{"id":30664,"date":"2022-04-23T22:00:00","date_gmt":"2022-04-23T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/news\/lecons-de-personnalisation-ce-que-netflix-peut-enseigner-aux-equipes-marketing-et-commerciales\/"},"modified":"2022-04-23T22:12:25","modified_gmt":"2022-04-23T20:12:25","slug":"lecons-de-personnalisation-ce-que-netflix-peut-enseigner-aux-equipes-marketing-et-commerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/news\/lecons-de-personnalisation-ce-que-netflix-peut-enseigner-aux-equipes-marketing-et-commerciales\/","title":{"rendered":"Le\u00e7ons de personnalisation\u00a0: ce que Netflix peut enseigner aux \u00e9quipes marketing et commerciales"},"content":{"rendered":"

\u2714\ufe0f 2022-04-23 22:00:00 – Paris\/France. <\/strong>
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Netflix est la norme de l’industrie en mati\u00e8re de personnalisation et d’engagement du public. Pendant des ann\u00e9es, il a captiv\u00e9 les t\u00e9l\u00e9spectateurs et les a gard\u00e9s coll\u00e9s \u00e0 leurs appareils, fournissant du contenu heure apr\u00e8s heure en collectant de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es utilisateur et en cr\u00e9ant des parcours personnalis\u00e9s pour fournir un contenu pertinent. Nous nous sommes habitu\u00e9s et attendons ce niveau de personnalisation et de r\u00e9activit\u00e9 dans la vie de nos consommateurs. Mais qu’en est-il dans le paysage de l’achat et de la vente B2B\u00a0?<\/p>\n

Les clients B2B d’aujourd’hui exigent un nouveau niveau de personnalisation et de savoir-faire num\u00e9rique. Alors que la demande d’exp\u00e9riences d’achat personnalis\u00e9es augmente, les entreprises recherchent des moyens de rencontrer les acheteurs o\u00f9 qu’ils se trouvent. Ils cherchent des r\u00e9ponses dans le roi de la personnalisation.<\/p>\n

Collecter en continu des donn\u00e9es et mesurer les performances<\/h2>\n

La premi\u00e8re le\u00e7on que Netflix enseigne est que plus de donn\u00e9es, c’est toujours mieux. Le mod\u00e8le Netflix ne pourrait pas exister sans une multitude de donn\u00e9es sur les t\u00e9l\u00e9spectateurs, y compris tout, des informations d\u00e9mographiques de base \u00e0 la dur\u00e9e pendant laquelle les t\u00e9l\u00e9spectateurs font d\u00e9filer la page d’accueil. Pourquoi ont-ils besoin de tant d’informations ? Parce que plus vous avez d’informations, plus vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 des questions.<\/p>\n

Netflix ne se contente pas non plus de s’asseoir sur vos donn\u00e9es. Ils l’utilisent pour \u00e9clairer toutes les d\u00e9cisions possibles, qu’il s’agisse de pr\u00e9dire ce que les t\u00e9l\u00e9spectateurs veulent voir ensuite ou d’informer leur cr\u00e9ation de contenu. Le taux de r\u00e9ussite du contenu original de Netflix est de 93\u00a0%, ce qui signifie que des succ\u00e8s record comme choses \u00e9tranges<\/i> Oui Bridgerton aurait<\/i> succ\u00e8s avant m\u00eame d’atteindre l’\u00e9cran.<\/p>\n

Netflix est \u00e9galement constamment \u00e0 la recherche de nouvelles et meilleures fa\u00e7ons de mesurer l’audience et le succ\u00e8s. Avant 2019, Netflix comptait 70 % d’ach\u00e8vement d’un \u00e9pisode ou d’un film en tant que vues, sa principale mesure d’engagement. En d\u00e9cembre 2019, il a chang\u00e9 de vue pour n’importe quel temps de visionnage de deux minutes ou plus, estimant que cette mesure repr\u00e9senterait des yeux uniques sur un \u00e9l\u00e9ment de contenu. Puis, en octobre 2021, la m\u00e9trique a de nouveau chang\u00e9, passant du nombre de vues aux minutes vues.<\/p>\n

Examinons maintenant l’importance des donn\u00e9es et des mesures du point de vue des ventes et du marketing B2B. Pour avoir un impact, les \u00e9quipes marketing et commerciales doivent collecter autant de donn\u00e9es que possible, y compris le trafic Web, les statistiques de marketing par e-mail et les donn\u00e9es d’achat pass\u00e9es. Ces donn\u00e9es aideront \u00e0 cr\u00e9er des profils de clients complets et complets, qui sont essentiels pour comprendre et atteindre les clients potentiels.<\/p>\n

