Hulu Down : les utilisateurs signalent des problèmes généralisés d’accès au service de streaming

🍿 2022-04-22 02:43:00 – Paris/France.

Hulu rencontrait de grandes difficultés techniques jeudi, alors que des milliers d’utilisateurs répartis aux États-Unis se sont plaints de problèmes de Streaming vidéo et d’accès à l’application Hulu.

Les rapports d’utilisateurs faisant état de problèmes avec Hulu ont commencé à augmenter vers 20 h HE, selon le site de surveillance Downdetector – avec plus de 57 000 plaintes enregistrées à 20 h 21 HE. Les problèmes ont été signalés dans tout le pays, avec des rapports concentrés à New York, Boston, Washington, DC et Chicago.

Selon les rapports des utilisateurs, les problèmes avec Hulu se produisaient à la fois du côté de la télévision à la demande et en direct du service sur plusieurs appareils.

Un message sur le site Web d’assistance principal de Hulu disait : « Lecture indisponible ? Nous étudions le problème avec la plus haute priorité et espérons que tout sera bientôt opérationnel. Merci pour votre patience! »

Capture d’écran du site de support technique de Hulu le 21 avril

Un représentant de Disney Streaming Services, qui exploite Hulu, a déclaré dans un communiqué à Variété, « Nous sommes au courant d’un problème technique impactant Hulu. Nous travaillons pour le résoudre rapidement. Le porte-parole n’a pas fourni d’ETA indiquant quand le service serait rétabli ou si les clients seraient éligibles à des remboursements en raison de la panne.

Il n’y a eu aucun problème évident jeudi soir avec Disney + ou ESPN +, qui sont également exploités et gérés par Disney Streaming Services.

Pendant ce temps, la page principale de hulu.com a affiché jeudi un message d’erreur aux utilisateurs connectés qui disait : « Nous reviendrons. Cette page est temporairement indisponible. Veuillez essayer d’actualiser la page ou revenir à la page d’accueil. » D’autres tentatives d’accès à hulu.com ont renvoyé un message d’erreur indiquant « expiration du délai de demande en amont ».

Avec l’application Hulu, les utilisateurs ont signalé que lorsqu’ils essayaient de diffuser un titre, ils voyaient un message d’erreur indiquant : « Nous rencontrons des difficultés pour lire ceci. Rassurez-vous, nous y travaillons. En attendant, cela peut aider si vous redémarrez la vidéo. Sur certaines plates-formes de télévision connectée, le lancement de l’application Hulu produisait un message d’erreur indiquant « Désolé. Hulu n’a pas pu démarrer. Veuillez quitter et réessayer.

En octobre 2011, Disney a augmenté le prix des forfaits de Streaming VOD de Hulu de 1 $ pour les abonnés actuels et nouveaux. Hulu avec publicités est passé de 5,99 $ à 6,99 $ par mois et Hulu sans publicité est passé de 11,99 $ à 12,99 $ par mois.

Puis en décembre, Hulu a augmenté le prix de ses plans de télévision en direct de 5 $ par mois et, avec l’augmentation des frais, a commencé à regrouper Disney + et ESPN + avec les abonnements Hulu + Live TV. Le service de télévision en direct coûte 69,99 $/mois (avec des publicités dans le contenu VOD de l’abonnement) ou 75,99 $/mois (pas de publicité SVOD).

Hulu comptait 45,3 millions d’abonnés au total à la fin de 2021, dont 4,3 millions sur les niveaux de télévision en direct.

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SOURCE : Reviews News

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