✔️ 2022-07-21 10:13:51 – Paris/France.
Netflix a « Hors ligne » sans avertissement son compte de support client Twitter populaire après plus de 13 ans d’activité et plus de 900 000 tweets, comme l’a confirmé Variety au milieu d’une baisse du nombre d’abonnés. Le compte @Netflixhelps a été créé en février 2009, alors que la société était encore principalement un fournisseur de DVD par courrier et que son service de Streaming en était à ses balbutiements. Le compte compte près de 270 000 abonnés.
Un porte-parole de Netflix a déclaré à Variety que la fin du support client de Netflix CS (@Netflixhelps) sans rapport avec les récentes mesures de réduction des coûts de l’entreprise au milieu d’une situation de chute d’abonnés. Selon le représentant, ce serait plutôt que l’entreprise souhaite concentrer ses efforts de support client sur les plates-formes appartenant à l’entreprise.
Réductions ou pas, la vérité est qu’à partir du 30 juin 2022, le compte @Netflixhelps a cessé de fournir une aide en ligne aux utilisateurs de Twitter sans explication. Netflix a ensuite confirmé qu’il avait suspendu le support client Twitter, mais les utilisateurs ont continué à tweeter @Netflixhelps ces dernières semaines, malgré le compte ne répond plus aux demandes.
Eh bien Alex, dans ce cas, nous vous recommandons d’essayer ces étapes de notre centre d’aide avec les appareils qui ont le défaut, voyons si cela peut être vu maintenant oui ➡ https://t.co/9C1czBEEPL ^GS
– Netflix CS (@Netflixhelps) 15 juin 2022
Netflix continue d’offrir trois options d’assistance client : assistance téléphonique par pays ; chat en ligne via votre site Web; et les appels vers Netflix à partir des applications de diffusion pour téléphones ou tablettes Android ou iOS. Alors que la base d’abonnés de Netflix diminuait au premier semestre 2022, la société a pris plusieurs mesures pour réduire les coûts, dont plusieurs séries de licenciements (500 employés) réduction du loyer des bureaux et bien sûr des dépenses de contenu, avec un milliard de moins que prévu.
SOURCE : Reviews News
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