Les 7 meilleures façons de progresser dans le m

Les 7 meilleures façons de progresser dans le m-commerce en 2022 - VentureBeat

đŸ“± 2022-04-16 18:20:00 – Paris/France.

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Tout comme les appareils mobiles ont gagnĂ© en popularitĂ© au fil des ans, il en va de mĂȘme pour le commerce mobile, alias m-commerce. L’utilisation d’un appareil mobile permet aux consommateurs de naviguer et de magasiner de n’importe oĂč, ce qui peut augmenter l’impulsion d’un client et ses achats sur place.

Alors que de plus en plus d’entreprises voient le potentiel du m-commerce, les dĂ©taillants doivent rĂ©flĂ©chir et planifier Ă  l’avance pour se dĂ©marquer de leurs concurrents. Voici quelques tendances et stratĂ©gies d’achat mobile pour prendre de l’avance dans le m-commerce en 2022.

Qu’est-ce que le m-commerce ?

Le m-commerce, ou commerce mobile, est l’utilisation d’un appareil mobile portable, tel qu’un tĂ©lĂ©phone ou une tablette, pour effectuer diverses transactions commerciales en ligne. Ces transactions peuvent inclure la navigation et l’achat de produits, la rĂ©alisation de transactions bancaires et d’investissements en ligne ou le paiement de factures. Avec le m-commerce, les consommateurs peuvent effectuer des achats sur place depuis n’importe quel endroit, tant qu’ils disposent d’un signal cellulaire et d’un forfait de donnĂ©es.

Les tendances du shopping mobile ont prouvĂ© que le m-commerce est l’avenir du shopping en raison de sa commoditĂ© et des avancĂ©es technologiques rationalisĂ©es qui le rendent facile et attrayant pour les consommateurs. Selon Oberlo, prĂšs de 3 dollars sur 4 dĂ©pensĂ©s en achats en ligne se font via un appareil mobile, ce qui prouve que le m-commerce est une mĂ©thode d’achat en ligne extrĂȘmement rĂ©pandue et populaire pour les utilisateurs.

Tendances actualisées du m-commerce

De nombreuses tendances dominent aujourd’hui l’industrie du m-commerce. Par exemple, alors que les mĂ©dias sociaux dominent des secteurs tels que la mode et la technologie, ils contribuent Ă©galement Ă  l’augmentation des ventes de m-commerce. Les donnĂ©es d’App Inventiv ont montrĂ© que 55 % des personnes qui achĂštent sur leur smartphone ont achetĂ© un produit aprĂšs l’avoir vu sur une plateforme de mĂ©dias sociaux.

Les achats vocaux gagnent en popularitĂ© Ă  mesure que les assistants de smartphone Ă  commande vocale tels que Siri acquiĂšrent de nouvelles fonctionnalitĂ©s avancĂ©es. En 2018, les achats vocaux reprĂ©sentaient une industrie de 2 milliards de dollars. On estime que ce nombre atteindra plus de 40 milliards de dollars en 2022 – c’est une croissance de 1900 % ! Il est crucial de s’assurer que vos applications ont pris en compte les capacitĂ©s vocales.

Les ventes au dĂ©tail du commerce mobile ont atteint 359,32 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 15,2 % par rapport Ă  l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente. D’ici 2025, ces ventes devraient plus que doubler pour atteindre 728,28 milliards de dollars et reprĂ©senter 44,2 % des ventes de dĂ©tail du commerce Ă©lectronique aux États-Unis. D’ici 2024, le volume du commerce mobile devrait s’élever Ă  620,97 milliards de dollars, soit 42,9 % du commerce Ă©lectronique. Ventes.

Le m-commerce occupe Ă©galement une position unique au sein de l’industrie du portefeuille mobile, qui devrait atteindre 3,5 billions de dollars de revenus d’ici 2023. Les utilisateurs sont plus susceptibles d’utiliser un site Web adaptĂ© aux mobiles qui mĂ©morise leurs informations de paiement. En stockant ces dĂ©tails, ceux de l’espace m-commerce ont un accĂšs direct Ă  une meilleure expĂ©rience utilisateur final.

Comment les dĂ©taillants peuvent optimiser l’expĂ©rience mobile-first

Dans le monde du m-commerce, il y a beaucoup de concurrence. Si le site Web d’une entreprise ne met pas efficacement en valeur les produits, cela peut entraĂźner une perte de ventes. Pour que les dĂ©taillants optimisent l’expĂ©rience mobile d’abord et fidĂ©lisent les clients, les entreprises doivent envisager des moyens d’établir des flux de travail efficaces pour crĂ©er une expĂ©rience d’achat positive pour les clients.

