😍 2022-06-11 22:00:00 – Paris/France.
fin mai Netflix a lancé son test pilote de facturation des mots de passe partagés au Pérou, au Chili et au Costa Rica.
Comme on le sait, cette nouvelle décision du géant du Streaming découle d’une réduction de son nombre d’abonnés, annoncée à la mi-avril de cette année.
Mais la principale raison pour laquelle il s’est aventuré dans ce nouveau jeu est qu’il attribue cette baisse, en partie, au fait que nombre de ses abonnés en Amérique latine et dans d’autres parties du monde partagent le même mot de passe avec plusieurs personnes.
Afin de contrer cette situation, ce nouveau plan a été lancé la semaine dernière. Cependant, et malgré le fait qu’il s’agisse d’un mode test, il semble qu’il n’ait pas donné de bons résultats.
Qu’en est-il de la facturation des comptes avec des mots de passe partagés ?
Depuis la semaine dernière, Netflix a commencé à tester une politique d’application plus stricte pour les abonnés qui partagent des mots de passe avec des personnes extérieures à leur domicile.
Maintenant, ils devront payer des frais de 2,99 $c’est-à-dire environ 60 pesos mexicains, pour chaque personne qui n’est pas chez elle et utilise ce même compte.
Et bien que cela puisse nous sembler simple, son application n’est pas tout à fait claire, le concept de « domicile » étant l’un des plus discutés par les utilisateurs de ces pays.
Rest of World a révélé qu’un pourcentage élevé d’abonnés ont des doutes sur ce que Netflix appelle « chez eux ».
Et c’est que si certaines personnes le comprennent comme quelqu’un de la famille du titulaire du compte, le géant du Streaming le définit comme des personnes qui partagent la même adresse physique.
La politique de partage de mot de passe de Netflix est déroutante
Le reste du monde s’est entretenu avec plus d’une douzaine d’abonnés Netflix au Pérou qui ont déclaré que les messages sur le changement de politique ont été mitigés et qu’ils n’ont fait l’objet d’aucun effort pour les facturer pour le partage de mots de passe.
La même organisation a montré que la plateforme de contenu à la demande a également dû faire face à les agences de l’État qui résistent à leurs habitants devant effectuer des paiements supplémentaires.
Et un autre point qui a semé la confusion lors de l’application du plan de mot de passe partagé est que même les conseillers du service client ne savent pas exactement quoi leur dire.
Ce qui précède suggère qu’il n’y a pas de stratégie bien définie derrière elle et que la communication de sa nouvelle politique n’est pas assez claire pour lever les doutes.
Et bien sûr, nous ne pouvons pas ignorer le fait que leur personnel de service client ne dispose pas des informations nécessaires et véridiques pour les mettre à la disposition du public.
Comme il y a confusion et une charge qui n’est pas tout à fait claire sur son application, cela pourrait amener les abonnés à reconsidérer la poursuite de leur compte, surtout lorsque le marché offre désormais plus d’options de Streaming.
Pourquoi Netflix a-t-il perdu des abonnés ?
A la mi-avril, le perte de 200 mille abonnés sur Netflix, au cours de son premier trimestre 2022a été l’une des actualités les plus commentées sur les réseaux sociaux et les médias.
C’était surprenant car la plateforme de contenu à la demande n’avait pas signalé de baisse du nombre d’utilisateurs depuis octobre 2011, selon les données de la même société de divertissement.
Et bien que ce chiffre ne représente même pas 10% de ses abonnés totaux, c’était quand même une annonce importante, surtout quand ils prévoyaient d’ajouter 2,5 millions de nouveaux comptes de janvier à mars de cette année.
Vous vous demandez peut-être quelles sont les raisons pour lesquelles Netflix a perdu des abonnés. Eh bien, il y a plusieurs causes autour de cela.
L’un d’eux est l’existence de nouveaux acteurs au sein du Streaming, étant Disney+, Amazon Prime Vidéo Oui hbo max trois de ses principaux rivaux qui se développent considérablement dans le monde.
Selon les données de Groupe de conseil de Boston(BCG), Netflix reste le leader avec 70 % des utilisateurs dans le monde ; tandis qu’Amazon et Disney détiennent respectivement 59 et 36%, des pourcentages qui ont augmenté sur les deux dernières plateformes.
