John Oliver déchire Ticketmaster et les coûts de la musique en direct: « L’une des entreprises les plus détestées au monde »

🎵 2022-03-14 16:42:00 – Paris/France.

John Oliver s’est plongé dans l’industrie des prix exorbitants pour les événements en direct de la semaine dernière ce soir de dimanche, et en particulier la société Ticketmaster – ou, comme il l’appelait, « l’une des sociétés les plus détestées au monde ».

Le prix moyen d’un concert populaire a plus que triplé depuis le milieu des années 90, dépassant largement l’inflation, et c’est avant le marché de la revente. En tant que plus grand acteur du marché des billets, Ticketmaster affirme qu ‘ »ils s’efforcent de donner la priorité aux fans et que les personnes qui nous tiennent le plus à cœur sont les fans », a expliqué Oliver. « Et pourtant, comme le savent tous ceux qui ont déjà acheté chez eux, ce n’est généralement pas le sentiment que vous ressentez lorsque vous traitez avec eux. »

Cela commence par les frais de billet, qui « peuvent aller de l’ennuyeux au complètement fou », a déclaré Oliver. Son équipe de recherche a trouvé un billet pour un concert Kidz Bop 2019 avec des frais s’élevant à 75% de la valeur nominale; les frais pour un concert de Tyler, the Creator en Floride la semaine prochaine s’élevaient à 78% de la valeur nominale.

Ticketmaster a déclaré que leurs honoraires sont déterminés « en collaboration avec nos clients » qui « partagent une partie des honoraires que nous collectons » – les lieux, les promoteurs et parfois les artistes eux-mêmes. Mais certaines de ces « autres parties » incluent également Ticketmaster, car en 2010, la société a fusionné avec Live Nation, qui possède ou exploite la plupart des meilleures salles de concert aux États-Unis. La société a eu « un peu d’étranglement » sur le divertissement en direct depuis, a expliqué Oliver, pointant une note de service du ministère de la Justice de 2020 alléguant que la société avait des lieux très armés pour utiliser Ticketmaster et a exercé des représailles contre les lieux qui ont refusé ses services.

Cette enquête a également révélé que Ticketmaster retient souvent la grande majorité des billets du grand public pour le marché de la revente, où ils sont principalement achetés par des courtiers de billets professionnels avec des bots – « comme vous l’avez tous supposé, tous ces stupides ‘ Etes-vous un robot?’ les tests ne les ont pas tous empêchés d’entrer », a plaisanté Oliver.

Les courtiers retournent ces billets sur le marché secondaire pour une énorme majoration sur des sites comme SeatGeek, Stubhub et Ticketmaster, encore une fois. « Ces sites veulent vraiment que vous les considériez comme des marchés de fans à fans », a déclaré Oliver. « Mais la vérité est que les sites de revente ne sont pas du tout de fan à fan. » Un rapport de responsabilité du gouvernement de 2018 a révélé que la « majorité écrasante » des ventes de billets sur ces sites était effectuée par des courtiers de billets professionnels, allant de 49 % (en moyenne) à 7 000 % (un concert One Direction).

« Les sites de vente de billets font tout leur possible pour répondre aux besoins de leurs clients courtiers, car ils leur rapportent beaucoup d’argent », a poursuivi Oliver. Par exemple, la société n’aurait pas réprimé les courtiers en billets avec plusieurs comptes pour contourner les limites d’achat. Pour citer un représentant de Ticketmaster, interrogé par un journaliste infiltré lors d’une conférence sur les courtiers en billets en 2018, combien de courtiers utilisent plusieurs comptes : « Je dirais à peu près chacun d’entre eux. »

« Maintenant, je dois vous dire que Ticketmaster insiste sur le fait qu’il dépense des millions en technologie pour éliminer les mauvais comportements et que les commentaires de cet employé ne reflétaient pas ses politiques », a déclaré Oliver. « Mais même en les prenant au mot – ce que je ne suis pas enclin à faire – tout leur système est conçu pour être opaque », en particulier sur les vendeurs secondaires, qui sont tenus anonymes.

Enfin, il y a le « fait inconfortable », a déclaré Oliver, de ce que vaut réellement un billet. « Un économiste vous dira que cela vaut ce que les gens paieront », a-t-il expliqué. « Donc, si quelqu’un est prêt à dépenser plus de 2 000 $, frais compris, pour un billet Adele » – le prix courant pour un billet pour sa résidence à Vegas – « c’est ce que ça vaut, aussi dégoûtant que cela puisse paraître. Mais si Adele ne veut pas facturer cela, il y aura un écart entre la valeur nominale du billet et ce que quelqu’un peut en obtenir, et toute une industrie va se précipiter pour l’exploiter.

« Quand vous prenez tout cela ensemble », a-t-il conclu plus tard, « la raison pour laquelle les billets sont si difficiles à obtenir lorsqu’ils sont en vente est qu’ils ne sont souvent pas en vente, et la raison pour laquelle ils coûtent si cher sur le marché secondaire est que vous payez des frais exorbitants à la plateforme et que vous achetez peut-être auprès d’un courtier ou, dans de rares cas, même auprès de l’artiste lui-même.

L’ensemble de l’écosystème de vente de billets « enrichit beaucoup de gens qui ne contribuent en rien au spectacle réel que vous payez pour voir », a-t-il ajouté. « Et au centre de tout cela se trouve Ticketmaster, car il a accéléré bon nombre de ces pratiques merdiques qui sont maintenant devenues la norme de l’industrie. »

Ce qui peut être fait? Oliver a appelé le Congrès à adopter des politiques qui forceraient la transparence sur les sites de vente de billets, « mais la vérité est qu’une grande partie du pouvoir ici est en fait entre les mains des artistes. Parce que les plus grands pourraient faire des choses pour réduire le marché secondaire », comme rendre leurs billets non transférables ou offrir des plateformes aux fans pour revendre des billets sans profit, comme Pearl Jam l’a fait avant l’annulation de sa tournée 2020.

« Mais si les régulateurs n’agissent pas et que les artistes n’ont pas le pouvoir ou l’envie d’exiger des entreprises qu’elles mettent en place ces garde-fous », a-t-il conclu, « j’ai bien peur que vous, en tant que fan, restiez vulnérable au pire parties de ce système.

SOURCE : Reviews News

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