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La société est passée de la location de DVD en ligne à la mesure de toutes choses dans le secteur en plein essor du Streaming. Mais la concurrence est de plus en plus forte. Récemment, Netflix a perdu des clients tandis que des rivaux comme Disney ont fait de gros gains. À l’occasion de son 25e anniversaire, le 29 août, le leader du marché du Streaming est sous pression comme jamais auparavant. C’est pourquoi Netflix adopte de nouvelles stratégies et rompt avec ses traditions. Pour de nombreux utilisateurs, cela pourrait bientôt avoir des conséquences désagréables.
Au cours de l’année à venir, Netflix souhaite commencer à prendre des mesures plus strictes contre les clients qui partagent leurs données de connexion avec d’autres. La société suppose que, en plus des près de 221 millions d’abonnés réguliers récemment, plus de 100 millions de foyers utilisent le service de Streaming sans autorisation. Jusqu’à présent, Netflix a suivi une ligne lâche ici, mais cela devrait maintenant être terminé. Mais est-il si facile de transformer des passagers clandestins en clients payants ? « Netflix doit faire attention à ne pas effrayer les utilisateurs », déclare l’expert Simon Baker de la société financière Société Générale. Les enquêtes américaines ont indiqué une volonté relativement élevée de migrer.
Après que le boom du Streaming ait provoqué une ruée d’abonnés au début de la pandémie, Netflix a perdu plus d’un million de clients au premier semestre 2022. Surtout sur le marché domestique de l’Amérique du Nord, qui est de plus en plus sursaturé compte tenu des nombreuses offres concurrentes, de nombreux utilisateurs se sont récemment désistés. Après des années en tant que chouchou du marché boursier, Netflix traverse désormais également une période difficile à Wall Street : l’action a chuté de près de 60 % cette année – bien plus que l’ensemble du marché. Et maintenant, de toutes choses, la compétition commence.
Rival Disney +, qui a commencé il y a moins de trois ans en tant que chasseur de Netflix, a gagné environ 14,4 millions d’abonnements au cours des trois mois jusqu’à fin juin – notamment grâce à la série « Star Wars » « Obi-Wan Kenobi » – et est déjà là avec un bon 152 millions de comptes d’utilisateurs. Ajoutez les autres services de Streaming de Disney, Hulu et ESPN +, et le géant hollywoodien est déjà à peu près à égalité avec Netflix. Cependant, Disney a également beaucoup aidé avec des remises et des offres spéciales ces dernières années. De plus, les chiffres ne sont comparables que dans une mesure limitée, car Disney attire de nombreux utilisateurs avec des offres combinées. Reste à savoir si le groupe Mickey Mouse pourra maintenir sa forte croissance. Pourtant, Netflix semble faible pour le moment.
Pour se remettre sur les rails, le fondateur Reed Hastings a même cédé à l’un de ses plus grands tabous. Au vu de la faible évolution du nombre d’utilisateurs, Netflix lance une version moins chère de son service de Streaming avec des clips publicitaires. En fait, Hastings avait toujours fermement rejeté cela. La variante publicitaire devrait démarrer en 2023, initialement sur « une poignée de marchés ». Apportera-t-il l’élan espéré ? « La croissance des abonnements devrait dans un premier temps bénéficier de la version moins chère avec publicité », indique une étude de Barclays. Cependant, il existe un risque que de nombreux anciens clients passent à la nouvelle offre moins chère.
Netflix a déjà dit au revoir à une autre marque. Dans les saisons les plus récentes de « Stranger Things » et « Ozark », par exemple, le service de vidéo en ligne ne diffusait plus tous les épisodes à la fois comme d’habitude. Avec cela, Netflix renonce à sa tradition de fournir le matériel pour le marathon « binge-watching » des nouvelles saisons de séries. Le calcul de la réforme : garder les clients plus longtemps – les fans de séries ne peuvent plus tout regarder d’un coup et résilier leur abonnement. Alors qu’il est courant dans l’industrie de la télévision traditionnelle de ne diffuser qu’un épisode par semaine, Netflix enfreint ses normes de longue date.
Après tout, l’entreprise a beaucoup d’expérience dans l’adaptation de ses modèles commerciaux – et a également eu beaucoup de succès dans le passé. À l’origine, Netflix était une société de location de DVD. Selon la légende, l’histoire de l’entreprise a commencé avec une vidéo de location. Le fondateur Hastings a égaré une cassette avec le film « Apollo 13 » – ennuyeux, car le magasin de vidéos a accumulé des frais de 40 dollars en conséquence, comme il l’a dit plus tard. Sur le chemin du gymnase, Hastings a vu la lumière : pour 40 $ par mois, vous pouvez vous entraîner autant que vous le souhaitez. Cela a donné naissance à l’idée du modèle d’abonnement Netflix : moyennant des frais mensuels, vous pouvez recevoir autant de DVD que vous pouvez gérer en un mois.
Mais contrairement au géant de la vidéothèque Blockbuster – qui en 2000 a rejeté le rachat de Netflix pour ce qui semble aujourd’hui un prix presque ridiculement bas de 50 millions de dollars – Hastings a reconnu les signes des temps. Les DVD n’ont pas joué de rôle pour Netflix depuis des années, depuis 2007, tout tourne autour du Streaming. Alors que Blockbuster déposait le bilan en 2010, Netflix, le pionnier des services de vidéo en ligne, devenait la terreur de la télévision par câble. En attendant, cependant, l’empire contre-attaque – non seulement Disney, mais aussi les grands groupes de médias américains Comcast, Paramount et Warner Bros. Discovery sont pleinement engagés dans le Streaming. Les géants de la technologie Amazon, Apple et Google améliorent également leurs services – cela devient de plus en plus difficile pour Netflix.
Les actions de Netflix ont temporairement chuté de 6,08% à 226,50 dollars au NASDAQ lundi.
/hbr/so/DP/stk
—Par Hannes Breustedt et Andrej Sokolow, dpa—
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Sources des images : jejim / Shutterstock.com, Netflix
SOURCE : Reviews News
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