📱 2022-08-25 17:14:34 – Paris/France.
Dans une nouvelle interview de grande envergure avec Mécaniques populairesle PDG d’Apple, Tim Cook, discute de l’innovation des produits et de la manière dont elle pousse Apple à fabriquer de meilleurs produits, permettant aux clients de réparer leurs iPhones et Mac avec le programme de réparation en libre-service, Steve Jobs et son héritage, et plus encore.
Au cours de l’interview publiée dans un numéro spécial de Mécaniques populairesCook décrit la philosophie d’Apple consistant à créer de nouveaux produits innovants et comment Apple a favorisé un environnement d’innovation.
Ils n’empruntent pas de parcours singulier, ils peuvent venir de partout dans l’entreprise. Nous croyons qu’il est important de rassembler des groupes de personnes concentrés sur la résolution d’un problème pour un utilisateur. Vous choisissez diverses équipes qui examinent le problème sous différents angles.
Nous débattons des choses que nous faisons et ne faisons pas, car nous savons que nous ne pouvons bien faire que certaines choses. Vous devez débattre et dire non à beaucoup de bonnes idées pour pouvoir passer votre temps sur celles qui sont vraiment incroyables.
Répondant s’il y a déjà eu une fois où Cook a entendu une idée pour la première fois et a dit « c’est cool », il se souvient avoir parlé au personnel des puces en silicium Apple M1 et M2 et de la riche histoire d’Apple dans la création de puces pour ses produits.
Oh, ils arrivent tout le temps. Je me sens comme ça tous les jours, comme un enfant dans un magasin de bonbons. Nous parlions juste dans le couloir de M2 et M1 – l’histoire là-bas remonte à plus d’une décennie. Cela remonte à la genèse des puces M, ou des puces A, de l’iPhone et vraiment entrer et comprendre, comment mettre une puce puissante dans quelque chose d’aussi petit et ne pas le faire chauffer et brûler ?
Nous nous sommes retrouvés avec un problème similaire pour les ordinateurs portables : comment y mettre quelque chose qui est la puce informatique la plus puissante au monde ? De là est né M1, et maintenant nous l’avons poussé plus loin avec M2. Et Mac est maintenant un produit totalement différent de ce qu’il était auparavant.
Cook a également décrit Apple comme un environnement où les gens ne prennent pas non comme réponse, affirmant que prétendre que quelque chose est impossible est une force motrice de motivation pour les ingénieurs d’Apple.
Eh bien, généralement, la façon dont vous amenez les gens ici à faire quelque chose est de leur dire que vous n’êtes pas sûr que ce soit faisable. C’est le drapeau rouge devant le taureau parce que beaucoup de gens ici ne prennent pas « impossible » pour vrai. Si nous nous convainquons que c’est dans le meilleur intérêt de l’utilisateur, c’est une force irrésistible pour nous de résoudre le problème.
Cook a également abordé le sujet de la confidentialité, affirmant qu’Apple estime que la confidentialité est un « droit humain fondamental » et a décrit le travail de l’entreprise visant à donner aux utilisateurs des fonctionnalités axées sur la confidentialité comme une philosophie de base.
Abordant le rôle d’Apple à l’échelle internationale, Cook a déclaré qu’Apple avait un ensemble de valeurs fondamentales qui sont l’étoile nord de l’entreprise, notamment la confidentialité, l’éducation, l’accessibilité et l’environnement. Cook a également, pour la première fois publiquement, commenté le nouveau programme de réparation en libre-service d’Apple, qui a récemment été lancé pour le Mac. Le programme permet aux clients de commander les pièces nécessaires pour réparer leur propre iPhone ou Mac, comme le remplacement de la batterie ou de l’écran. Cook a déclaré que le programme est destiné aux clients qui sont technologiquement capables de gérer eux-mêmes les réparations.
Il y a en fait quelque chose pour tout le monde. Nous avons pris une vue plus large et avons dit : « Que veulent les gens ? Tout d’abord, ils veulent des produits qui ne cassent pas. Nous nous efforçons donc de fabriquer des produits qui durent longtemps, et c’est en quelque sorte le premier travail.
Mais invariablement, certaines personnes doivent aller quelque part pour une réparation. Et vous ne voulez pas avoir à conduire deux heures pour trouver un centre de réparation. Nous avons donc ajouté des milliers d’ateliers de réparation indépendants.
En plus de cela, pour l’amateur et le bricoleur, nous avons dit : « Nous vous vendrons des pièces certifiées » – des pièces que nous utilisons pour réparer. Vous pouvez acheter la pièce elle-même au lieu d’acheter une réparation. Et si vous avez besoin d’un manuel qui vous indique comment faire quelque chose, vous pouvez avoir le manuel. Et si des outils spéciaux ou des accessoires sont nécessaires, nous pouvons également vous les fournir. Je ne sais pas combien de personnes vont nous en parler. C’est pour votre lecteur, clairement.
Vers la fin de l’interview, on a demandé à Cook ce qu’il pensait que Steve Jobs penserait d’Apple aujourd’hui. Il a répondu en disant qu’il pensait que Jobs aimerait certaines choses, mais admet que pour d’autres choses, il pourrait dire qu’Apple pourrait faire mieux.
Je pense beaucoup à lui. Il me manque énormément. Il s’arrêtait toujours à mon bureau en sortant. Et il n’y a jamais eu de remplacement pour cela. Nous échangerions des bribes sur la journée et parlerions de l’avenir. Et nous essayons de poursuivre la mission qu’il s’est fixée, construire les meilleurs produits au monde qui enrichissent la vie des gens. Et cela n’a pas changé. Beaucoup de choses changent avec le temps. Mais la raison de notre être est la même.
Je pense qu’il trouverait des choses qu’il aimait et des choses qu’il dirait, « Nous pouvons faire mieux là-dessus. » Je pense qu’il ferait les deux. Comme nous le faisons tous. Nous ne sommes jamais vraiment satisfaits. Nous travaillons toujours sur demain.
L’intégralité de l’entretien est à retrouver ici.
SOURCE : Reviews News
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