🍿 2022-05-31 22:32:03 – Paris/France.
Le plan de Netflix pour « empêcher » les utilisateurs de partager leurs comptes est un fiasco; et cela n’a même pas encore été mis en œuvre à l’échelle mondiale. Cependant, les premiers tests de la plateforme de Streaming montrent que les mesures appliquées n’ont pas l’effet escompté.
reste du monde indique qu’au Pérou, l’un des pays où la mesure est déjà en vigueur, son application est extrêmement inégale. Certains utilisateurs ont déjà subi des augmentations de prix pour avoir partagé leur compte avec des personnes avec lesquelles ils ne vivent pas ; tandis que d’autres ont ignoré les avertissements et n’ont reçu aucune « punition ». A cela s’ajoute une inquiétude croissante de la part des organismes de protection des consommateurs, ainsi qu’une confusion parmi les employés chargés d’assurer le service client de Netflix.
Le tableau est loin d’être idéal et montre clairement que Netflix doit encore résoudre plusieurs points fondamentaux de cette initiative, surtout s’il entend vraiment l’amener sur ses marchés les plus importants. Pour l’instant, en plus du Pérou, les augmentations de prix pour ceux qui partagent leurs comptes s’appliquent également au Chili et au Costa Rica.
Mais ce que le rapport susmentionné révèle, c’est que Netflix échoue dans des aspects cruciaux, tels que manque de communication efficace autour desquels se trouvent les cas auxquels cette sanction s’applique. L’idée de la société américaine est qu’un abonnement n’est utilisé que par les membres d’un même foyer ; cependant, de nombreux utilisateurs comprennent qu’un groupe familial composé de personnes vivant dans des villes différentes devrait pouvoir partager leur accès. Cela a conduit à des réclamations qui n’ont souvent abouti à rien, ou directement à l’annulation des comptes en question.
Netflix est-il vraiment prêt à apporter son contrôle de compte sur ses marchés les plus importants ?
Image : Netflix
Si ce qui est rapporté du Pérou est une mesure, Netflix doit repenser son approche de ce problème. Ou du moins la rapidité avec laquelle elle entend avancer dans cette initiative de transformer plusieurs utilisateurs d’un même compte en véritables abonnés. Comme on le savait récemment, la société a décidé faire avancer la mise en place de mesures pour empêcher les utilisateurs de partager leurs mots de passe; Bien qu’aucun autre détail n’ait été fourni aux employés, la nouvelle a été divulguée avec l’idée de lancer son plan bon marché avec des annonces au dernier trimestre de cette année.
Les premières expériences pour éviter ce que Netflix considère comme une mauvaise utilisation de leurs comptes ne sont pas payantes sur les petits marchés. Par conséquent, la plateforme de Streaming devra travailler dur dans les mois à venir pour changer la perception du public de cette mesure, notamment en vue d’atterrir dans des pays avec un plus grand nombre de clients.
Après tout, La déclaration de Netflix dans son opposition aux comptes partagés est légitime. C’est une entreprise, et c’est plus que clair. Le problème est que l’entreprise semble s’atteler à surmonter la mauvaise expérience due à la récente perte d’abonnés, et n’a pas eu de meilleure idée que de charger des encres sur ses utilisateurs avant son premier résultat négatif en une décennie.
N’oublions pas que le service n’a pas seulement du mal à maintenir son élan après des années de confinement en raison de la pandémie de coronavirus. Netflix a également rencontré une perte d’intérêt de la part de ses clients plus âgés, ajoutant une couche supplémentaire de complexité à son plan de redressement.
Nous verrons ce qui se passera dans les mois à venir, mais jusqu’à présent, le plan de Netflix contre les comptes partagés est loin d’être optimal. Et nous ne pouvons pas dire que nous sommes trop surpris.
SOURCE : Reviews News
N’hésitez pas à partager notre article sur les réseaux sociaux afin de nous donner un solide coup de pouce. 😍
