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Le service de Streaming Netflix vous permet de télécharger des films et des séries sur votre smartphone, tablette ou ordinateur afin de pouvoir également regarder le contenu hors ligne. Nous vous dirons pourquoi le téléchargement ne fonctionne pas.
Par Sébastien Weber
Les services de Streaming tels que Netflix ont changé la façon dont les films et les séries sont consommés, puisque leur contenu est accessible à tout moment via Internet. Passé, c’est la recherche du DVD ou du Blu-Ray ou la déception quand on n’a pas le film qu’on veut en rayon. Netflix propose une option de téléchargement pour que rien ne vous empêche de profiter du film même sans Internet. Mais que faire si le téléchargement ne fonctionne pas ?
Que faire lorsque la limite de téléchargement est atteinte ?
Netflix est accommodant en matière de téléchargements, mais il existe certaines restrictions, telles que la quantité de contenu que vous pouvez généralement télécharger et la fréquence à laquelle certains films et séries peuvent être enregistrés localement.
De plus, l’abonnement Netflix réservé peut limiter le marathon de binge-watching. Dans le forfait le moins cher, vous ne pouvez utiliser qu’un seul appareil pour regarder et télécharger, les deux du milieu et les quatre les plus chers.
Si la limite de téléchargement devient un problème, vous pouvez trouver des conseils utiles sur ce qu’il faut faire dans notre guide « Limite de téléchargement des rapports Netflix : ce que vous pouvez faire ».
Le téléchargement de Netflix ne fonctionne pas : solutions pour iOS
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Sur iPhone, la réinitialisation de la connexion réseau peut aider lorsque les téléchargements Netflix ne fonctionnent pas. Image : © Adobe Stock 2022
Pour télécharger du contenu depuis Netflix sur iOS, le système d’exploitation doit être la version 8.0 ou supérieure. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes, vérifiez d’abord sous « Paramètres > Général > À propos » quelle version est installée sur votre iPhone ou iPad. Si nécessaire, mettez à jour iOS sous « Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel ». Si votre appareil iOS ne prend plus en charge la version 8.0 ou supérieure, les téléchargements depuis Netflix ne seront pas possibles.
Si votre problème n’est pas lié à la version iOS, réinitialisez d’abord la connexion réseau. De cette façon, vous pouvez être sûr que votre appareil se connectera à Netflix sans aucun problème.
Pour ce faire, ouvrez les paramètres et recherchez l’élément « Général > Transférer/réinitialiser l’iPhone ou l’iPad ». Cliquez sur « Réinitialiser » et sélectionnez « Paramètres réseau » dans le menu qui apparaît. Ensuite, vous vous connectez à nouveau à votre réseau domestique, après cela, il ne devrait plus y avoir de problèmes de connexion.
Si vous ne pouvez toujours pas télécharger de contenu sur Netflix après cette étape, vérifiez s’il existe une mise à jour pour l’application Netflix. Pour ce faire, ouvrez l’App Store sur votre appareil et cliquez sur votre compte. iOS va maintenant vous montrer quels programmes peuvent être mis à jour.
Si cette étape échoue également, redémarrez complètement votre iPhone ou iPad. Si cela ne vous aide pas non plus, supprimez l’application Netflix de votre appareil et réinstallez-la.
Le téléchargement de Netflix ne fonctionne pas : solutions pour Android
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Gardez votre application Netflix à jour : une version obsolète peut vous empêcher de télécharger des séries et des films. Image : © Adobe Stock 2022
Les utilisateurs d’appareils Android suivent essentiellement la même procédure lorsqu’ils traitent des problèmes de téléchargement de Netflix. Vérifiez d’abord la version Android installée, Netflix n’autorise que les téléchargements à partir de la version 4.4.2. Accédez aux paramètres et recherchez l’élément « Système » là-bas. Dans le sous-élément « Mise à jour du système », Android vous montre la version actuellement installée ou vous avertit si une mise à jour est disponible. Vous pouvez également ouvrir le Google Play Store et vérifier s’il existe une mise à jour pour l’application Netflix.
Il est également conseillé de tester si l’application Netflix peut se connecter aux serveurs Netflix. Pour ce faire, ouvrez Netflix sur votre appareil Android et accédez aux paramètres de l’application. Vous y trouverez le sous-élément « Vérifier le réseau ». Si vous voyez une erreur ici, il y a un problème avec la connexion Internet. Il peut être utile ici de vous reconnecter au WLAN ou de mettre votre appareil en mode avion pendant une courte période afin qu’il se connecte à nouveau au réseau.
Si ces étapes n’ont pas fonctionné, consultez les différentes options de stockage Netflix sur votre appareil Android :
- Ouvrez les paramètres de votre appareil Android et accédez à « Applications > Netflix ». Là, sélectionnez d’abord l’élément « Stockage » et videz le cache de l’application. Testez maintenant si les téléchargements fonctionnent à nouveau.
- Si vous continuez à avoir des problèmes, recherchez « Autorisations » au lieu de « Stockage » dans le même menu et vérifiez si Android autorise Netflix à accéder au stockage de votre smartphone ou tablette.
- Si les deux points ci-dessus n’ont pas apporté le résultat souhaité, ouvrez l’application Netflix et accédez aux paramètres. Là, vous pouvez spécifier sous « Emplacement de téléchargement », par exemple, que Netflix n’utilise pas la mémoire interne de votre appareil pour télécharger du contenu, mais une carte SD que vous utilisez. Peut-être que la mémoire interne est trop petite pour les films et séries que vous souhaitez.
Vous avez épuisé tous ces paramètres et possibilités et le téléchargement de Netflix ne fonctionne toujours pas ? Redémarrez ensuite votre appareil Android une fois. Enfin, vous pouvez ensuite supprimer et réinstaller l’application Netflix.
Impossible de télécharger Netflix : Solutions pour Windows
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Au moins Windows 10 avec le numéro de version 1607 est requis pour les téléchargements Netflix sur l’ordinateur portable. Image : © Adobe Stock 2022
Netflix a également des exigences minimales pour télécharger du contenu sur Windows. Au moins Windows 10, plus précisément Windows version 1607, doit être installé sur votre PC ou ordinateur portable afin que vous puissiez enregistrer le contenu localement.
Si vous n’êtes pas sûr, ouvrez les paramètres Windows et accédez à « Mise à jour et sécurité » pour vérifier les mises à jour. De plus, le téléchargement ne fonctionne que via l’application Netflix, mais pas via le navigateur Internet, qui permet cependant de regarder les vidéos.
Sinon, redémarrer votre ordinateur peut aider ou, comme indiqué ci-dessus, réinstaller l’application Netflix.
sommaire
- Si vous souhaitez télécharger du contenu depuis Netflix, il existe également des exigences minimales en matière de version du système d’exploitation pour iOS, Android et Windows.
- Vérifiez régulièrement votre appareil et l’application Netflix pour les mises à jour afin d’éviter les problèmes.
- Testez votre connexion Internet avant de tenter des solutions plus approfondies.
- Si les autres mesures échouent, redémarrez votre appareil ou réinstallez l’application Netflix.
SOURCE : Reviews News
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