🍿 2022-05-18 21:11:00 – Paris/France.
La chute des utilisateurs Netflix C’est une préoccupation très importante pour le service de Streaming de films et de séries, mais ses dirigeants doivent digérer un fait encore plus alarmant : l’âge des clients perdus. Tel que publié Informationau cours des deux dernières années le nombre d’abonnés de longue date qui ont décidé de se désabonner a sensiblement augmenté.
Nous parlons de personnes qui ont quitté Netflix après avoir fait partie de la plateforme depuis plus de trois ans. Selon les données fournies par Antenna, un cabinet d’études renommé, 13% des 3,6 millions d’annulations enregistrées au premier trimestre 2022 provenaient de clients faisant partie dudit groupe.
C’est sans aucun doute un fait inquiétant, car il rend plus évidente une tendance enregistrée depuis le premier trimestre 2020. A cette époque, seulement 5% des annulations correspondaient à des utilisateurs ayant plus de trois ans sur Netflix ; cependant, au premier trimestre 2021, ils représentaient déjà 10 % des comptes supprimés.
Cela montre clairement que la plateforme de Streaming a du mal à conserver l’intérêt de ses clients les plus anciens ; qui peut aussi être traduit en une perte de fidélité à votre marque ou proposition.
Un autre point important à garder à l’esprit est que les annulations pour le premier trimestre de 2022 étaient considérablement plus élevées que celles signalées par Netflix lors d’occasions précédentes. Gardons à l’esprit que du quatrième trimestre 2020 à la même période de 2021, le nombre moyen d’abonnements terminés était de 2,5 millions chacun.
L’âge des utilisateurs qui résilient leur abonnement à Netflix | Crédit : L’information
Netflix perd d’anciens clients et ce n’est pas seulement pour le contenu, mais pour l’économie
Selon les spécialistes, l’économie a joué un rôle clé dans l’augmentation des annulations de Netflix parmi son ancien public. Les augmentations de prix, couplées à l’émergence d’un nombre croissant de concurrents avec des abonnements moins chers et des contenus plus intéressants proposés, ont été cruciales dans cette histoire. « Les consommateurs votent chaque mois avec leur portefeuille et maintenant il y a plus de candidats viables sur le bulletin de vote », a-t-il déclaré. Brendan Bradyde l’antenne.
Mais si Netflix peut sauver quelque chose de positif, dans le négatif, c’est que le pourcentage d’annulations parmi les abonnés ayant moins d’un an de participation à la plateforme a chuté. Tout comme au premier trimestre 2020 ils représentaient 69% d’un total de 2,1 millions d’abonnements non souscrits, sur la même période de 2022 ils comptaient pour 60% des 3,6 millions de retraits, alors même que ces derniers représentent un plus grand nombre d’utilisateurs.
Pour l’instant, le service de Streaming de films et de séries a présenté plusieurs plans pour essayer de atténuer le coup en raison de la baisse des utilisateurs. L’un des plus importants implique le lancement d’un plan moins cher qui inclura des publicités ; il n’était prévu que d’ici deux ans, mais l’entreprise aurait décidé d’appuyer sur l’accélérateur et de l’introduire au dernier trimestre 2022.
Séparément, Netflix expérimentera également la diffusion d’événements en direct, qui seront initialement utilisés pour des émissions non scénarisées et des émissions spéciales sur la comédie. Alors que la société prévoit également de modifier sa stratégie de production de contenu d’origine, en se concentrant sur le lancement de moins de titres, mais de meilleure qualité.
SOURCE : Reviews News
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