Le streaming musical a un problème de ‘tsundoku’

🍿 2022-05-23 17:54:50 – Paris/France.

La colonne MBW suivante provient d’Eamonn Forde (photo en médaillon), journaliste de l’industrie musicale basé à Londres et auteur de Les derniers jours d’EMI : Vendre le cochon. Son nouveau livre, Quitter le bâtiment : l’au-delà lucratif des domaines musicauxest maintenant disponible via Omnibus Press.

Dans la culture japonaise, il y a le concept de tsundoku. Cela signifie que lorsque quelqu’un achète tant de livres, le simple fait de les lire devient écrasant. Alors ils restent assis sans lire alors que d’autres livres sont ajoutés aux piles chancelantes, le bibliomane vide derrière les barreaux.

Tsundoku concerne généralement des objets tangibles, mais il semble de plus en plus pertinent à l’ère du Streaming par abonnement.

Exemple : cela ne s’est pas produit assez encoremais je suis cette proche pour résilier mon abonnement Netflix.

La perte de mes 6,99 £ par mois ne va pas, j’imagine, faire chuter le cours de l’action de Netflix. Cela ne déclenchera pas, je présume, une réunion d’urgence du conseil d’administration au siège de Netflix.

Si j’annule, je recevrai sûrement des e-mails passifs-agressifs (automatisés) et des notifications push me demandant de reconsidérer ou me disant [name of hot new show here] vient de « tomber » et je ne pourrai pas le voir à moins de revenir dans le giron de Netflix.

La décision de penser à peut-être envisager d’annuler mon abonnement n’est pas liée à une hausse des prix du coût de l’abonnement, où Netflix a ajouté 1 £ à ma facture à partir d’avril de cette année.

La décision de penser à peut-être envisager d’annuler mon abonnement est due au fait que mon visionnage sur Netflix est pour le moins capricieux.

C’est entièrement de ma faute, bien sûr. Ce n’est pas Netflix, c’est moi.

Certains mois, je lui donne un hochet décent et regarde une bonne partie (je choisis de ne pas « me gaver », merci) de ce qui est proposé malgré que Netflix ait l’une des interfaces de recherche et de découverte les moins intuitives de tous les principaux produits multimédias du monde. Honnêtement, c’est choquant.

Son algorithme semble moins basé sur le goût et l’affinité que sur la création d’un sentiment de FOMO : « C’est le numéro 1 au Royaume-Uni MAINTENANT et vous serez une figure de ridicule si vous ne regardez pas tout immédiatement. »

Je suis d’accord avec le fait d’être une figure de ridicule. J’ai fait la paix avec cette partie de ma vie.

Puis d’autres mois, mon compte accumule la poussière numérique. Parfois, il faut deux ou trois mois avant que je pense à passer 10 minutes décousues à essayer de trouver quelque chose que je pourrais regarder. Je soupire alors qu’un autre 5,99 £ (maintenant 6,99 £) est prélevé sur mon compte bancaire en tant que taxe sur mon indolence, mon insouciance et mon indécision.

Je suis paresseux donc je n’annulerai probablement pas… tout à fait encore.

Tout cela – et le battage médiatique récemment sur la perte de 200 000 abonnés de Netflix au premier trimestre tandis que Disney + a ajouté 7,9 millions de nouveaux abonnés au cours de la même période – soulève les arguments autour de la saturation des médias et de la récession de l’attention.

Mais je me suis vite lassé d’y penser et j’ai plutôt pensé à la façon dont Netflix et tous les autres services d’abonnement pourraient retenir les hésitants comme moi.

Ces services sont tous construits sur ce qu’ils considèrent comme une prémisse séduisante, nous offrant tout ce que nous pouvons « manger » de leurs catalogues pour un prix fixe chaque mois. Sur le papier, c’est une sacrée affaire. En réalité, cela nous présente une énigme existentielle d’incohérence.

Il y a des mois où cela semble être l’affaire de l’année. Et il y a des mois où cela ressemble à l’équivalent multimédia en continu d’un Monte à trois cartes.

« La fixation dans le monde DSP est actuellement sur la croissance à tout prix ; c’est pourquoi personne n’augmentera les prix. Mais il doit y avoir une planification lorsque le marché atteint un point de saturation ou lorsque les gens commencent à auditer le nombre d’abonnements qu’ils ont et prennent des décisions froides pour se débarrasser de ceux qu’ils utilisent le moins.

