La croisade de Netflix contre les comptes partagés, par Elena Neira

🍿 2022-03-24 10:59:25 – Paris/France.

Le marché du partage d’un compte sur Netflix semble avoir ses jours comptés. Les alarmes se sont déclenchées il y a quelques jours, après l’annonce d’un test pilote au Chili, au Costa Rica et au Pérou, qui forcera payer un supplément à ceux qui veulent partager leur compte avec des personnes qui ne font pas partie de la cellule familiale. Le prix d’ajout d’un membre supplémentaire n’est pas excessivement cher (le changement n’atteint pas 3 euros) mais détruit une perception psychologique très ancré dans l’esprit des clients : que Netflix est un service bon marché.

Les termes et conditions d’utilisation qu’un abonné accepte lorsqu’il contracte Netflix ne laissent aucun doute : un compte peut être partagé tant qu’il est entre des personnes qui font partie du même cellule familiale. Légalement, donc, Netflix peut nous empêcher de partager des comptes avec des personnes extérieures à ce noyau. Le problème est qu’il tolère cette pratique depuis des années. Il s’agit d’un véritable casse-tête financier justement en raison de son ampleur. Nous partageons des comptes avec nos familles, avec nos amis, avec des collègues. Même avec cet ex à qui nous avons donné les clés dans un acte d’amour infini et qui continue de « sucer le pot » parce que nous avons oublié de changer le mot de passe des mois après la rupture. D’autres partagent un compte pour avoir plusieurs plateformes ou comme base pour un troc (mon Netflix pour votre HBO Max). Nous partageons les comptes, en somme, parce que c’est confortable et avantageux.

La question qui se pose est pourquoi maintenant. Netflix a fermé les yeux, laissant la pratique se répandre parce que cela lui a donné une présence de plus en plus importante dans les foyers. Maintenant, à partir d’une position plus consolidée, il est en mesure d’introduire des changements, aussi traumatisants qu’ils puissent paraître. Une fois que vous avez compris que les avantages de l’entreprise dépendent directement des tarifs que les clients paient mois après mois, vous comprenez pourquoi il est vital pour eux d’amener le plus grand nombre de personnes qui utilisent le service à payer pour cela.

220 millions d’abonnés Netflix

Actuellement Netflix compte plus de 220 millions d’abonnés (c’est-à-dire les comptes payant un abonnement). Si l’on considère que le nombre moyen d’utilisateurs attachés à chaque compte est de deux, le nombre de personnes qui consultent du contenu sur cette plateforme serait d’environ 450 millions. Ce n’est que si une fraction de ces personnes qui partagent un compte souscrivent un plan de base (7,99 euros) que Netflix aurait accès à une injection de capital extraordinaire, nécessaire à un moment comme le présent, dans un environnement plein de concurrents à des prix plus abordables.

Lorsque l’annonce du test pilote en Amérique latine est sortie, Twitter a été rempli de réponses en colère d’utilisateurs qui ont assuré qu’ils n’hésiteraient pas à annuler le compte si Netflix empêchait le partage de compte. La question est de savoir si nous sommes en mesure de faire un tel sacrifice en ce moment. Le principal attrait de la plateforme, qui depuis des années alimente son ascension fulgurante à travers le monde et même l’effet de levier des chiffres du piratage, est que offert beaucoup pour ce qu’il en coûte. Au cours de cette première phase de croissance, Netflix a littéralement perdu de l’argent avec un seul objectif en tête : gagner des parts de marché. Mais les tables ont tourné. La pertinence culturelle de Netflix aujourd’hui est indéniable. Certains des programmes les plus populaires au monde sortent de sa cuisine, authentiques moteurs de conversation et de résonance numérique.

L’entreprise a un atout dans sa manche : elle s’est imposée comme un service aussi nécessaire que la télévision l’était en son temps pour faire partie de la conversation sociale.

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Oui, il y a beaucoup plus de concurrence et on peut toujours embaucher une autre plateforme, mais Netflix a un atout dans sa manche : il a réussi à se positionner comme un service aussi essentiel que la télévision elle-même l’était autrefois. Penser à quelqu’un sans Netflix semble presque aussi étrange que lorsqu’il y a quelques décennies, avant tout le boom d’Internet, quelqu’un a dit qu’il n’avait pas de télévision. L’annuler, c’est rester en dehors d’une société totalement alignée sur le fameux ‘Tudúm’.

C’est du business. Et aussi impopulaire que cela puisse paraître, Netflix est en excellente position pour demander à ses utilisateurs de faire un effort. Cela entraînera-t-il une perte? Sans aucun doute, mais ce n’est pas comme si quelqu’un qui ne leur apportait aucun avantage allait leur manquer.

SOURCE : Reviews News

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