Netflix : le plan de facturation du partage des mots de passe ne se déroule pas comme prévu

😍 2022-05-31 22:50:34 – Paris/France.

Netflix. (Photo: Notre journal numérique national)

En mars, Netflix discrètement effectué un test avec des clients sur trois petits marchés d’Amérique latine, leur demandant de payer plus en partageant les mots de passe de leurs comptes hors de chez eux. le géant de diffusion a annoncé une nouvelle politique de partage de mot de passe sur Pérou, le Chili Oui Costa Rica.

L’Amérique centrale et l’Amérique du Sud ont les revenus Netflix les plus bas par utilisateur, ce qui les rend particulièrement vulnérables aux fluctuations de prix, selon la société mondiale de recherche sur les médias et le divertissement Ampere Analysis.

Actuellement, Netflix est leader du marché péruvien avec 41% des abonnés au Streaming, suivi de hbo max Oui Disney avec environ 20%, selon les données partagées par la firme susmentionnée.

Les opérateurs ont mis en œuvre la politique dans des pays en dehors de leur grand marché, ils ne peuvent donc pas se permettre de prendre beaucoup de bonne volonté des abonnés perdus. Netflix est susceptible d’utiliser ses découvertes sur ces trois petits marchés pour mettre en œuvre des politiques de partage de mots de passe à l’échelle mondiale, alors que la société cherche à étendre sa campagne contre le partage de mots de passe plus tard cette année.

Les conditions de service de Netflix ont toujours déclaré que les abonnés ne peuvent pas partager de comptes en dehors de leur domicile, mais la plate-forme n’a jamais imposé de frais supplémentaires pour les violations de politique.

Pour la première fois, la société a défini le «ménage» comme exclusif aux personnes avec lesquelles vit un abonné. Le lancement du plan intervient après un appel aux résultats qui a vu la première baisse du nombre total d’abonnés de Netflix depuis 2011.

Ceux qui utilisent le compte de l’abonné mais résident dans un autre département, ville ou pays enfreindront les Conditions d’utilisation. Par exemple, pour garder le même compte au Pérou, les abonnés peuvent ajouter jusqu’à deux utilisateurs supplémentaires avec lesquels ils ne vivent pas pour environ S/. 8 (environ 2 USD) par mois.

Netflix. (photo : REUTERS/Denis Balibouse)

Cette option est moins chère que de passer à un nouveau compte, qui coûte environ S/. 24,90 (environ 6,80 USD) par mois pour le plan de base.

Pour certains, l’augmentation des prix est suffisante pour les convaincre d’annuler entièrement leur compte Netflix. D’autres ont continué à partager leurs comptes entre les ménages sans préavis du changement de politique ou ignoré le nouveau règlement sans correspondre à la application.

En général, le manque de clarté sur la façon dont Netflix définit le « domicile » et la manière dont les différents tarifs sont facturés aux différents clients a dérouté les abonnés lors de l’essai, au risque d’être soumis à un examen réglementaire des actions des consommateurs.

Le journal Rest of the word s’est entretenu avec plus d’une douzaine de consommateurs de Netflix au Pérou, dont beaucoup ont déclaré que plus de deux mois après l’annonce de la politique, ils n’avaient pas été constamment informés du nouveau taux et ils ne semblent pas non plus d’accord avec des politiques similaires.

Carlos Luque, un spécialiste de la communication de Lima, partage son récit avec ses parents, son frère et sa petite amie, qui vivent tous dans des endroits différents. Aucun d’entre eux n’a été informé de tout changement de politique et Luque n’a pas été facturé en supplément, selon Rest of World.

D’autres utilisateurs ressentent déjà le changement. Gabriela A., originaire de la capitale péruvienne, partage également son compte avec deux amis qui vivent en dehors de chez elle. Il a demandé au reste du monde de ne pas utiliser son nom complet, craignant que Netflix pourrait la soumettre aux frais supplémentaires qu’elle a réussi à éviter jusqu’à présent. « Je voudrais continuer à utiliser mon compte ‘hacker’ aussi longtemps que possible », a-t-il déclaré.

Alors que ces amis ont reçu une notification leur demandant de valider leurs comptes il y a près d’un mois, ils ont juste sauté le message sans incident, et Gabriela continue de payer le même taux général pour les trois.

Comptes Netflix partagés. (photo : IGN Espagne)

Kat Galindo de Lima a décidé d’annuler son compte Netflix et payez plutôt pour HBO Max. « Ce n’était pas seulement les nouvelles accusations », a-t-il déclaré au point de vente susmentionné, « je n’ai tout simplement plus apprécié la plupart de ses émissions. »

Hugo Vilchez, un ingénieur de Lima, a également cessé de regarder Netflix après le changement de politique, mettant fin à un abonnement qu’il partageait avec des amis. Tous continuent de partager conjointement les comptes de hbomax, Amazon Prime Oui Étoile+.

Enfin, un représentant anonyme du service client de Netflix a déclaré au Reste du monde que les autres représentants ne savaient pas quoi dire aux titulaires de compte lorsqu’ils étaient interrogés sur la nouvelle politique.

Le représentant du service client a déclaré que si un client appelait en affirmant qu’un membre de son ménage utilisait le compte depuis un autre endroit, il lui était demandé de lui dire que cette personne pourrait continuer à utiliser le compte grâce à un code de vérification sans encourir de frais supplémentaires.

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SOURCE : Reviews News

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