✔️ 2022-08-19 00:10:03 – Paris/France.
Des millions de clients d’AT&T pourraient être éligibles à une partie d’un règlement de recours collectif résultant d’accusations selon lesquelles l’opérateur de téléphonie mobile a illégalement facturé aux abonnés des frais administratifs non divulgués pendant des années. Un juge a provisoirement approuvé un règlement de 14 millions de dollars en juin, et le site de dépôt des réclamations est maintenant en ligne.
Les plaignants dans la poursuite, déposée devant le tribunal de district américain du district nord de Californie, soutiennent qu’AT&T n’a pas informé les clients sans fil postpayés qu’ils devaient payer des frais administratifs mensuels de 1,99 $ pour chaque ligne. (Contrairement aux abonnés prépayés, les clients postpayés sont facturés après coup en fonction de leur utilisation.)
Dans un e-mail à CNET, un porte-parole a déclaré qu’AT&T a nié les allégations avancées dans le procès, ajoutant qu’il divulguait « clairement et bien en évidence » tous les frais. Le transporteur a accepté le règlement, a ajouté le représentant, « pour éviter des litiges longs et coûteux ».
Voici ce que vous devez savoir sur l’affaire, y compris qui est admissible à un paiement, combien les membres du groupe pourraient obtenir et comment déposer une réclamation.
De quoi AT&T est-il accusé dans le recours collectif ?
AT&T a commencé à facturer aux clients postpayés des frais administratifs mensuels pour chaque ligne sans fil en mai 2013.
Dans leur procès, Vianu c. AT&T Mobility, les plaignants Ian Vianu, Elizabeth Blum et Dominic Gutierrez allèguent que les frais sont vraiment un moyen pour AT&T d’augmenter son tarif de base « sans avoir à annoncer les prix plus élevés ».
Les frais ont été régulièrement augmentés – ils ont plus que doublé en 2018 pour atteindre 1,99 $ par mois – même si les dossiers financiers d’AT&T montrent que les coûts administratifs de l’entreprise ont en fait diminué.
Selon la plainte, la mention des frais est intentionnellement enterrée dans les relevés de facture « pour [make] il est probable que les clients ne le remarqueront pas. » Il est également formulé pour suggérer qu’il s’apparente à une taxe ou à des frais réglementaires, lit-on dans la poursuite, « alors qu’en fait, il s’agit simplement d’un moyen pour AT&T de faire de la publicité et de promettre des tarifs inférieurs à ceux qu’il facture réellement. »
Les clients éligibles doivent déposer une réclamation avant le 29 octobre 2022 pour recevoir une part du paiement.
SOPA Images/Getty Images
Qualifiant cette pratique de « schéma d’appâtage et d’échange », les plaignants soutiennent qu’AT&T a « injustement et indûment extrait des centaines de millions de dollars de gains mal acquis des consommateurs californiens ».
Leur plainte accuse le transporteur d’avoir enfreint plusieurs lois californiennes concernant les pratiques commerciales déloyales, illégales et frauduleuses, ainsi que « l’engagement implicite de bonne foi et d’utilisation équitable ».
Qui a droit à l’argent du règlement du recours collectif AT&T ?
Les clients AT&T en Californie qui se sont vu facturer des frais administratifs sur leurs forfaits de services sans fil postpayés entre le 20 juin 2015 et le 16 juin 2022 peuvent déposer des réclamations dans le cadre du règlement et recevoir des paiements en espèces uniques.
Alors que tous les clients postpayés se sont vu facturer les frais, seuls les résidents de Californie ont un recours en raison de la California Consumers Legal Remedies Act, qui protège contre « la publicité mensongère, la fraude et d’autres pratiques commerciales déloyales ».
Le nombre d’abonnés d’AT&T en Californie n’est pas clair, bien qu’il soit le troisième opérateur de téléphonie mobile aux États-Unis, avec plus de 80 millions de clients postpayés à travers le pays.
Combien les membres du groupe recevront-ils du règlement AT&T ?
Les membres du groupe qui déposent une réclamation avec succès recevront une part égale du règlement net. Les paiements sont estimés entre 15 $ et 30 $, couvrant entre six et 11 mois de frais administratifs.
Les paiements peuvent finalement être supérieurs ou inférieurs en fonction du nombre de demandeurs, ainsi que des honoraires d’avocat, qui seront probablement supérieurs à 3 millions de dollars.
Dans tous les cas, les paiements ne constitueront pas un remboursement complet des frais administratifs : selon les dossiers d’AT&T, le client moyen a payé 180 $ de frais depuis 2015, a rapporté The Verge, deux ans après le début de la pratique.
Comment puis-je déposer une demande de paiement en espèces dans le cadre du règlement AT&T ?
Si vous pensez avoir droit à une partie du règlement, vous pouvez soumettre une réclamation sur ce site Web ou imprimer un formulaire physique à envoyer par la poste.
On vous demandera votre nom, vos adresses postale et électronique et votre numéro de téléphone ou numéro de compte AT&T Wireless. Les réclamations doivent être soumises par 29 octobre 2022.
Un exemple de carte postale envoyée aux membres éligibles du groupe dans le cadre du règlement du recours collectif AT&T.
Vianu contre AT&T Mobility
Certains membres du groupe ont reçu des courriels ou des cartes postales les informant du règlement potentiel avec un ID d’avis et un code de confirmation.
Si vous avez reçu une notification, incluez l’identifiant et le code lorsque vous déposez. Si vous n’avez pas reçu de carte postale ou d’e-mail, ou si vous ne savez pas où il se trouve, vous pouvez toujours déposer sans eux.
Si vous êtes éligible au règlement mais que vous souhaitez vous retirer afin de conserver le droit de poursuivre votre propre action en justice, vous devez envoyer par courrier électronique ou postal une demande d’exclusion avant le 29 septembre 2022.
Quand les membres du groupe recevront-ils le paiement du règlement AT&T ?
Un tribunal californien a donné son approbation préliminaire au versement de 14 millions de dollars en juin. Une audience d’approbation finale est prévue pour le 3 novembre. Si le tribunal signe l’accord, les paiements seraient envoyés quelque temps après.
Les abonnés actuels d’AT&T recevraient leur remboursement via un crédit automatique sur leur compte, tandis que les anciens clients recevraient probablement un chèque ou une carte de débit.
Vous voulez en savoir plus sur les règlements de recours collectifs ? Voyez si vous êtes admissible aux paiements de l’accord de violation de données de 350 millions de dollars de T-Mobile, de l’affaire de partage sans friction de 90 millions de dollars sur Facebook ou du règlement de 45 millions de dollars du désherbant Roundup.
SOURCE : Reviews News
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