FAQ Netflix : toutes les réponses essentielles sur le partage de compte, les coûts, l’utilisation hors ligne

😍 REVIEWS News – Paris/France.

Hanovre. Toute personne qui souscrit un abonnement Netflix a accès à des milliers de films, séries et documentaires. Quelles offres peuvent être téléchargées, comment un abonnement peut-il être annulé et pouvez-vous partager le compte avec d’autres ?

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Nous avons compilé ci-dessous pour vous les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs et les réponses correspondantes.

Plus sur le sujet :

Combien coûte un abonnement Netflix ?

Le montant des frais mensuels encourus lors de l’utilisation de Netflix dépend du type de compte que vous choisissez. Vous avez le choix entre trois abonnements de Streaming : Basic, Standard et Premium.

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• La version de base coûte actuellement 7,99 EUR et est limitée à un appareil.

• La version standard, actuellement à 12,99 euros, permet une utilisation simultanée sur deux appareils. De plus, vous pouvez diffuser des vidéos en qualité HD.

• L’abonnement premium coûte 17,99 EUR par mois, permet une utilisation simultanée sur quatre appareils et permet le Streaming en résolution Ultra HD.

Quand devez-vous annuler le mois gratuit sur Netflix ?

Comme de nombreux autres services de Streaming, Netflix propose également un mois d’essai gratuit pour les nouveaux clients. Cependant, lors de l’inscription, il vous sera demandé d’entrer votre abonnement souhaité et une option de paiement.

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À la fin du mois d’essai, l’abonnement gratuit passera automatiquement à un abonnement régulier. Pour éviter cela, il vous suffit d’annuler l’abonnement d’essai dans le délai. Vous pouvez facilement annuler en ligne. Vous pouvez découvrir comment cela fonctionne à l’étape suivante.

Comment résilier mon compte Netflix ?

Pour annuler votre compte, connectez-vous simplement via un navigateur Internet avec vos données d’accès et accédez aux paramètres du compte. Sous « Adhésion et facturation », vous trouverez le bouton « Annuler l’adhésion ».

Après avoir cliqué sur le bouton, vous pouvez décider si vous souhaitez vraiment terminer l’annulation ou si vous souhaitez plutôt rétrograder votre abonnement. Au fait : après l’annulation, vos profils, favoris et paramètres seront conservés pendant dix mois.

La procédure d’annulation est la même pour les abonnements d’essai et réguliers.

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Pouvez-vous partager le compte Netflix ?

Netflix a approuvé le partage de compte pendant longtemps, mais maintenant le fournisseur de Streaming franchit une nouvelle étape pour empêcher le partage d’un compte ou au moins le combiner avec un autre élément de coût. Il y a actuellement un essai dans certains pays – dont le Chili et le Costa Rica. Dans ces premiers pays, des surtaxes pour les ménages de 2,99 $ chacun seront testées. Selon Netflix, les autres pays ne devraient suivre que lorsque le concept est aussi bien pensé et simple que possible.

Pourquoi Netflix supprime-t-il du contenu ?

Netflix n’achète des droits de licence pour des films et des séries que pour une durée limitée. Cela signifie que le contenu disparaîtra de l’offre si les licences correspondantes n’ont pas été renouvelées. Selon Netflix, cela peut avoir diverses raisons : entre autres, la popularité d’un titre et le coût d’un renouvellement jouent un rôle.

Pouvez-vous utiliser Netflix hors ligne ?

Oui, mais uniquement si vous avez préalablement téléchargé les titres concernés. Cela dépend de l’appareil que vous utilisez pour diffuser. De plus, le téléchargement ne fonctionne que si vous utilisez l’application Netflix. En revanche, l’option de téléchargement n’est pas disponible dans les navigateurs informatiques.

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De plus, tout le contenu n’est pas disponible en téléchargement. La possibilité de télécharger un titre dépend principalement du fait que Netflix dispose des droits d’auteur nécessaires pour celui-ci. Même avec les soi-disant originaux de Netflix, c’est-à-dire le contenu produit par le service de Streaming lui-même, d’autres studios peuvent avoir des droits partiels qui empêchent le téléchargement.

Où puis-je trouver le code PIN du contrôle parental ?

Les utilisateurs de Netflix sont invités à enregistrer un code PIN à quatre chiffres lors de l’abonnement. En Allemagne, cela est toujours demandé en standard lors de l’accès à un contenu soumis à une limite d’âge. Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez l’afficher dans les paramètres du compte sous le point de menu « Sécurité enfants ». Après avoir entré votre mot de passe, le code PIN apparaît.

Ici, vous avez également la possibilité d’adapter ou de désactiver la limite d’âge. Le contenu individuel peut également être bloqué dans le menu avec le code PIN. Entrez simplement le titre de la série ou du film à bloquer dans le champ de texte prévu.

Pouvez-vous utiliser votre compte Netflix à l’étranger ?

Selon les conditions d’utilisation, vous pouvez afficher le contenu « principalement dans le pays où vous avez créé votre compte ». Le soi-disant blocage géographique garantit généralement automatiquement que les adresses IP étrangères sont reconnues et bloquées. Cependant, il existe une exception pour les pays de l’UE. Depuis avril 2018, les services de Streaming payants sont obligés d’accorder à leurs clients l’accès au contenu dans d’autres pays de l’UE également.

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Comment contacter le service client de Netflix ?

Le service client allemand de Netflix est joignable tous les jours de 9h00 à 22h00 au 0800-724-0697. Alternativement, vous pouvez poser vos questions dans le chat en direct. Pour ce faire, accédez au centre d’aide de Netflix. Vous y trouverez également des informations sur d’autres questions.

De RND/pf

SOURCE : Reviews News

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