🍿 2022-09-08 14:00:00 – Paris/France.
New York, NY, 08 sept. 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — Kaltura (Nasdaq : KLTR), le Video Experience Cloud, a publié aujourd’hui un nouveau rapport intitulé « Go With The Stream », une enquête mondiale auprès de 200 dirigeants de fournisseurs de services de Streaming . Alors que le marché du Streaming devient hyper-concurrentiel et que les consommateurs ont plus d’options que jamais, le rapport se penche sur la façon dont les fournisseurs de Streaming s’adaptent à l’évolution rapide de la technologie et aux attentes des consommateurs.
Les consommateurs d’aujourd’hui sont confrontés à une gamme éblouissante de choix en matière de divertissement vidéo. Actuellement, il existe plus de 5 300 services de Streaming dans le monde et de nouveaux acteurs continuent d’entrer sur le marché. Dans un environnement aussi concurrentiel, l’expérience utilisateur est de plus en plus cruciale pour la viabilité de l’entreprise et les entreprises de médias en sont parfaitement conscientes.
Lorsqu’on leur a demandé comment ils évaluaient la qualité de l’expérience (QoE) et les fonctionnalités de leur service du point de vue des consommateurs, la plupart des cadres ont répondu que leurs services étaient « bons » (43 %) ou « acceptables » (33 %). Seuls 20 % des dirigeants pensaient que leur service était aussi bon que les géants mondiaux du Streaming comme Netflix, Disney+ et Amazon Prime Video. 64 % des répondants prévoient d’améliorer leur UX au cours des trois prochaines années, et 32 % prévoient de le faire cette année. Toutefois, l’efficacité de ces investissements dépendra de l’amélioration de la compréhension qu’aura le fournisseur de services des préférences d’écoute des abonnés.
Le rapport a révélé que les services de Streaming ont encore du mal à connaître leurs clients en constante évolution. Seuls 25 % des répondants ont affirmé avoir une excellente compréhension de leur public et 47 % ont reconnu que leur compréhension est limitée, ce qui entraîne un décalage des priorités dans de nombreuses fonctionnalités. Alors que certaines lacunes sont à prévoir en raison de priorités différentes, par exemple, seuls 23 % des consommateurs apprécient les essais gratuits, mais leur valeur évidente en tant qu’outil de conversion en fait une priorité absolue (58 %) pour les fournisseurs de Streaming, d’autres sont plus problématiques. Alors que 46 % et 45 % des fournisseurs ont respectivement classé la liste de surveillance et les sections favorites comme une priorité, aucun consommateur ne l’a fait. À l’inverse, 28 % des consommateurs veulent des moyens de trouver rapidement de nouveaux contenus et aucun fournisseur ne considère cela comme une priorité.
« Les services de Streaming sont confrontés à un défi monumental : suivre l’évolution constante des préférences des consommateurs et un marché qui devient chaque jour plus compétitif », a déclaré Nuno Sanches, directeur de la stratégie chez Kaltura. « Pour que les entreprises de médias réussissent dans les années à venir, investir dans les bons éléments, de la qualité de l’expérience au marketing et à la monétisation, s’avérera essentiel. »
Les autres principales conclusions du rapport comprennent :
- Les entreprises de médias ne sont pas seules : 79 % s’appuient sur des technologies tierces pour alimenter leurs services de Streaming.
- Les modèles multi-revenus sont de plus en plus répandus : 28 % des services de Streaming utilisent des modèles économiques hybrides pour atteindre leurs objectifs financiers, devant ceux qui s’appuient uniquement sur la publicité (23 %) ou les plateformes par abonnement (20 %).
- La distribution est la priorité absolue pour l’investissement : dans les plans à court et à long terme, la distribution est la priorité absolue, suivie de l’engagement avec le contenu, les technologies de monétisation et de publicité, et le marketing.
- Les services de Streaming sont globalement satisfaits de leurs plateformes vidéo, mais la flexibilité reste un problème : 24 % des fournisseurs ne sont pas satisfaits de l’intégration de solutions tierces et 22 % ne sont pas satisfaits de l’étendue des fonctionnalités disponibles.
Le rapport complet « Go With The Stream » est accessible ici.
Méthodologie
Ce rapport a été créé à partir des données d’une enquête auprès de 200 décideurs de haut niveau, tous de niveau directeur ou supérieur, dans des entreprises de médias et de divertissement de plus de 500 employés, y compris des studios de cinéma, des diffuseurs commerciaux, des diffuseurs publics, des organisations sportives professionnelles, etc. qui exploitent un service de Streaming ou une plateforme vidéo en ligne. Les répondants travaillent dans divers départements, notamment le développement commercial, la stratégie, le contenu, la technologie numérique, les produits et le marketing, et sont répartis dans le monde entier en Amérique du Nord, en Europe, en APAC et en Amérique latine.
Des données supplémentaires sur les préférences des consommateurs ont été tirées d’une enquête complémentaire de Kaltura qui a été menée auprès de 5 000 téléspectateurs mondiaux de services de Streaming, âgés de 18 à 56 ans, également répartis par sexe dans 18 pays différents d’Amérique du Nord, d’Amérique latine, d’Europe et d’APAC. .
À propos de Kaltura
La mission de Kaltura est de propulser n’importe quelle expérience vidéo pour n’importe quelle organisation. Notre Video Experience Cloud propose des produits vidéo en direct, en temps réel et à la demande pour les entreprises de tous les secteurs, ainsi que des solutions sectorielles spécialisées, actuellement destinées aux établissements d’enseignement et aux entreprises de médias et de télécommunications. Nos produits et solutions reposent sur un large éventail de services multimédias qui sont également utilisés par d’autres plates-formes et entreprises cloud pour alimenter les expériences vidéo et les flux de travail pour leurs propres produits. Video Experience Cloud de Kaltura est utilisé par les grandes marques qui touchent des millions d’utilisateurs, à la maison, à l’école et au travail, pour les événements, la communication, la collaboration, la formation, le marketing, les ventes, le service client, l’enseignement, l’apprentissage et les expériences de divertissement. Pour plus d’informations, visitez www.corp.kaltura.com.
SOURCE : Reviews News
N’hésitez pas à partager notre article sur les réseaux sociaux afin de nous donner un solide coup de pouce. 🤟