Une fois que vous avez les donn\u00e9es, organisez-les et pr\u00e9sentez-les de mani\u00e8re \u00e0 les rendre utilisables. La cr\u00e9ation d’une source unique de v\u00e9rit\u00e9 pour vos donn\u00e9es, ainsi que de tableaux de bord complets pouvant fournir des aper\u00e7us larges et granulaires, sera la cl\u00e9 pour obtenir des informations, quel que soit le service qui les utilise. Les tableaux de bord offrent une vue globale des activit\u00e9s de marketing et de vente pour d\u00e9terminer les tactiques qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus, aidant les \u00e9quipes \u00e0 prendre des d\u00e9cisions commerciales bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/p>\n

Enfin, d\u00e9finissez des KPI clairs et mesurez les performances en examinant vos donn\u00e9es et indicateurs cl\u00e9s. Ne vous contentez pas de votre strat\u00e9gie de donn\u00e9es. Utilisez des strat\u00e9gies d’enrichissement et de nettoyage pour garder les donn\u00e9es rationalis\u00e9es et exploitables, et soyez toujours \u00e0 l’aff\u00fbt des moyens d’am\u00e9liorer et de mieux mesurer le succ\u00e8s.<\/p>\n

En relation\u00a0: 4\u00a0conseils de personnalisation marketing pour les entreprises num\u00e9riques<\/b><\/p>\n

La personnalisation est primordiale<\/h2>\n

Netflix a b\u00e2ti sa marque sur la personnalisation. Chacun de ses 216 millions d’utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficie d’une exp\u00e9rience de page d’accueil unique adapt\u00e9e \u00e0 ses go\u00fbts personnels. Ils sont si dou\u00e9s pour les recommandations personnalis\u00e9es qu’ils g\u00e9n\u00e8rent 80\u00a0% de l’activit\u00e9 de leurs t\u00e9l\u00e9spectateurs.<\/p>\n

Un \u00e9l\u00e9ment crucial de l’exp\u00e9rience de personnalisation de Netflix est qu’ils comprennent que diff\u00e9rentes personnes peuvent aimer le m\u00eame contenu pour diff\u00e9rentes raisons. Par exemple, certaines personnes aiment les films de super-h\u00e9ros, d’autres aiment regarder Chris Hemsworth, et les deux groupes regardent Les Vengeurs<\/i> . Vous pouvez voir cette pratique \u00e0 l’\u0153uvre lorsque vous regardez l’art et les bandes-annonces du contenu original de Netflix.<\/p>\n

Pour votre premier gros morceau de contenu original, Ch\u00e2teau de cartes<\/i> , Netflix a tourn\u00e9 10 bandes-annonces diff\u00e9rentes, chacune pour un type de public diff\u00e9rent. Ils adoptent la m\u00eame approche avec la conception de leur programme, affichant une image diff\u00e9rente en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences de contenu. Si un utilisateur aime un acteur sp\u00e9cifique, il est plus susceptible de voir une carte de titre avec son image, tandis qu’un utilisateur qui aime l’action peut voir une image fixe d’une explosion.<\/p>\n

D’un point de vue B2B, la personnalisation est tout aussi critique. Les acheteurs sont tr\u00e8s similaires aux profils de visualisation, chacun avec ses propres points faibles et ses propres raisons d’acheter. Les entreprises sous-estiment souvent l’effort et le nombre de tactiques de personnalisation n\u00e9cessaires pour amener les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent aujourd’hui, mais c’est essentiel.<\/p>\n

La personnalisation doit \u00eatre utilis\u00e9e pour aligner le marketing sur les personnalit\u00e9s et les \u00e9tapes du parcours client. Peut-\u00eatre plus important encore dans l’environnement COVID-19, la personnalisation garantit que les messages traversent tous les autres bruits dont les consommateurs sont bombard\u00e9s. Les consommateurs, y compris les d\u00e9cideurs B2B, passent plus de temps que jamais sur les r\u00e9seaux sociaux et les e-mails. Une personnalisation approfondie est donc la cl\u00e9 pour atteindre les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent avec des exp\u00e9riences percutantes et engageantes.<\/p>\n

Tactiquement, les organisations peuvent personnaliser le contenu avec des pages de destination ou des en-t\u00eates d’e-mail uniques pour positionner les messages principaux autour de diff\u00e9rents prospects ou tester la vente par conciergerie. \u00c0 l’aide des donn\u00e9es collect\u00e9es et des acheteurs, \u00e9quipez les ventes de divers \u00e9l\u00e9ments de contenu qui seraient jug\u00e9s pertinents pour le client, puis pr\u00e9sentez ces options une fois que les ventes entrent dans le cycle d’achat. Les organisations peuvent instaurer la confiance gr\u00e2ce \u00e0 une approche de vente assist\u00e9e num\u00e9riquement qui personnalise chaque interaction et s’appuie sur les conversations pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n

