đż 2022-05-31 22:32:03 â Paris/France.
Le plan de Netflix pour « empĂȘcher » les utilisateurs de partager leurs comptes est un fiasco; et cela nâa mĂȘme pas encore Ă©tĂ© mis en Ćuvre Ă lâĂ©chelle mondiale. Cependant, les premiers tests de la plateforme de Streaming montrent que les mesures appliquĂ©es nâont pas lâeffet escomptĂ©.
reste du monde indique quâau PĂ©rou, lâun des pays oĂč la mesure est dĂ©jĂ en vigueur, son application est extrĂȘmement inĂ©gale. Certains utilisateurs ont dĂ©jĂ subi des augmentations de prix pour avoir partagĂ© leur compte avec des personnes avec lesquelles ils ne vivent pas ; tandis que dâautres ont ignorĂ© les avertissements et nâont reçu aucune « punition ». A cela sâajoute une inquiĂ©tude croissante de la part des organismes de protection des consommateurs, ainsi quâune confusion parmi les employĂ©s chargĂ©s dâassurer le service client de Netflix.
Le tableau est loin dâĂȘtre idĂ©al et montre clairement que Netflix doit encore rĂ©soudre plusieurs points fondamentaux de cette initiative, surtout sâil entend vraiment lâamener sur ses marchĂ©s les plus importants. Pour lâinstant, en plus du PĂ©rou, les augmentations de prix pour ceux qui partagent leurs comptes sâappliquent Ă©galement au Chili et au Costa Rica.
Mais ce que le rapport susmentionnĂ© rĂ©vĂšle, câest que Netflix Ă©choue dans des aspects cruciaux, tels que manque de communication efficace autour desquels se trouvent les cas auxquels cette sanction sâapplique. LâidĂ©e de la sociĂ©tĂ© amĂ©ricaine est quâun abonnement nâest utilisĂ© que par les membres dâun mĂȘme foyer ; cependant, de nombreux utilisateurs comprennent quâun groupe familial composĂ© de personnes vivant dans des villes diffĂ©rentes devrait pouvoir partager leur accĂšs. Cela a conduit Ă des rĂ©clamations qui nâont souvent abouti Ă rien, ou directement Ă lâannulation des comptes en question.
Netflix est-il vraiment prĂȘt Ă apporter son contrĂŽle de compte sur ses marchĂ©s les plus importants ?
Image : Netflix
Si ce qui est rapportĂ© du PĂ©rou est une mesure, Netflix doit repenser son approche de ce problĂšme. Ou du moins la rapiditĂ© avec laquelle elle entend avancer dans cette initiative de transformer plusieurs utilisateurs dâun mĂȘme compte en vĂ©ritables abonnĂ©s. Comme on le savait rĂ©cemment, la sociĂ©tĂ© a dĂ©cidĂ© faire avancer la mise en place de mesures pour empĂȘcher les utilisateurs de partager leurs mots de passe; Bien quâaucun autre dĂ©tail nâait Ă©tĂ© fourni aux employĂ©s, la nouvelle a Ă©tĂ© divulguĂ©e avec lâidĂ©e de lancer son plan bon marchĂ© avec des annonces au dernier trimestre de cette annĂ©e.
Les premiĂšres expĂ©riences pour Ă©viter ce que Netflix considĂšre comme une mauvaise utilisation de leurs comptes ne sont pas payantes sur les petits marchĂ©s. Par consĂ©quent, la plateforme de Streaming devra travailler dur dans les mois Ă venir pour changer la perception du public de cette mesure, notamment en vue dâatterrir dans des pays avec un plus grand nombre de clients.
AprĂšs tout, La dĂ©claration de Netflix dans son opposition aux comptes partagĂ©s est lĂ©gitime. Câest une entreprise, et câest plus que clair. Le problĂšme est que lâentreprise semble sâatteler Ă surmonter la mauvaise expĂ©rience due Ă la rĂ©cente perte dâabonnĂ©s, et nâa pas eu de meilleure idĂ©e que de charger des encres sur ses utilisateurs avant son premier rĂ©sultat nĂ©gatif en une dĂ©cennie.
Nâoublions pas que le service nâa pas seulement du mal Ă maintenir son Ă©lan aprĂšs des annĂ©es de confinement en raison de la pandĂ©mie de coronavirus. Netflix a Ă©galement rencontrĂ© une perte dâintĂ©rĂȘt de la part de ses clients plus ĂągĂ©s, ajoutant une couche supplĂ©mentaire de complexitĂ© Ă son plan de redressement.
Nous verrons ce qui se passera dans les mois Ă venir, mais jusquâĂ prĂ©sent, le plan de Netflix contre les comptes partagĂ©s est loin dâĂȘtre optimal. Et nous ne pouvons pas dire que nous sommes trop surpris.
SOURCE : Reviews News
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