, synth\u00e9tise-t-il.<\/p>\n

\u00ab Le mod\u00e8le Netflix offrait des attentes lorsque les consommateurs se lan\u00e7aient pour acheter leur abonnement en masse, des attentes produits, des attentes contenus, aid\u00e9s aussi par toutes leurs campagnes de communication et la prescription des personnes de notre environnement qui avaient d\u00e9j\u00e0 Netflix. Cela a conduit \u00e0 un achat massif; ensuite, quand vous avez la vraie exp\u00e9rience d’achat, c’est l\u00e0 que nous prenons la d\u00e9cision de continuer ou non. Il y aura des gens qui resteront pour maintenir qu’ils ont Netflix. Parce que l’un des biais est le biais de confirmation. Parfois, lorsque nous prenons une d\u00e9cision, nous nous rendons compte que cette d\u00e9cision n’\u00e9tait pas la bonne, mais malgr\u00e9 tout, nous la d\u00e9fendrons bec et ongles. Et nous-m\u00eames allons nous convaincre que le fait que nous continuions avec \u00e7a est bien \u00bb, illustre-t-il \u00e0 propos des pr\u00e9jug\u00e9s.<\/p>\n

retour \u00e0 la normale<\/h3>\n

Pendant la pand\u00e9mie, plusieurs entreprises en ont clairement profit\u00e9. Les soci\u00e9t\u00e9s pharmaceutiques, les producteurs de masques, les services de livraison de nourriture ou Netflix lui-m\u00eame en font partie. Ce qui pourrait se produire, c’est un retour \u00e0 la normale apr\u00e8s une p\u00e9riode exceptionnellement bonne pour ces entreprises.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Bien que Netflix soit ant\u00e9rieur \u00e0 l’\u00e8re du Covid, je crois que les ann\u00e9es de pand\u00e9mie lui ont beaucoup profit\u00e9\u00a0\u00bb, d\u00e9clare \u00e0 juste titre Naval\u00f3n, puisqu’entre d\u00e9cembre 2019 et le m\u00eame mois de 2021, le nombre d’abonnements payants sur Netflix a augment\u00e9 \u00e0 54,75 millions. . \u00ab Cela a radicalement chang\u00e9. Les gens sont maintenant beaucoup plus dans la rue, avec plus de d\u00e9sir qu’avant Covid. La consommation de certains produits ou services d’une certaine mani\u00e8re bien pr\u00e9cise peut baisser \u00bb, pr\u00e9voit-il.<\/p>\n

Torreblanca est d’accord avec la lecture selon laquelle il revient \u00e0 des niveaux d’activit\u00e9 plus normaux. \u00ab Cela a beaucoup \u00e0 voir avec cela. Au final c’est une autre habitude qui change. Ce qui se passe, c’est que nous ne nous en rendons pas compte d’autant que le changement d’habitude n’est pas aussi soudain ou \u00e9vident que lors de la pand\u00e9mie. Une certaine habitude de consommation qui en d\u00e9coule peut \u00eatre maintenue, mais pas des pics de consommation aussi prononc\u00e9s. Cette baisse est rationnelle, puisque les facteurs qui ont caus\u00e9 ces niveaux d’activit\u00e9 exceptionnels ont pris fin \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n

Mais m\u00eame avec l’ind\u00e9niable mont\u00e9e en fl\u00e8che du nombre d’abonn\u00e9s provoqu\u00e9e par la pand\u00e9mie, peut-\u00eatre que tout n’\u00e9tait pas positif pour Netflix \u00e0 moyen terme. A demand\u00e9 s’il est possible que dans l’esprit de certains consommateurs, l’id\u00e9e de regarder Netflix ait \u00e9t\u00e9 associ\u00e9e aux temps n\u00e9gatifs de la pand\u00e9mie, qu’elle soit rest\u00e9e comme une sorte d’activit\u00e9 lorsque vous \u00eates enferm\u00e9 \u00e0 la maison, Naval\u00f3n ne l’exclut pas. . \u00ab\u00a0C’est possible. Il faudrait faire des \u00e9tudes pour le voir. La psychologie est bas\u00e9e sur des \u00e9tudes et doit \u00eatre vue. Oui, c’est vrai que les associations existent et, effectivement, quand on rejette une option, tous les \u00e9l\u00e9ments associ\u00e9s \u00e0 cette option peuvent \u00eatre l\u00e9s\u00e9s. Divers ph\u00e9nom\u00e8nes peuvent se produire. Peut-\u00eatre que ce que vous signalez pourrait \u00eatre \u00bb, r\u00e9fl\u00e9chit-il. \u00ab Il peut y avoir une r\u00e9action rationnelle, mais dans ce cas pas consciente, qui invite \u00e0 ce que maintenant ce que vous voulez faire soit diff\u00e9rent de ce que nous avons fait pendant la pand\u00e9mie. Allez vous promener, allez vous promener, si vous voulez voir un film, allez dans une pi\u00e8ce comme on le faisait avant le virus \u00bb, dit-il.<\/p>\n

le cycle \u00e9conomique<\/h3>\n

Au-del\u00e0 de cette somme de raisons, la tendance irr\u00e9sistible de cette entreprise s’est peut-\u00eatre heurt\u00e9e \u00e0 une autre phase du cycle de son activit\u00e9.<\/p>\n