En relation: Netflix a adopt\u00e9 l’apprentissage automatique pour personnaliser son jeu marketing \u00e0 grande \u00e9chelle<\/b><\/p>\n

La fr\u00e9n\u00e9sie de contenu et sa place dans le B2B<\/h2>\n

Netflix a l’habitude de garder les t\u00e9l\u00e9spectateurs sur leurs \u00e9crans pendant des heures, ce que nous appelons maintenant le binge-watching. Ils ont d\u00e9velopp\u00e9 cette pratique en capitalisant sur le d\u00e9sir du public de vouloir plus d’un spectacle imm\u00e9diatement apr\u00e8s l’avoir consomm\u00e9, un concept non propos\u00e9 par les services de c\u00e2ble \u00e0 l’\u00e9poque. Ce faisant, ils ont pu maximiser l’engagement mental et inciter leurs t\u00e9l\u00e9spectateurs \u00e0 revenir pour en savoir plus.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s telles que la lecture automatique, le prochain \u00e9pisode d’une s\u00e9rie commence imm\u00e9diatement apr\u00e8s le premier, permettant aux utilisateurs de continuer sans naviguer dans le menu. Lorsqu’une s\u00e9rie ou un film se termine, Netflix est l\u00e0 avec une autre recommandation personnalis\u00e9e. Ils g\u00e9n\u00e8rent m\u00eame des cat\u00e9gories enti\u00e8res bas\u00e9es sur la lecture pass\u00e9e, tirant des \u00e9missions avec des th\u00e8mes, des acteurs ou des genres similaires.<\/p>\n

Les exc\u00e8s de contenu jouent \u00e9galement un r\u00f4le sp\u00e9cifique dans le paysage B2B en r\u00e9pondant aux attentes des acheteurs et en faisant des recommandations sur ce qu’il faut lire ensuite. Arm\u00e9s d’une richesse de contenu, les sp\u00e9cialistes du marketing B2B peuvent maximiser l’engagement mental et \u00e9tablir la confiance avec les prospects qui cherchent \u00e0 apprendre et \u00e0 faire des recherches. Il existe plusieurs fa\u00e7ons d’utiliser ce concept \u00e0 votre avantage dans un contexte professionnel.<\/p>\n

Tout d’abord, cr\u00e9ez plusieurs parcours client et chemins de recommandation bas\u00e9s sur diff\u00e9rentes personnalit\u00e9s d’acheteurs. En vous penchant sur les donn\u00e9es et en donnant la priorit\u00e9 \u00e0 la personnalisation, vous pouvez tirer parti de toute l’attention d’un client potentiel pour le maintenir engag\u00e9 plus longtemps. Lorsque vous avez termin\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment de contenu, mettez la suggestion d’un autre \u00e9l\u00e9ment connexe \u00e0 la fin.<\/p>\n

Utilisez ensuite les CTA comme passerelles de contenu. Un appel \u00e0 l’action convaincant ne devrait pas \u00eatre la fin d’un \u00e9l\u00e9ment de contenu, mais plut\u00f4t l’ouverture d’un parcours de fr\u00e9n\u00e9sie de contenu qui maintient les prospects engag\u00e9s, engag\u00e9s et les emm\u00e8ne plus profond\u00e9ment dans l’entonnoir de vente. Fournir une information personnelle est un signe explicite d’int\u00e9r\u00eat. Une fois qu’un prospect a soumis des donn\u00e9es, donnez-lui une autre recommandation de contenu. Les plugins de logiciels ou de sites Web peuvent \u00e9galement aider \u00e0 cr\u00e9er des recommandations de contenu automatis\u00e9es.<\/p>\n

Conna\u00eetre et comprendre profond\u00e9ment les clients a toujours fait partie d’une entreprise prosp\u00e8re, mais maintenant nous le faisons \u00e0 grande \u00e9chelle. En collectant les donn\u00e9es des utilisateurs et en les d\u00e9composant en profils d’utilisateurs riches, vous pouvez tirer parti de vos produits et services existants pour cr\u00e9er un parcours qui r\u00e9pond \u00e0 vos besoins uniques. En appliquant ces pratiques de personnalisation que Netflix ex\u00e9cute si bien, les organisations peuvent voir des prospects plus forts et plus qualifi\u00e9s et, en fin de compte, g\u00e9n\u00e9rer des revenus \u00e0 l’\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n

Connexes\u00a0: Apprendre des meilleurs\u00a0: Conseils marketing des g\u00e9ants de l’industrie<\/b><\/p>\n

SOURCE : Reviews News<\/a><\/em> <\/p>\n

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