✔️ 2022-05-08 07:03:22 – Paris/France.
Lorsque Netflix a sorti House of Cards le 1er février 2013, les créateurs de la série étaient certains qu’elle réussirait. Pour sa production, Netflix a utilisé un algorithme qui avait auparavant analysé les goûts et les préférences de tous ses utilisateurs pour créer une série sur mesure avec le moins de marge d’erreur possible. Le résultat a été un succès retentissant et House of Cards, considérée comme la première série officiellement produite et autofinancée par Netflix, a atteint et dépassé les prévisions du Big Data.
Grâce à la technologie, Netflix a marqué une nouvelle ère en février. D’une part, en lançant une de ses premières séries et, d’autre part, en utilisant un algorithme avec les données de ses utilisateurs pour créer du contenu adapté au consommateur. Une décennie plus tard, la société dirigée par Reed Hastings est toujours capable de lancer des blockbusters à succès avec des séries comme The Squid Game, avec 111 millions de vues en seulement 17 jours, ou les Bridgertons, avec 82 millions, mais quelque chose a commencé à défaillir dans cette machinerie. ça parait parfait.
Lors de la présentation des résultats de la société en avril dernier, Netflix a annoncé la perte de 200 000 abonnés au premier trimestre 2022, ce qui ne s’était pas produit depuis 2011. De plus, de la part de la société américaine, ils ne sont pas très optimistes pour le reste de l’année. et, dans une lettre aux actionnaires, les administrateurs ont annoncé qu’ils s’attendaient à une baisse de deux millions d’utilisateurs au cours du trimestre en cours. En bourse, cela s’est traduit par une baisse de plus de 35 %.
Après des années de croissance, cette baisse a sonné l’alarme et les experts se divisent en deux camps : ceux qui estiment qu’il s’agit d’un symptôme clair d’un changement de tendance et ceux qui prédisent que le Streaming poursuivra son chemin vers le succès, malgré cette secousse. , bien qu’avec quelques modifications.
Mais la vérité est que les signes indiquant que quelque chose ne va pas aussi bien qu’il y a un an dans le secteur se multiplient. L’un d’eux est survenu en février de cette année lorsque les dirigeants de Paramount ont annoncé d’énormes investissements dans son service de Streaming, Paramount Plus, et ont vu le cours de son action chuter de près de 20 % le lendemain. Wall Street n’était alors pas convaincue qu’un changement de programmation améliorerait les résultats de Paramount. Aussi, un jour après avoir appris les résultats de Netflix, CNN a annulé sa plateforme de paiement CNN+, après seulement un mois de vie.
Une crise qui n’est pas nouvelle
« Pour comprendre la crise actuelle, il faut noter que cette situation n’est pas nouvelle. En 2019, Netflix a subi un nouveau krach boursier en présentant une perte de clients aux États-Unis et en faisant correspondre les hauts aux bas. Cette baisse a été causée par plusieurs facteurs. D’une part, jusqu’à ce moment, Netflix avait du contenu d’autres sociétés de production, mais ils ont compris qu’ils pouvaient créer leurs propres plateformes, comme Disney ou Sky, donc il a perdu de grosses productions. Le deuxième facteur est qu’à ce moment-là il y avait suffisamment de concurrence avec les télécoms, avec qui elle était en concurrence pour gagner des clients qui se sont finalement retrouvés sur le réseau de télécommunications, donc l’entreprise a dû agir », explique Rubén Blanco, responsable des télécommunications et des médias chez NTT Data Europe & Latam.
L’un des changements que Netflix a dû apporter concernait la manière dont il proposait son contenu. « Si les gens restent avec moi le temps qu’il faut pour regarder une série, au lieu de la diffuser par saisons, je vais la diffuser par chapitres hebdomadaires, donc le client sera plus nombreux », explique Blanco.
