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Au vu de la baisse du nombre de clients, Netflix veut sévir contre les utilisateurs qui partagent leurs données d’accès. Il y a aussi des signes de rupture d’un tabou : le leader du marché du Streaming travaille sur une version moins chère avec de la publicité. Les investisseurs sont sceptiques : l’action a chuté de 25,85 % à 258,51 $ en avant-Bourse mercredi.
Pour Netflix, il s’agissait du premier trimestre d’attrition d’abonnés en plus d’une décennie. En fin de compte, environ 200 000 abonnements payants ont été perdus au cours des trois mois précédant la fin mars. L’une des raisons en était l’arrêt des affaires en Russie après l’invasion de l’Ukraine, qui a entraîné la perte de 700 000 clients d’un seul coup. Mais même avec la croissance de 500 000 abonnés, Netflix serait bien en deçà de sa propre prévision de 2,5 millions. Pire encore : pour le trimestre en cours, le service s’attend à la perte d’environ deux millions de clients. Netflix a de nouveaux épisodes de séries à succès comme « Stranger Things » et des films de premier ordre comme « The Grey Man » avec la star hollywoodienne Ryan Gosling au début de fortes productions.
Globalement, le nombre de clients dans le monde est tombé à 221,6 millions à la fin du trimestre. Comment est-ce arrivé? La direction autour du fondateur et co-patron Reed Hastings a évoqué des « facteurs indépendants de notre volonté » tels que l’augmentation plus lente de la part des téléviseurs intelligents avec connexion Internet, la guerre de la Russie en Ukraine et l’inflation.
Le premier trimestre et les perspectives pour le deuxième trimestre n’ont pas répondu aux attentes, a écrit l’analyste John Hodulik de la grande banque suisse UBS dans une étude. Le modèle économique est actuellement mis à l’épreuve. Il s’attend à ce que la concurrence croissante, les vents contraires économiques et la saturation du marché pèsent sur la croissance des abonnés pour le moment. Dans cet esprit, il a réduit l’objectif de cours de 575 $ à 355 $ et a supprimé sa note d’achat sur les actions, qu’il note désormais neutre.
Surtout, Netflix est une épine dans le pied des clients qui partagent leurs données de connexion avec d’autres. Le service estime que plus de 100 millions de foyers sont des resquilleurs. Lorsque la croissance était encore élevée, les gens ont fermé les yeux, a déclaré Hastings. Mais maintenant, Netflix ne veut plus rester les bras croisés.
« Par exemple, si vous avez une sœur qui vit dans une autre ville et que vous souhaitez partager son abonnement Netflix avec elle, c’est très bien. Nous n’essayons pas d’arrêter cela », a déclaré le directeur produit Greg Peters. « Mais nous leur demanderons de payer un peu plus pour cela. » Par exemple, Netflix peut utiliser des adresses IP pour déterminer d’où les utilisateurs accèdent au service. Peters a déclaré que cela pourrait prendre un an avant que le système soit opérationnel et utilisé dans le monde entier.
Au début de la pandémie de corona, Netflix était encore considéré comme l’un des grands gagnants de la crise, le nombre de clients ayant augmenté de 37 millions rien qu’en 2020. Mais maintenant, on dit que le coup de pouce a assombri la vue.
En tant que pionnier, Netflix a d’abord pu gagner des terres presque sans entrave dans le secteur du Streaming vidéo. Mais en attendant, il y a de plus en plus de concurrence – y compris de Disney, Amazon, Apple et HBO Max de Warner. Il y a quelques années, Hastings, avec une touche d’arrogance, a qualifié le jeu en ligne « Fortnite » de concurrent le plus féroce, il est maintenant avoue que la compétition « a sorti de très bons films et séries ».
Les observateurs de l’industrie voient également un problème avec la stratégie de Netflix consistant à inonder le programme d’un déluge de contenu, sacrifiant parfois la qualité. Un rival comme Disney, en revanche, s’appuie sur quelques séries minutieusement produites basées sur des personnages populaires des mondes de « Star Wars » et de Marvel, qui lient les clients sur une plus longue période avec un épisode par semaine.
Afin de relancer la croissance, Netflix est même prêt à secouer l’un de ses plus grands tabous et à introduire un abonnement moins cher avec des publicités entrecoupées. Netflix n’a jamais rien vu de tel – Hastings n’y a pas beaucoup réfléchi. Bien qu’il soit toujours fan de la simplicité d’abonnement, « je suis encore plus fan de donner le choix aux consommateurs », a-t-il déclaré. Netflix est désormais ouvert au modèle publicitaire. « Nous l’examinons et essayons de régler le problème dans un an ou deux. » Des détails tels que la personnalisation de la publicité peuvent également être laissés à d’autres.
La dernière fois que Netflix a eu un quart d’abonnés en baisse, c’était en octobre 2011. Malgré la baisse, Netflix reste bien en avance sur ses concurrents. A titre de comparaison : Le grand rival Disney+ comptait près de 130 millions de clients fin 2021. Mais Netflix a également dû réduire ses bénéfices au cours du dernier trimestre. L’excédent a diminué par rapport à l’année précédente d’environ six pour cent à 1,6 milliard de dollars (1,5 milliard d’euros). Bien que les ventes aient augmenté d’environ dix pour cent à 7,9 milliards de dollars, elles ont tout de même dépassé de peu les attentes des analystes. L’action Netflix a déjà chuté de plus de 40% depuis le début de l’année. Le rapport trimestriel a également affecté les prix des autres fournisseurs de Streaming.
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Sources des images : Netflix
SOURCE : Reviews News
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