Une autre raison qui a conduit à cette perte d’abonnés était la guerre en Ukraine de la part de la Russie. Et c’est qu’en quittant le pays commandé par Vladimir Poutine, cela lui a coûté environ 700 000 abonnés, selon la BBC.
De plus, l’augmentation de ses prix dans des pays comme les États-Unis et le Canada a également poussé près de 600 000 abonnés à annuler leur abonnement.
Et une autre raison qui a influencé cette perte était la prévalence des mots de passe partagés qui, selon Netflix, se produit dans 100 de ses 222 millions de foyers et sans payer quelque chose de plus.
C’est précisément cette dernière raison qui a motivé la tarification par personne qui utilise un compte hors du domicile de l’abonné.
La facturation des mots de passe Netflix partagés fonctionnera-t-elle ?
Avant même d’annoncer avoir réduit son nombre d’abonnés, Netflix a précisé qu’il prendrait des mesures pour contrer les comptes partagés.
En avril de cette année, la société a souligné que bien que cette méthode de partage de mots de passe l’ait aidée à se développer et que davantage de personnes apprécient son service, cette action a créé une confusion quant au moment et à la manière dont un compte peut être partagé dans d’autres foyers.
Maintenant, après quelques jours de mise en œuvre de leur plan, il n’est toujours pas clair pour les utilisateurs, qui Loin d’être bénéfique, cela pourrait entraîner davantage d’annulations de comptes..
Maintenant, peut-être la question la plus importante : cette stratégie consistant à facturer des frais supplémentaires pour un mot de passe partagé fonctionnera-t-elle ou non ?
Au-delà de la complexité de la procédure de facturation, le fait est que les utilisateurs ont besoin de raisons plus convaincantes pour rester ou non avec un service, en l’occurrence un service de Streaming.
Ce que je veux dire par là, c’est qu’avec des plateformes comme Disney Plus ou Paramount, qui ont une vaste expérience dans l’écriture, la production, la distribution et le lancement, il est difficile de rivaliser dans ce domaine.
Et c’est qu’on se souviendra que si Netflix avait quelque chose en sa faveur, c’était juste que dans son catalogue il avait des séries et des films créés par des entreprises qui ont toute l’expertise dans la création de contenu cinématographique.
Mais maintenant que ces multinationales ont leurs propres plateformes de Streaming et ont également des formules éprouvées qui se distinguent par leur efficacité, il leur est beaucoup plus facile d’attraper les utilisateurs.
Que Netflix propose des séries et des films originaux peut être un plus pour beaucoup. Cependant, au niveau du marché et de la masse, ce type de contenu n’a pas la même portée que ce qui est considéré comme la « culture pop », quelque chose dans lequel Disney Plus, Paramount ou Warner sont très bons.
Il suffit de regarder le succès dans les salles de cinéma et les avant-premières en ligne des préquels, des franchises, des spin-offs, des remakes ou des continuations d’univers, comme Marvel, pour se rendre compte de la puissance de ces contenus auprès du public qui finit par en tomber amoureux. eux et en redemande.
Et Roku ?
Au milieu de ce scénario, des rumeurs ont émergé cette semaine sur la possibilité que Netflix achète Roku, ce qui pour beaucoup pourrait être son véritable salut.
L’information est signée par un rapport d’initié qui, citant « des sources proches du dossier, indique qu’une éventuelle acquisition par Netflix est déjà en cours de discussion dans les rangs internes de Roku, après que la société a fait état d’une baisse de 80 % de sa part. valeur depuis fin juillet en raison d’une baisse de la demande de vidéos en Streaming et de réductions des ventes de décodeurs.
Avec une éventuelle acquisition de Roku, Netflix gagnerait non seulement la possibilité d’être un distributeur de décodeurs. Le vrai bénéfice serait dans la solide plateforme publicitaire vidéo qui pour Roku a traduit, seul le premier trimestre de l’année, environ 647 millions de dollars, soit 7 fois les ventes générées par son activité hardware.
Pour l’instant, Netflix reste au top, voyant quelles mesures prendre pour continuer son leadership. Cependant, d’autres concurrents n’arrêtent pas de grimper et d’après ce que l’on voit, ils arrivent d’un pas ferme et prêts non seulement à rattraper, mais à dépasser et à dicter les nouvelles règles du jeu dans l’industrie du Streaming.
SOURCE : Reviews News
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