De plus, la société a augmenté ses investissements dans ses propres séries et films pour concurrencer les plateformes qui avaient supprimé du contenu. Entre 2018 et 2021, elle a investi 55 000 millions de dollars américains dans ce poste. « Il avait aussi l’avantage de très bien connaître le client et de pouvoir produire du contenu dont je savais qu’il fonctionnerait », ajoute le responsable de NTT Data.
Et finalement, la société américaine a compris que la concurrence avec les télécoms avait une limite et a commencé à signer des accords avec eux.
Mais au milieu de ces changements est venue la pandémie, et tout soupçon de crise a été dilué. C’était l’âge d’or des plateformes de Streaming. Selon Hootsuite, la tendance à la hausse est nette depuis le début de la pandémie : en 2020, lors des premières semaines de confinement, 57 % des utilisateurs déclaraient avoir augmenté leur temps passé à regarder des films et séries sur les plateformes de Streaming. De plus, en avril 2021, 93,3 % des internautes dans le monde ont accédé à des vidéos, des films ou des séries via Internet.
Netflix est toujours la reine des contenus vidéo à la demande, avec 221 millions d’abonnés dans 190 pays, mais des plateformes comme Amazon, HBO, Apple ou Disney+ lancent régulièrement leurs propres grosses productions pour tenter d’attirer les utilisateurs, nombreux. de Netflix lui-même. « Pendant la pandémie, nous avons connu une situation anormale où beaucoup de contenu a été consommé. Mais il est normal que les utilisateurs aient maintenant supprimé l’abonnement à certaines plates-formes. La facilité d’inscription et de désabonnement aide, et le client n’a généralement pas un spécifique lien avec l’entreprise au-delà du contenu qu’ils veulent voir », explique Rubén Blanco.
De plus, ces énormes quantités de séries et de films pourraient provoquer un effet de rejet parmi les utilisateurs au lieu d’être un effet d’attraction. Selon la dernière étude Nielsen, Stay of Play, sur l’état des plateformes de télévision et de Streaming aux États-Unis, 46% des consommateurs se sentent dépassés par le nombre croissant de plateformes et de titres à leur disposition, ce qui peut rendre difficile la recherche de contenus spécifiques. titres à un endroit précis. Et ce n’est pas étonnant : en février, selon Nielsen, il y avait 817 000 titres de programmes uniques (séries, films, émissions spéciales et autres programmes) disponibles via les services de Streaming, soit une augmentation d’environ 171 000 (26,5 %) par rapport à fin 2019.
nouvelles formules
Comme en 2019, Netflix a pris des mesures pour inverser la tendance baissière et reconquérir les utilisateurs, il semble que la situation actuelle implique la recherche de nouvelles formules.
D’une part, le succès grandissant de YouTube ou de TikTok a montré que le consommateur d’aujourd’hui est aussi un producteur de son propre contenu, « il faudrait donc que Netflix en tienne compte, car cela pourrait menacer les sociétés de Streaming plus traditionnelles. La consommation de télévision devrait être bidirectionnel. Comprenez qu’il peut être consommé, mais aussi créer du contenu », explique Blanco.
De plus, il semble que le monde des plateformes vidéo passe inévitablement par la publicité. HBO Max utilise déjà des publicités pour réduire ses frais mensuels et Disney+ a commencé à le tester aux États-Unis. Le prochain à sauter à travers les cerceaux pourrait être Netflix. « Le succès ou l’échec de ce modèle dépend de la compréhension de l’utilisateur si le prix qu’il paie est juste pour voir du contenu avec ou sans publicité », ajoute le responsable de NTT Data.
Et, enfin, ces plateformes devront continuer à miser sur la production de contenus originaux et, si possible, suivre la recette du succès garanti que leur offre la technologie.
Sans aucun doute, le Streaming continuera d’être une tendance à la hausse, peut-être pas tel que nous le connaissons actuellement, mais la question à un million de dollars est de savoir si le succès reviendra à une seule entreprise ou si les clients seront distribués plus largement.
SOURCE : Reviews News
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