\u00ab Il y a une s\u00e9quence dans le marketing qui est tr\u00e8s importante : nouveaut\u00e9, tendance et mode \u00bb, explique Torreblanca. \u00ab\u00a0La nouveaut\u00e9, c’est quand quelque chose de nouveau sort\u00a0; tendance, quand \u00e7a peut int\u00e9resser les gens et qu’on commence \u00e0 en voir plus, et la mode, c’est quand tout le monde en porte ou en consomme. Ce succ\u00e8s \u00e0 devenir une mode fait que l’entreprise qui l’a r\u00e9alis\u00e9, m\u00eame si elle a \u00e9t\u00e9 pionni\u00e8re, reste indiff\u00e9renci\u00e9e. Netflix a \u00e9t\u00e9 le pionnier, mais combien de plateformes y a-t-il maintenant\u00a0? HBO, Amazon, Sky, Dazn, les t\u00e9l\u00e9visions traditionnelles elles-m\u00eames… Au final, il y a une saturation tellement brutale qu’il est normal qu’il y ait un pic et un plafond\u00a0\u00bb, ass\u00e8ne-t-il.<\/p>\n

Naval\u00f3n est d’accord : \u00ab Tous les mod\u00e8les commerciaux ont leurs cycles. Ils connaissent une hausse exponentielle, puis une sorte de plateau ou de consolidation, puis il y a une certaine baisse. Il y a de nombreux facteurs. Le fait qu’ils anticipent eux-m\u00eames la baisse de leurs abonn\u00e9s indique qu’ils doivent continuer \u00e0 modifier leur mod\u00e8le \u00bb.<\/p>\n

Pour Torreblanca, ce qui s’est pass\u00e9 est un avertissement aux marins. \u00ab\u00a0La m\u00eame chose qui arrive \u00e0 Netflix pourrait arriver demain \u00e0 n’importe laquelle des autres plateformes. Si cela arrive au leader de la cat\u00e9gorie, comment cela pourrait-il ne pas arriver au deuxi\u00e8me, au troisi\u00e8me ou au cinqui\u00e8me\u2026 C’est un effet contagieux, cette nouvelle de la chute de Netflix affecte le reste car elle a de la visibilit\u00e9. Cela n’affecte pas seulement le leader, cela affecte la cat\u00e9gorie d’entreprise elle-m\u00eame. Tout comme si les ventes d’Amazon sont affect\u00e9es, cela sera consid\u00e9r\u00e9 comme affectant les ventes en ligne en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n

L’expert de l’ESIC estime que le mod\u00e8le d’abonnement ou encore les achats en ligne, m\u00e9gatendances de consommation en soi, auront \u00e9galement un plafond. \u00ab\u00a0Demain, un nouveau mod\u00e8le d’entreprise pourrait sortir, meilleur que le mod\u00e8le d’abonnement, et du jour au lendemain, il pourrait devenir obsol\u00e8te. On voit d\u00e9j\u00e0 des exemples dans les entreprises d’abonnement qui vous permettent de ne payer que ce qui est consomm\u00e9 au lieu de payer une redevance fixe\u00a0; d’autres formulaires arriveront bient\u00f4t qui remplaceront le mod\u00e8le d’abonnement original \u00bb, conclut-il.<\/p>\n

De la cloche \u00e0 l’aileron de requin<\/h4>\n

cloches et nageoires<\/strong><\/p>\n

La vitesse \u00e0 laquelle les changements dans la consommation de masse se produisent est capable de faire monter ou descendre les entreprises plus rapidement que jamais. Torreblanca dit qu’il y a quelques ann\u00e9es, on expliquait dans les \u00e9coles de marketing que la vie des produits \u00e9tait comme une cloche qui tournait lentement \u00e0 chaque phase. \u00abIl y avait les premiers innovateurs, les premiers \u00e0 adopter, la premi\u00e8re majorit\u00e9 qui est le grand public, la majorit\u00e9 \u00e0 la tra\u00eene, puis les retardataires tout \u00e0 fait\u00bb, dit-il. \u00abNous voyons maintenant des mod\u00e8les commerciaux qui percer, cro\u00eetre de mani\u00e8re exponentielle de mani\u00e8re soudaine, puis chuter brusquement parce que, soit d’autres mod\u00e8les commerciaux \u00e9mergent qui le reproduisent, soit ils ne sont pas soutenus par un besoin. Ce mod\u00e8le s’appelle l’aileron de requin, en raison de la mani\u00e8re soudaine dont un produit ou service est adopt\u00e9 par les consommateurs \u00bb, illustre-t-il.<\/p>\n

