☑️ Les 6 meilleures façons de réparer le scanner ne fonctionne pas sous Windows 11
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De temps en temps, vous devrez peut-être utiliser votre scanner pour stocker numériquement vos documents importants. Bien que Windows 11 puisse se connecter à la plupart des scanners sans aucune configuration spéciale, il peut être frustrant de ne pas pouvoir communiquer avec votre scanner.
Que vous rencontriez ce problème avec votre MFP ou votre scanner autonome, les conseils de dépannage suivants vous aideront à résoudre définitivement le problème. Alors, jetons un coup d’œil à eux.
1. Vérifiez la connexion
La première chose à faire est de vérifier la connexion entre le scanner et votre ordinateur. Pendant que vous y êtes, assurez-vous que l’adaptateur de votre scanner est correctement branché au scanner et à une prise de courant.
S’il s’agit d’un scanner sans fil, assurez-vous que le PC et le scanner sont connectés au même réseau.
2. Supprimez et rajoutez votre scanner
Ensuite, essayez de retirer le scanner de votre ordinateur et de le configurer à nouveau. Cela devrait aider à résoudre les problèmes causés par des paramètres incorrects.
Suivez les étapes pour supprimer votre scanner de Windows 11 :
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Paramètres dans la liste.
Étape 2: Sélectionnez Bluetooth et appareils dans la barre latérale gauche et accédez à Imprimantes et scanners.
Étape 3: Sélectionnez votre scanner dans la liste.
Étape 4: Cliquez sur le bouton Supprimer pour le supprimer.
Étape 5 : Revenez au menu Imprimantes et scanners.
Étape 6 : Cliquez sur Ajouter un appareil et suivez les instructions à l’écran pour configurer à nouveau votre scanner.
3. Configurer les services du scanner
Windows exige que certains services s’exécutent en arrière-plan pour que l’analyseur fonctionne correctement. Par exemple, Windows Image Acquisition (WIA) est un service chargé d’acquérir des images à partir de votre scanner.
Si l’un des services liés au scanner échoue, Windows aura des difficultés à communiquer avec le scanner. Voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Écrire services.msc dans la zone et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Faites défiler vers le bas pour localiser le service Windows Image Acquisition (WIA). Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.
Étape 3: Utilisez le menu déroulant à côté de Type de démarrage pour sélectionner Automatique. Appuyez ensuite sur Appliquer, puis sur OK.
Vous devrez répéter les étapes précédentes pour configurer l’appel de procédure à distance, le lanceur de processus du serveur DCOM, le mappeur de point de terminaison RPC et les services de détection de matériel shell. Après cela, redémarrez votre PC et essayez à nouveau d’utiliser votre scanner.
4. Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des périphériques
L’outil de dépannage du matériel et des périphériques de Windows peut détecter et résoudre automatiquement tous les problèmes courants. Vous pouvez exécuter cet outil de dépannage particulier si Windows 11 ne se connecte toujours pas à votre scanner.
Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Écrire msdt.exe -id DeviceDiagnostic dans la zone et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Dans la fenêtre Matériel et périphériques, cliquez sur Suivant pour démarrer l’analyse.
Après avoir exécuté le dépanneur, redémarrez votre PC pour appliquer toutes les modifications.
5. Exécutez des analyses SFC et DISM
Windows 11 peut rencontrer de tels problèmes si certains fichiers système sont endommagés ou manquants. Dans de tels cas, l’exécution d’une analyse SFC (ou du vérificateur de fichiers système) peut vous aider à réparer ces fichiers système endommagés. Voici comment l’exécuter.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez l’option Terminal Windows (Admin) dans le menu qui s’affiche.
Étape 2: Sélectionnez Oui lorsque le message Contrôle de compte d’utilisateur (UAC) s’affiche.
Étape 3: Tapez la commande mentionnée ci-dessous et appuyez sur Entrée.
SFC /scan maintenant
Une fois l’analyse terminée, un message apparaîtra indiquant si l’analyse a réussi ou non. Si ce n’est pas le cas, vous recevrez également des instructions sur la façon de corriger les fichiers problématiques.
Ensuite, vous devez exécuter l’analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management). En plus d’analyser les fichiers système, il téléchargera les fichiers système internes à partir du serveur Microsoft si nécessaire.
Ouvrez à nouveau le terminal Windows avec les droits d’administrateur et exécutez les commandes suivantes une par une.
DISM /En ligne /Image de nettoyage /CheckHealth DISM /En ligne /Image de nettoyage /ScanHealth DISM /En ligne /Image de nettoyage /RestoreHealth
Redémarrez votre PC après avoir exécuté les commandes ci-dessus. Après cela, votre scanner devrait fonctionner correctement.
6. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes du scanner
Des pilotes obsolètes ou défectueux peuvent également empêcher Windows 11 de se connecter à votre scanner. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour le pilote.
Étape 1: Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste.
Étape 2: Développez Périphériques d’imagerie, cliquez avec le bouton droit sur votre scanner et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Suivez les instructions à l’écran pour terminer la mise à jour du pilote. Si le problème persiste même après cela, il est possible que le pilote de votre scanner soit corrompu. Dans ce cas, vous devrez désinstaller le pilote.
Une fois supprimé, redémarrez votre ordinateur pour permettre à Windows d’installer automatiquement le pilote manquant au prochain démarrage.
Résoudre les problèmes de scanner sous Windows
De tels problèmes avec votre scanner ne devraient pas vous obliger à numériser des documents et des images avec votre smartphone. L’une des solutions répertoriées ci-dessus devrait permettre à votre scanner de fonctionner à nouveau. Faites-nous savoir lequel a fonctionné pour vous dans les commentaires ci-dessous.
SOURCE : Reviews News
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