PremiĂšrement, les dĂ©taillants doivent s’assurer que les pages se chargent rapidement et qu’elles sont faciles Ă  parcourir pour le consommateur. Une enquĂȘte d’IMPACT a montrĂ© que 61 % des utilisateurs mobiles ne reviendront pas sur un site Web qui n’est pas optimisĂ© pour les mobiles. De plus, le marquage des attributs de produit et l’offre de divers filtres de catĂ©gorie peuvent conduire Ă  une expĂ©rience d’achat plus fluide pour les consommateurs, car ils peuvent filtrer les types d’articles dont ils n’ont pas besoin et rechercher uniquement ce qu’ils recherchent.

Bien que ces conseils puissent aider Ă  optimiser l’expĂ©rience client, ils nĂ©cessitent une mise en Ɠuvre, ce qui peut nĂ©cessiter beaucoup de ressources. Avec l’aide de solutions d’IA visuelle, les entreprises peuvent rationaliser leur processus d’optimisation pour stimuler les ventes.

Conseils de m-commerce 2022 pour réussir

1. Sélectionnez la stratégie technologique appropriée

Alors que la concurrence s’intensifie dans le commerce Ă©lectronique et la vente au dĂ©tail, les startups tirent parti de l’IA pour personnaliser le processus de dĂ©couverte de produits pour les acheteurs et les dĂ©taillants. Face Ă  la pression croissante des acteurs dominants, de nombreuses petites entreprises de distribution et de commerce Ă©lectronique cherchent de nouvelles stratĂ©gies pour se diffĂ©rencier et attirer les consommateurs. En rĂ©ponse, des startups ont Ă©mergĂ© pour aider les dĂ©taillants et les acteurs du commerce Ă©lectronique Ă  rationaliser leurs opĂ©rations et Ă  personnaliser le service client, souvent grĂące Ă  l’utilisation de la technologie basĂ©e sur l’IA.

Plus prĂ©cisĂ©ment, de nombreuses startups tirent parti de l’IA pour amĂ©liorer la dĂ©couverte de produits pour les consommateurs et leurs dĂ©taillants. Alors que des startups comme Twiggle se concentrent sur l’amĂ©lioration des recherches de commerce Ă©lectronique grĂące au traitement du langage naturel, d’autres comme OMNIOUS.AI aident les dĂ©taillants Ă  optimiser les rĂ©sultats qu’un consommateur voit. Cela augmentera le trafic mobile et les ventes. Les recherches visuelles guident les clients dans leurs achats en affichant avec prĂ©cision les articles qu’ils recherchent, ainsi que les articles connexes qui pourraient les intĂ©resser. Ce logiciel de reconnaissance d’images aide les consommateurs Ă  utiliser leur temps de maniĂšre productive en parcourant les recommandations de produits en fonction de ce qui les intĂ©resse. , plutĂŽt qu’un assortiment alĂ©atoire d’articles suggĂ©rĂ©s. Cela aide Ă©galement les clients Ă  identifier rapidement un produit qu’ils veulent, leur donnant l’initiative d’effectuer un achat sur place.

2. La personnalisation est la clé du commerce mobile

De nos jours, les consommateurs souhaitent des informations pertinentes et ciblĂ©es. Les entreprises utilisent de nombreuses approches pour crĂ©er ces expĂ©riences personnalisĂ©es, notamment en laissant les acheteurs dĂ©clarer eux-mĂȘmes leurs prĂ©fĂ©rences et leurs donnĂ©es dĂ©mographiques, ou en achetant des donnĂ©es. RĂ©cemment, l’expĂ©rience utilisateur personnalisĂ©e est un facteur crucial qui conduit Ă  la conversion sur mobile.

3. Optimisez le parcours client

Si vous voulez que les consommateurs achĂštent vos produits, le processus d’achat doit ĂȘtre simple. Moins un client doit franchir d’étapes pour effectuer un achat, plus votre taux de conversion sera Ă©levĂ©. RĂ©flĂ©chissez Ă  la maniĂšre dont vous pourriez aider vos clients Ă  se rendre Ă  la caisse en moins d’étapes.

L’optimisation de l’expĂ©rience commerciale pour tous les paramĂštres, points de contact et environnements sera la prochaine frontiĂšre pour les principaux dĂ©taillants mondiaux.