Netflix a réussi à augmenter son prix et pas assez me perdre, mais il y aura inévitablement un point de basculement ou un point de rupture – voire un point de rupture – où Netflix finira par prendre la décision pour moi d’annuler. Finalement, je vais me lasser de payer pour quelque chose que j’utilise rarement et sporadiquement. Comme si c’était une tondeuse à gazon. Ou un tampon. Ou une robe de mariée.

Il y aura sûrement des abonnés Spotify et Apple Music dans un bateau similaire à celui sur lequel je dérive sans but à travers la vaste étendue de l’océan de contenu Netflix. Ils paient pour quelque chose maintenant, mais on soupçonnera de plus en plus qu’ils n’en tirent pas le meilleur parti. Quelques heures ici et là un mois n’ont pas l’impression qu’un abonnement est utilisé au mieux. Une bibliothèque de 80 millions de chansons n’est pas pertinente si vous ne passez que quelques heures, certains mois, à la grignoter.

Il y a, pour certains, une énorme disparité de volume et de valeur.

Si Netflix modifiait son prix à, disons, 2,99 £ par mois mais me limitait à, disons, 10 heures de Streaming par mois, je serais heureux de le payer et de rester avec eux. 5,99 £ m’offriraient toujours un Streaming illimité, mais si j’étais sur mon niveau de 2,99 £ et dépassais mes 10 heures par mois, j’aurais la possibilité, comme un forfait de données mobiles boulonné, de payer un peu plus pour dépasser mon mensuel allocation.

Le modèle d’abonnement Tout ou rien doit vraiment être mis à jour vers un modèle d’abonnement Tout, quelque chose, un peu moins que quelque chose ou rien. Il doit y avoir une tarification flexible qui comprenne que tout le monde ne consomme pas de la même manière ou dans la même mesure.

Il faut réfléchir davantage à ce que nous pouvons commencer à comprendre comme une tarification de rétention bidirectionnelle : jusqu’où pouvez-vous baisser le prix afin qu’il soit toujours économiquement logique pour les deux parties d’avoir un consommateur errant tous les quelques mois, surveillez un peu puis repartir ?

Ici, l’arithmétique de l’ARPU doit être repensée en tant que rétention d’attention par utilisateur.

Ces services peuvent voir quels utilisateurs sont voraces dans leur Streaming et lesquels s’en emparent, poussant les émissions ou la musique autour de leur assiette et ne finissant rien. Les cueilleurs sont ceux qui risquent le plus de partir. Alors, comment les empêchent-ils de partir ?

À l’heure actuelle, il y a plus de nouveaux abonnés qui arrivent que d’anciens qui partent, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter de la sortie des consommateurs difficiles. mais toute fixation sur la croissance de la plate-forme nuit au problème à long terme des abonnés qui sortent du système et aux raisons pour lesquelles ils sortent du système.

S’ils ne s’adressent pas à ces personnes, le déclin, lorsqu’il se produit, pourrait être beaucoup plus important qu’ils n’osent l’anticiper.

Il est peut-être temps de revenir sur le fonctionnement de la musique électronique, en comprenant que certains consommateurs consomment plus que d’autres, ils ont donc créé différents niveaux en fonction de la voracité ou de la perspicacité d’un utilisateur.

Il y avait aussi bloom.fm qui tentait ce modèle d’accès à plusieurs niveaux au début des années 2010, mais c’était quelque peu confus/déroutant et il a perdu trop de terrain alors que Spotify progressait. Il y a cependant quelque chose qu’un service leader sur le marché avec de nombreuses années de données d’utilisateurs à portée de main, plutôt qu’un acteur de niche vivant au jour le jour avec son financement, pourrait retirer.

La fixation dans le monde DSP est actuellement sur la croissance à tout prix ; c’est pourquoi personne n’augmentera les prix. Mais il doit y avoir une planification lorsque le marché atteint un point de saturation ou lorsque les gens commencent à vérifier le nombre d’abonnements qu’ils ont et prennent des décisions froides pour se débarrasser de ceux qu’ils utilisent le moins.

Pour les abonnés à la musique numérique, le sentiment de naufrage de tsundoku est il ne s’agit pas tant de céder sous la cruauté du volume que d’être tranquillement écrasé par le sophisme de la valeur.Music Business Worldwide

SOURCE : Reviews News

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