Les participants au festival de musique de l’Illinois choqués par les frais élevés en raison d’un problème de paiement: « Il a ajouté un ou deux zéros »

🎵 2022-08-31 11:42:29 – Paris/France.

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Les participants à un festival de musique dans l’Illinois ont signalé des milliers de dollars de frais inattendus sur leurs cartes de crédit après qu’un problème de paiement ait augmenté leurs pourboires de 10 ou 100 fois le montant prévu.

Courtney Richter, une jeune de 20 ans qui a assisté au Sacred Rose Music Festival à Bridgeview, Illinois, a déclaré à WLS que sa charge de 2 079 $ l’avait choquée et qu’elle pensait que le problème était un écumeur de carte de crédit.

« J’ai été choqué », a déclaré Richter à la station. « Je n’avais aucune idée de comment cela pourrait se passer. Ma première pensée est qu’il y avait (sic) des écumeurs de cartes sur le site d’une manière ou d’une autre. »

Les cartes de crédit Visa sont disposées sur un bureau. (Justin Sullivan/Getty Images/Getty Images)

« J’ai assisté à de très nombreux festivals. C’est la seule fois où quelque chose comme ça s’est produit », a-t-elle ajouté, selon le Chicago Tribune.

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D’autres participants ont signalé des surfacturations similaires.

David Littman, 33 ans, a déclaré que son débit de carte de crédit de près de 1 300 $ lors de l’événement l’avait presque fait rire car « tant de choses » ont mal tourné avec le festival. Certaines personnes en ligne ont qualifié l’événement de mess-tival.

Le Chicago Tribune a rapporté que certaines personnes que Littman connaissait lors de l’événement avaient fait face à des accusations de près de 4 000 $.

« Je ne sais pas ce qu’ils pourraient faire pour que j’y retourne l’année prochaine », a-t-il déclaré au point de vente.

L’incident s’est produit le premier jour du festival de trois jours de la rose sacrée, qui s’est déroulé du 26 au 38 août. SeatGeek Stadium, qui a géré les concessions pour l’événement, a déclaré qu’une « erreur de configuration » était responsable.

« Vous avez peut-être accidentellement été débité d’un montant important de F&B au stade lors de l’utilisation d’une carte de crédit », a déclaré SeatGeek Stadium dans un communiqué. « Notre traitement des paiements est sécurisé mais a eu une erreur de configuration. Il n’y a eu aucune exposition et/ou fraude ; nous sommes conformes à la norme PCI. »

Ray Hanania, porte-parole du village de Bridgeview, propriétaire du stade SeatGeek, a déclaré à WLS que « le problème concernait le point de vente de traitement des pourboires ».

« Lorsque le pourboire est entré, pour une raison quelconque, il y a ajouté un ou deux zéros », a ajouté le porte-parole. « Ce n’est pas un reflet de Sacred Rose. »

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Une pile de cartes de crédit multicolores sur fond noir. (iStock / iStock)

Ainsi, un pourboire de 5 $ aurait pu être enregistré comme 50 $ ou 500 $. Un pourboire de 20 $ aurait pu atteindre 200 $ ou 2 000 $.

À la fin de la journée, « plusieurs centaines » d’accusations incorrectes avaient déjà été traitées, a rapporté le Chicago Tribune.

Deadmau5 ‘a joué lors de la tournée drive-in « Day of The Deadmau5 » au SeatGeek Stadium le 30 octobre 2020 à Bridgeview, Illinois. La performance de Deadmau n’était pas liée à l’incident de surcharge. (Timothy Hiatt/Getty Images/Getty Images)

Ces surcoûts seront toutefois remboursés, a indiqué la société.

« Nous annulons tous ces frais et vous devriez voir le montant crédité sur votre carte dans 3 à 5 jours ouvrables », a ajouté SeatGeek Stadium. « Nous sommes vraiment désolés [for] la confusion et présentez nos excuses les plus sincères pour tout inconvénient. »

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Le dernier jour de l’événement a été annulé en raison de problèmes météorologiques et de sécurité.

« La sécurité est notre priorité numéro 1. Des protocoles de sécurité sont en place et nous avons atteint les critères d’arrêt du spectacle. En collaboration avec les autorités locales, nous avons pris la décision difficile d’annuler le reste du premier dimanche de Sacred Rose », ont déclaré les organisateurs de Sacred Rose.

SOURCE : Reviews News

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