Certains des principaux avantages de l’optimisation des expĂ©riences de commerce mobile sont :

4. Affiner les fonctionnalitĂ©s du panier d’achat du smartphone

Les fonctionnalitĂ©s du panier d’achat d’un dĂ©taillant peuvent faire ou dĂ©faire la dĂ©cision d’un client d’acheter un article. L’abandon de panier est un gros problĂšme avec le m-commerce, par consĂ©quent, certaines fonctionnalitĂ©s sont importantes pour s’assurer que les clients reviennent pour acheter le produit qui les intĂ©resse.

Les paniers d’achat doivent stocker toutes les informations et donnĂ©es sur les produits afin que les clients puissent facilement revoir et acheter un article ultĂ©rieurement. Le panier doit ĂȘtre une passerelle pour la commande d’un client, le catalogue du dĂ©taillant et la gestion des clients afin que les consommateurs puissent trouver tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit.

En affinant les fonctionnalitĂ©s du panier d’achat, une entreprise peut simplifier l’expĂ©rience de paiement d’un client pour s’assurer qu’il ne sera pas confrontĂ© Ă  des obstacles ou Ă  des inconvĂ©nients qui le feront abandonner son panier.

5. Améliorez la personnalisation basée sur les données mobiles

Les clients qui naviguent et achĂštent dans le m-commerce crĂ©ent des donnĂ©es prĂ©cieuses, qui peuvent ĂȘtre utiles aux dĂ©taillants pour crĂ©er une expĂ©rience d’achat sur mesure. Au fur et Ă  mesure que les consommateurs naviguent, des donnĂ©es sont produites qui aident les dĂ©taillants Ă  voir leurs habitudes de navigation et d’achat, ainsi que l’historique d’engagement et d’achat.

Ces informations aident les clients Ă  obtenir la meilleure expĂ©rience d’achat possible. Les dĂ©taillants peuvent communiquer avec les clients de la maniĂšre qu’ils prĂ©fĂšrent, pour leur offrir une expĂ©rience personnalisĂ©e. En voyant les habitudes d’achat des clients, les entreprises peuvent mieux comprendre ce qui intĂ©resse le plus leurs clients. Cela aidera Ă  dĂ©terminer quels produits ou services fonctionnent le mieux.

6. Mettez Ă  jour le moteur de recommandation de votre smartphone

Les consommateurs comptent sur les recommandations de produits pour les aider Ă  trouver ce qu’ils recherchent. Lorsqu’un client navigue sur son smartphone en regardant les produits d’une entreprise, il s’attend Ă  voir une liste d’articles similaires ou complĂ©mentaires qui vont avec ce qu’il regarde.

Dans le m-commerce, il est important de maintenir le moteur de recommandation des smartphones Ă  jour avec les produits les plus rĂ©cents, tout en restant pertinents, afin que les consommateurs puissent parcourir de nouveaux articles et augmenter leurs ventes. En fonction des prĂ©fĂ©rences de l’utilisateur, de l’historique de navigation et des ventes prĂ©cĂ©dentes, les dĂ©taillants peuvent personnaliser leurs rĂ©sultats afin que le client voie les produits qu’il est le plus susceptible d’acheter. L’utilisation de cet outil permet de prĂ©senter vos produits aux bons consommateurs.

7. Concentrez-vous sur l’expĂ©rience utilisateur globale du tĂ©lĂ©phone numĂ©rique

Les dĂ©taillants devraient se concentrer sur l’expĂ©rience globale de l’utilisateur du tĂ©lĂ©phone numĂ©rique, Ă©tant donnĂ© que cela est trĂšs diffĂ©rent de lorsqu’ils achĂštent Ă  l’aide d’un ordinateur. Les consommateurs de commerce mobile sont souvent pressĂ©s, distraits par les choses qui les entourent, telles que les notifications tĂ©lĂ©phoniques et les applications en lice pour attirer l’attention de l’utilisateur, et ils recherchent des rĂ©sultats rapides. Pour cette raison, les dĂ©taillants ont intĂ©rĂȘt Ă  concentrer leurs efforts sur la garantie que les expĂ©riences de navigation des clients sont agrĂ©ables et exemptes de tout bug, dĂ©calage ou difficultĂ© de navigation. Chaque consommateur effectuera ses achats sur un appareil diffĂ©rent. Les dĂ©taillants doivent donc s’assurer que l’expĂ©rience est optimisĂ©e pour chaque utilisateur et peut s’adapter Ă  toutes les contraintes que l’appareil mobile peut poser lors de la navigation sur le site Web d’une entreprise.

Jaeyoung Jun est le fondateur et PDG d’OMNIOUS.AI.

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SOURCE : Reviews News

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