Il y a un mois et demi, il a été précisé que Netflix commencerait une programme pilote pour faire des frais supplémentaires pour partager votre compte avec des personnes qui ne vivent pas dans le même foyer que vous ; cependant, la stratégie ne s’est pas déroulée comme prévu.

Selon un bulletin d’entreprise, trois pays de Amérique latine serait la «terre agricole» où le géant de diffusion engagerait cette mesure en 2022, qui a débuté le 16 avril : Chili, Pérou Oui Costa Rica.

Netflix a commencé à faire des frais supplémentaires par personne utilisant le service dans un endroit où l’IP (un code unique qui identifie un appareil) est différent de celui de la personne qui a contracté le comptececi dans le but de récupérer des revenus après une perte de 200 000 abonnés au premier trimestre 2022.

Parmi les pays qui auraient ce test pilote, Le Pérou a été le premier à « lever la main » pour se plaindre.

Le ‘terminé’ contre Netflix pour des frais supplémentaires

La Institut National de Défense de la Concurrence et de la Protection de la Propriété Intellectuelle du pays andin a demandé à l’entreprise diffusion définir le mot « ménage » avant de facturer les frais supplémentaires qu’ils avaient prévus.

En réponse à cette demande, et aux fins de son plan pilote, l’entreprise a défini le « domicile » comme l’endroit où vivent l’abonné principal, ainsi que les personnes avec lesquelles il partage son compte, selon un rapport de reste du monde.

Ceux qui utilisent le compte de l’abonné mais habitent dans une autre maison, ville ou pays enfreindraient la Conditions d’utilisation de Netflix et, par conséquent, seraient ceux qui doivent payer des frais supplémentaires.

« Le développement actuel de la plateforme de diffusion Cela fait partie des informations que les utilisateurs prenaient en compte pour déterminer leur choix de consommation », a précisé l’institut péruvien, puisque les consommateurs n’étaient pas au courant de ce surcoût lors de l’embauche de Netflix puisqu’il s’agit d’une politique qu’ils viennent de mettre en place brutalement et sans en tenant compte de l’opinion de son auditoire.

Cependant, plusieurs utilisateurs de Netflix au Pérou ont révélé que, près de deux mois après la mise en œuvre de cette nouvelle stratégie, «ils n’ont pas reçu de messages cohérents sur les nouveaux frais et ne semblent pas être soumis aux mêmes politiques”, il y aurait donc des incohérences dans le service.

Les autorités péruviennes ont décidé de rencontrer leurs homologues du Chili et du Costa Rica pour parvenir à un accord sur la nouvelle politique du géant du « N » rouge, et les trois instances sont sur la même page : soulignant l’importance d’avoir des informations claires, opportun et cohérent avec les mises à jour effectuées par Netflix, en plus de suggérer un canal spécial pour toutes les plaintes et doutes qui en découlent.

SOURCE : Reviews News

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