🍿 REVIEWS News – Paris/France.
Le service de Streaming Netflix n’est pas autorisé à modifier les prix des abonnements en cours. Cela a été décidé par le tribunal régional de Berlin et a ainsi permis une action en justice de l’Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV), comme l’a annoncé l’association mardi à Berlin.
« Chez Netflix, les conditions sont formulées de manière si peu claire qu’elles donnent au groupe la possibilité d’augmenter arbitrairement les prix », a déclaré Jana Brockfeld, juriste chez VZBV. Le tribunal de district de Berlin a convenu avec le VZBV que les conditions d’ajustement des prix n’étaient pas suffisamment transparentes, a-t-il déclaré. (AZ: 52 O 157/21)
Le verdict, que le VZBV affiche également au format PDF sur son site Internet [vzbv.de]serait tombé le 16 décembre 2021.
Selon le jugement du tribunal régional, il doit y avoir des critères clairs et compréhensibles pour les changements de frais afin que les clients puissent comprendre un changement de prix réclamé ou au moins en vérifier la plausibilité, ont déclaré les défenseurs des consommateurs.
Dans ses conditions d’utilisation, Netflix a déclaré qu’il avait le droit de modifier les prix des abonnements « de temps à autre » et « à sa discrétion raisonnable pour refléter l’impact des changements dans les coûts totaux associés à notre service ».
Selon vzbv, le tribunal s’est également opposé à un manque d’équilibre dans la clause contractuelle. Il y a un manque de clarification sur le fait que Netflix est non seulement autorisé à ajuster les prix à la hausse, mais est obligé de réduire les prix si les coûts sont réduits, a-t-il déclaré. Selon le centre de conseil aux consommateurs, le fournisseur de Streaming a fait appel du jugement devant la cour d’appel de Berlin. (AZ : 23 U 15/22)
Diffusion : Radioeins, 22 février 2022, 13h
SOURCE : Reviews News
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