{"id":36128,"date":"2022-05-05T04:25:00","date_gmt":"2022-05-05T02:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/news\/le-paysage-de-la-video-en-streaming-les-defis-du-taux-de-desabonnement-continu\/"},"modified":"2022-05-05T05:19:33","modified_gmt":"2022-05-05T03:19:33","slug":"le-paysage-de-la-video-en-streaming-les-defis-du-taux-de-desabonnement-continu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/le-paysage-de-la-video-en-streaming-les-defis-du-taux-de-desabonnement-continu\/","title":{"rendered":"Le paysage de la vid\u00e9o en streaming\u00a0: les d\u00e9fis du taux de d\u00e9sabonnement continu"},"content":{"rendered":"

\ud83d\ude0d 2022-05-05 04:25:00 – Paris\/France. <\/strong>
\n<\/p>\n

Le march\u00e9 des services de Streaming<\/a> vid\u00e9o over-the-top (OTT) est \u00e0 un niveau record, les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficiant d’une abondance de choix parmi une vari\u00e9t\u00e9 de fournisseurs de services offrant une vari\u00e9t\u00e9 de contenus et de mod\u00e8les d’abonnement. Pour les fournisseurs de services de Streaming<\/a> vid\u00e9o, l’environnement est sem\u00e9 d’emb\u00fbches. <\/p>\n

Selon les donn\u00e9es de l’enqu\u00eate aupr\u00e8s des consommateurs de Parks Associates, la consommation de services de Streaming<\/a> vid\u00e9o parmi les m\u00e9nages am\u00e9ricains s’acc\u00e9l\u00e9rait d\u00e9j\u00e0 avant le COVID-19, et l’adoption des services a poursuivi son ascension pendant la pand\u00e9mie. Les donn\u00e9es de cette enqu\u00eate ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’au premier trimestre 2021, 82 % des foyers am\u00e9ricains \u00e0 large bande avaient au moins un abonnement vid\u00e9o OTT, contre 71 % au troisi\u00e8me trimestre 2019. <\/p>\n

Aux \u00c9tats-Unis, le pourcentage de personnes ayant un abonnement vid\u00e9o OTT a d\u00e9pass\u00e9 le pourcentage qui s’abonne \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision payante traditionnelle. Au troisi\u00e8me trimestre 2021, les foyers haut d\u00e9bit am\u00e9ricains sont d\u00e9sormais abonn\u00e9s \u00e0 une moyenne de 5,6 services vid\u00e9o OTT chacun, selon les donn\u00e9es de l’enqu\u00eate de Parks Associates. La vid\u00e9o OTT est d\u00e9sormais le principal moyen utilis\u00e9 par les consommateurs am\u00e9ricains pour acc\u00e9der \u00e0 la vid\u00e9o, et leur app\u00e9tit pour le contenu ne cesse de cro\u00eetre. L’empilement de services n’a pas encore diminu\u00e9 de mani\u00e8re mesurable en raison de la fatigue des abonn\u00e9s. <\/p>\n

Au premier trimestre 2021, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 \u2013 46 % \u2013 des consommateurs am\u00e9ricains avaient au moins quatre abonnements vid\u00e9o OTT. L’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, \u00e0 cette \u00e9poque, c’\u00e9tait moins de la moiti\u00e9, \u00e0 22 %. Finalement, les consommateurs conna\u00eetront la lassitude des abonnements et commenceront \u00e0 limiter le nombre de services qu’ils adopteront. Les gens n’ont qu’un nombre limit\u00e9 d’heures et d’attention qu’ils peuvent consacrer \u00e0 la vid\u00e9o. Plus il y a de services en concurrence pour des \u00e9l\u00e9ments de cet ensemble, plus il est difficile pour les services individuels d’\u00eatre adh\u00e9rents, attrayants et s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 long terme au sein de la pile de services. <\/p>\n

Dur\u00e9es d’abonnement et saut de service <\/strong><\/p>\n

Le \u00ab\u00a0mod\u00e8le sans contrat\u00a0\u00bb pour les services OTT permet aux consommateurs d’annuler aussi facilement que de s’abonner. Les donn\u00e9es de Parks Associates montrent que Netflix<\/a> domine le march\u00e9 avec une dur\u00e9e moyenne d’abonnement de 48 mois, mais les dur\u00e9es d’abonnement pour d’autres services vid\u00e9o chutent fortement en dehors des trois premiers (Netflix<\/a>, Amazon Prime Video et Hulu). <\/p>\n

Le march\u00e9 OTT est plus encombr\u00e9 avec le lancement de nouveaux services de premier plan de grands studios et conglom\u00e9rats tels que Disney +, HBO Max et Peacock, ce qui a rendu la fid\u00e9lisation et la r\u00e9tention des abonn\u00e9s \u00e0 la fois plus difficiles et plus pr\u00e9cieuses. <\/p>\n