Le sens de la consommation<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Plut\u00f4t qu’un bouquet de demande individualis\u00e9e, il y a des changements de plus en plus rapides dans les tendances de consommation de masse. D’autre part, nous avons de multiples exemples de segmentation. Bas\u00e9 sur le mod\u00e8le commercial d’Airbnb, Mr. B&B a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9, qui est un Airbnb con\u00e7u sp\u00e9cialement pour la communaut\u00e9 gay. Le public gay dispose ainsi d’une plateforme qui pense davantage \u00e0 son mode de vie. Un autre exemple serait MissCar, qui est comme Blablacar mais seulement pour les filles \u00bb, cite Torreblanca en exemple. En s’occupant de ces cas, une segmentation bas\u00e9e sur les identit\u00e9s peut \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9e. \u00ab Cela a \u00e0 voir avec le fait que nous avons tendance \u00e0 imiter ce que fait notre groupe. Tout ce qu’ils m’offrent par rapport \u00e0 cela, j’accepterai beaucoup plus \u00bb, d\u00e9clare Naval\u00f3n. Avec cela, un certain degr\u00e9 de personnalisation est atteint sans trop risquer la rentabilit\u00e9, mais l’expert avertit que, dans le processus d’offre de produits aux groupes, d’autres variables sont perdues qui peuvent permettre une personnalisation beaucoup plus profonde si l’int\u00e9gralit\u00e9 du produit est \u00e9tudi\u00e9e en profondeur processus de consommation.<\/p>\n

Tous abonn\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Pas tout. \u00ab\u00a0La tendance depuis la g\u00e9n\u00e9ration Y est cens\u00e9e louer plut\u00f4t que poss\u00e9der, mais lorsque cela devient courant, les gens se rendent compte qu’ils n’ont vraiment rien et cela peut nous amener \u00e0 revenir au mod\u00e8le traditionnel de…<\/p>\n

SOURCE : Reviews News<\/a><\/em> <\/p>\n

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Les acheteurs de m\u00e9dias s'attendent \u00e0 ce que Netflix devienne une force importante sur le march\u00e9 publicitaire local s'il adopte des abonnements moins chers et financ\u00e9s par la publicit\u00e9, signalant le potentiel du g\u00e9ant mondial du Streaming d'apporter des produits interactifs utilis\u00e9s en Asie sur\u2026","rel":"","context":"Dans "Streaming"","block_context":{"text":"Streaming","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/category\/streaming\/"},"img":{"alt_text":"`` Tomber sur eux-m\u00eames \u00e0 propos de Netflix '': les acheteurs de m\u00e9dias conseillent une augmentation des publicit\u00e9s en streaming - Sydney Morning Herald\n","src":"https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Tomber-sur-eux.jpeg?fit=1200%2C628&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Tomber-sur-eux.jpeg?fit=1200%2C628&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Tomber-sur-eux.jpeg?fit=1200%2C628&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Tomber-sur-eux.jpeg?fit=1200%2C628&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Tomber-sur-eux.jpeg?fit=1200%2C628&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":37590,"url":"https:\/\/reviews.tn\/news\/netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de-mot-de-passe-et-lancera-un-autre-mouvement-impopulaire\/","url_meta":{"origin":37327,"position":2},"title":"Netflix annonce en interne quand il r\u00e9primera le partage de mot de passe et lancera un autre mouvement impopulaire","author":"Pierre A.","date":"11 mai 2022","format":false,"excerpt":"\ud83d\ude0d 2022-05-11 17:25:00 - Paris\/France. 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Les r\u00e9centes difficult\u00e9s de Netflix ont fait la une des journaux pendant des semaines et, dans le but de prot\u00e9ger les\u2026","rel":"","context":"Dans "Netflix"","block_context":{"text":"Netflix","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/category\/netflix\/"},"img":{"alt_text":"Netflix annonce en interne quand il r\u00e9primera le partage de mot de passe et lancera un autre mouvement impopulaire\n","src":"https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/reviews.tn\/news\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Netflix-annonce-en-interne-quand-il-reprimera-le-partage-de.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":53733,"url":"https:\/\/reviews.tn\/news\/netflix-a-perdu-970-000-abonnes-au-deuxieme-trimestre-2022-une-baisse-plus-faible-que-prevu\/","url_meta":{"origin":37327,"position":3},"title":"Netflix a perdu 970 000 abonn\u00e9s au deuxi\u00e8me trimestre 2022 (une baisse plus faible que pr\u00e9vu)","author":"Pierre A.","date":"19 juillet 2022","format":false,"excerpt":"\u2714\ufe0f 2022-07-19 22:22:00 - Paris\/France. 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