✔️ 2022-03-21 03:55:08 – Paris/France.
Il ne sera probablement pas surprenant que Pew Research ait découvert que 97% des Américains possèdent un téléphone portable quelconque. Mais ce qui pourrait être choquant, c’est que, jusqu’à récemment, l’adoption du mobile dans les soins de santé a continué à prendre du retard. La majorité des dossiers de santé électroniques (DSE) ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles, et en particulier dans l’industrie de la santé comportementale, les taux d’adoption plus lents freinent l’industrie.
Aujourd’hui, alors que les entreprises dépensent des milliards de dollars et des milliers d’heures pour développer des équipements médicaux et chirurgicaux vitaux, l’adoption des technologies de base continue d’être un problème. L’industrie des soins de santé est connue pour ses logiciels obsolètes et maladroits. Ces systèmes obsolètes ont tendance à créer une charge administrative inutile, sont vulnérables aux risques de sécurité et ne sont pas adaptés aux mobiles.
Mais être mobile n’est pas seulement une question de commodité : l’amélioration de la communication a un impact direct sur les soins aux patients. En fait, une communication d’équipe inefficace est à l’origine d’environ 66 % de toutes les erreurs médicales. De plus, la majorité des réclamations pour faute professionnelle résultent d’une rupture de communication entre le clinicien et le patient. Ces problèmes surviennent souvent parce que les informations sur les patients sont enregistrées de manière incorrecte dans un DSE. Par conséquent, un accès facile pour saisir, lire ou modifier les dossiers des patients est essentiel pour garantir des soins de qualité.
Les pénuries de personnel continues sont également un facteur déterminant de l’augmentation de l’adoption du mobile. Les applications mobiles fonctionnent main dans la main avec l’intelligence artificielle (IA) avancée pour accroître l’engagement des patients grâce à des fonctionnalités de planification, de rappels, de SMS et de chatbot. En conséquence, les prestataires de soins de santé voient moins de non-présentations et plus d’engagement des employés, tout en économisant de l’argent en n’ayant pas besoin de personnel 24h/24 et 7j/7.
De plus, de nombreux fournisseurs de soins de santé utilisent encore du papier pour les questionnaires et les formulaires d’admission des patients. En faisant progresser les capacités mobiles, tous les documents d’admission peuvent être effectués à l’aide d’une tablette ou à distance, ce qui réduit considérablement le temps administratif et le risque d’erreurs. L’IA et la technologie d’assistant virtuel peuvent également fonctionner main dans la main avec le mobile pour dépister les patients et limiter le besoin d’assistance en personne.
Surmonter les obstacles à l’adoption
Pendant près d’une décennie, l’un des principaux obstacles à l’adoption du mobile était que le téléphone n’était encore considéré que comme un appareil de communication. Bien qu’il soit toujours important dans le domaine de la santé, il a fallu changer la perception du mobile pour vraiment stimuler l’adoption. L’appareil mobile est désormais devenu un outil puissant qui permet les interactions avec les patients en milieu rural, il permet au personnel de travailler à domicile, il active les fonctionnalités d’IA, et plus encore.
Un autre obstacle à l’adoption était que la technologie n’était tout simplement pas assez avancée pour en valoir la peine. Chaque mise à jour logicielle devait être approuvée par l’entreprise, et les appareils mobiles étaient très déconnectés des serveurs et autres points d’information centraux. À mesure que les appareils mobiles ont évolué et que la perception a changé, ces obstacles ont été largement éliminés.
Il y a cinq ans, les fournisseurs de soins de santé ne considéraient pas le mobile comme une priorité ou un outil nécessaire pour améliorer l’expérience des patients. L’industrie des soins de santé n’a jamais été fondée sur l’idée de l’engagement, de la formation et de l’éducation des patients. Ce sont des valeurs qui ont émergé au fur et à mesure que la société évoluait. La pandémie a changé cela et a éliminé bon nombre des obstacles traditionnels auxquels l’industrie était confrontée et qui limitaient l’adoption du mobile. Les soins de santé ont pris du retard parce que les professionnels de l’industrie ne savaient pas comment utiliser la technologie et s’accrochaient au fait que 97 % des communications sur les soins de santé se faisaient en face à face. La pandémie a brisé tout cela et n’a pas entraîné la perte de personnes comme tout le monde le pensait. Cela a profondément secoué l’industrie, mais a également fait place à de nouvelles idées et technologies. C’était une excellente nouvelle pour ceux qui souhaitaient voir progresser l’adoption du mobile dans les soins de santé.
Comme dans de nombreuses industries différentes, la pandémie a forcé la transformation numérique à un rythme sans précédent. Au cours des deux dernières années, tout a bougé et l’utilisation d’applications, de tablettes et de postes de travail mobiles est désormais la norme.
En fin de compte, pour que le mobile réussisse, les entreprises doivent le considérer comme un moyen d’améliorer la fonctionnalité traditionnelle du bureau – et non de le remplacer – et les soins de santé en général doivent continuer à considérer l’engagement des patients comme une valeur fondamentale. L’adoption du mobile a parcouru un long chemin au cours des deux dernières années, mais il reste encore un chemin étonnamment long à parcourir selon n’importe quelle norme moderne. L’avenir des soins de santé est mobile, et pour l’industrie, les possibilités sont infinies.
Khalid Al-Maskari est PDG et fondateur de Health Information Management Systems (HiMS)
SOURCE : Reviews News
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