Les fournisseurs de services vid\u00e9o doivent \u00e9galement composer avec des abonn\u00e9s particuli\u00e8rement difficiles \u00e0 fid\u00e9liser. Les recherches de Parks Associates ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un quart des abonn\u00e9s \u00e0 la vid\u00e9o OTT sont des \u00ab hoppers \u00bb qui restent g\u00e9n\u00e9ralement moins longtemps avec leurs services, changent de service plus fr\u00e9quemment, ont plus d’abonnements et annulent plus de services sur une p\u00e9riode de 12 mois par rapport aux autres abonn\u00e9s. . Les acheteurs de services sont les abonn\u00e9s les plus exigeants et contribuent de mani\u00e8re disproportionn\u00e9e au d\u00e9sabonnement, ce qui en fait un d\u00e9fi de r\u00e9tention important pour les services vid\u00e9o d’aujourd’hui. <\/p>\n

R\u00e9tention et d\u00e9sabonnement <\/strong><\/p>\n

La fid\u00e9lisation des abonn\u00e9s et la r\u00e9duction du taux de d\u00e9sabonnement des abonn\u00e9s sont d’une importance cruciale pour les services de Streaming<\/a> vid\u00e9o. Les recherches de Parks Associates montrent que les services OTT sont intrins\u00e8quement confront\u00e9s \u00e0 un taux de d\u00e9sabonnement plus \u00e9lev\u00e9 que les services de t\u00e9l\u00e9vision payante traditionnels. Selon les donn\u00e9es de Parks Associates, le taux de d\u00e9sabonnement des abonn\u00e9s OTT aux \u00c9tats-Unis en 2021 est de 44 %. <\/p>\n

Le contenu est un facteur primordial de d\u00e9sabonnement. Pour que les services retiennent les utilisateurs au-del\u00e0 de leur interaction initiale, un contenu r\u00e9gulier, pertinent et engageant est une n\u00e9cessit\u00e9. Les recherches de Parks Associates ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 37 % des abonn\u00e9s \u00e0 un nouveau service OTT au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e ont indiqu\u00e9 qu’ils pr\u00e9voyaient de r\u00e9silier leur abonnement en raison d’un manque de nouveau contenu. L’augmentation de l’empilement de services OTT des consommateurs est r\u00e9v\u00e9latrice de leur volont\u00e9 de rechercher et de s’abonner intentionnellement \u00e0 des services qui fournissent le contenu qu’ils souhaitent. L’empilement refl\u00e8te donc \u00e9galement la volont\u00e9 du consommateur de se d\u00e9tourner d’un service s’il manque un contenu personnellement pertinent. <\/p>\n

Les services vid\u00e9o ont des options disponibles pour attirer leurs utilisateurs. Les recherches de Parks Associates ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsqu’ils \u00e9taient pr\u00e9sent\u00e9s avec une liste d’options de r\u00e9tention standard, 21 % des utilisateurs ont fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la possibilit\u00e9 de suspendre un abonnement et 21 % ont \u00e9galement cit\u00e9 la disponibilit\u00e9 d’un niveau moins cher. Compte tenu de la vari\u00e9t\u00e9 des m\u00e9thodes disponibles et de l’absence d’une seule dominante, la s\u00e9lection correcte des options de r\u00e9tention \u00e0 offrir \u00e0 un abonn\u00e9 individuel est d’une grande importance pour la r\u00e9ussite des efforts de r\u00e9tention. <\/p>\n

En l’absence de barri\u00e8re logistique au d\u00e9sabonnement des consommateurs, les services doivent forger un lien \u00e9motionnel avec leurs abonn\u00e9s, ce qui se fait gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison positive de contenu et d’exp\u00e9rience utilisateur qui g\u00e9n\u00e8re de la valeur per\u00e7ue. <\/p>\n

Les services vid\u00e9o cherchent des moyens d’optimiser les performances de leurs activit\u00e9s dans le plus grand nombre de dimensions possible. Les donn\u00e9es, les informations et les actions rendues possibles par l’application de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) peuvent maximiser leurs capacit\u00e9s \u00e0 rivaliser et \u00e0 prosp\u00e9rer dans le paysage actuel de la vid\u00e9o en Streaming<\/a> \u00e0 haute pression. <\/p>\n

Cet article est un extrait du livre blanc de Parks Associates, AI-enabled Data: Key to Video Service Optimization, publi\u00e9 en partenariat avec SymphonyMediaAI. Pour plus d’informations, s’il vous pla\u00eet visitez <\/em>www.parksassociates.com<\/em> <\/em> <\/p>\n

SOURCE : Reviews News<\/a><\/em> <\/p>\n

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