📱 2022-04-29 00:05:56 – Paris/France.
- L’application de perte de poids Noom a licencié 180 entraîneurs jeudi, a déclaré un entraîneur à Insider.
- Noom a déclaré au personnel qu’il licencierait 315 entraîneurs supplémentaires dans les 10 prochains jours.
- Cela fait partie « d’une évolution du modèle de coaching », a déclaré la direction de Noom au personnel dans un e-mail.
L’application de perte de poids Noom a licencié 180 entraîneurs jeudi, selon des documents examinés par Insider.
Un coach de la plateforme a déclaré que Noom prévoyait de licencier 315 employés supplémentaires dans les 10 prochains jours, offrant des options de départ volontaire. Les 495 licenciements ont commencé jeudi, avec 180 employés licenciés dans une série d’appels vidéo en petit groupe, a déclaré à Insider un entraîneur de la plateforme.
Les licenciements totaux constitueraient environ 25% de son personnel d’entraîneurs de 2 000 personnes, a déclaré l’entraîneur.
L’entraîneur, qui ne faisait pas partie des coupes et a demandé à rester anonyme, a déclaré à Insider que cette décision faisait partie d’un pivot stratégique vers un coaching vidéo programmé, plutôt que d’attribuer immédiatement aux utilisateurs un coach basé sur du texte. Noom a déclaré aux employés que le « nouveau modèle de coaching » viendra avec « beaucoup d’ambiguïté au début », et que les coachs peuvent s’attendre à une charge de travail plus élevée, selon des documents examinés par Insider.
Dans une lettre au personnel, vue par Insider, Noom a décrit les 495 licenciements comme faisant partie « d’une évolution du modèle de coaching ».
Noom, un programme de perte de poids basé sur une application, actuellement évalué à 3,7 milliards de dollars, s’est imposé pour dominer le marché en promettant une approche unique de l’alimentation – aidant les utilisateurs à « redéfinir » leur relation à la nourriture en utilisant des techniques basées sur la psychologie. Noom annonce un modèle de coaching « basé sur » les techniques de thérapie cognitivo-comportementale (TCC), avec du personnel sur appel pour fournir des conseils 24 heures sur 24 par SMS.
Cependant, cette promesse a été fortement critiquée, les utilisateurs se plaignant des conseils en conserve d’entraîneurs épuisés, d’abonnements coûteux et d’objectifs caloriques stricts. Les entraîneurs ont déclaré à Insider qu’ils jonglent parfois avec des centaines de clients à la fois.
Discutant des licenciements d’aujourd’hui, l’entraîneur a déclaré à Insider Noom offre une option de départ volontaire de huit semaines de salaire pour jusqu’à 350 employés supplémentaires. Les jours de vacances ne seront pas payés dans les forfaits de départ volontaire et involontaire, a déclaré l’entraîneur.
« Cette décision n’a pas été prise à la légère, mais elle a été prise en gardant à l’esprit la vision future de l’équipe d’entraîneurs et la santé à long terme de notre entreprise », a déclaré la direction de Noom au personnel dans un e-mail vu par Insider. « Nous sommes dans un moment de changement et il est important que nous fassions évoluer notre modèle de coaching pour qu’il soit plus viable dans l’intérêt de la mission Noom, de la santé à long terme de notre entreprise et de l’équipe de coaching. »
Dans une déclaration à Insider, un porte-parole a déclaré: « Noom travaille continuellement pour répondre aux besoins en constante évolution de nos utilisateurs tout en garantissant la santé de notre organisation à mesure qu’elle continue de croître. Se séparer d’une partie de notre personnel d’entraîneurs est une décision que nous n’a pas pris à la légère et nous apprécions leurs contributions. Le coaching 1: 1 continue d’être un élément essentiel de l’expérience Noom pour beaucoup de nos utilisateurs et nous continuons à investir et à améliorer cette capacité.
Ceci est une histoire en développement. Visitez businessinsider.com pour les mises à jour.
SOURCE : Reviews News
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