✔️ 2022-07-03 07:03:34 – Paris/France.
Le fondateur de Netflix, Reed Hastings, s’est inspiré du modèle commercial et des salles de sport de Blockbuster pour créer le plus grand service de Streaming au monde, avec plus de 220 millions de clients.
Tout a commencé lorsque Hastings a oublié de payer une amende pour un film qu’il avait loué. En même temps, il a analysé comment chaque mois il payait son abonnement à la salle de sport même s’il passait des semaines sans y aller. Ainsi, il a créé le modèle commercial de la plateforme, dans lequel les films peuvent être visionnés de manière illimitée. L’adhésion est payée de la même manière que l’utilisateur voit zéro ou 100 films.
Au départ, la livraison du film se faisait uniquement par courrier physique. Le DVD a été commandé en ligne et est arrivé à l’adresse en quelques heures. Le retour était simple car il suffisait de déposer le DVD dans une boîte aux lettres dans n’importe quel coin des États-Unis. En 2006, lorsque YouTube apparaît, Hastings s’en inspire à nouveau et adopte ce modèle pour que ses clients n’aient qu’à cliquer pour voir le film.
Le catalogue en ligne était déjà mis en place, il ne restait plus qu’à négocier avec les fournisseurs de cinéma et de télévision pour diffuser son contenu en Streaming. C’était la fin de Blockbuster, qui se concentrait sur la protection de son activité de location traditionnelle dans ses locaux et la collecte des amendes. C’était la perturbation redoutée.
Après avoir créé le modèle des plateformes de Streaming, Netflix est aujourd’hui en difficulté, car bien qu’il ait démarré l’année sur les chapeaux de roue, il a perdu au premier trimestre 200 000 abonnés et prévoit la perte de deux millions de plus au deuxième trimestre 2022, dont Le les résultats seront publiés le 19 juillet.
Selon Bloomberg, les actions de la société ont plongé de 35 %, effaçant 54 milliards de dollars de la valeur marchande lors de sa plus forte baisse depuis 2004. Cette baisse a fait de Netflix l’action la moins performante de l’année dans les indices de référence S&P 500 et Nasdaq 100 et a envoyé des ondes de choc. à travers l’univers des médias, coulant Warner Bros. Discovery Inc., Roku Inc. et d’autres.
Selon The Information, de plus en plus d’abonnés longue durée se désabonnent, dans un marché où l’offre a explosé et où les utilisateurs disposent d’un large éventail de possibilités. Pour faire face au mauvais moment, Netflix a annoncé un nouveau plan d’abonnement moins cher, bien qu’avec des avis, ce que Hastings, qui est co-directeur exécutif, avec Ted Sarandos, avait toujours rejeté.
Pire encore, selon la même source, parallèlement à l’augmentation des annulations, les nouveaux utilisateurs représentent une part moins importante d’entre eux. Selon Hipertextual, c’est un autre indicateur que Netflix a du mal à fidéliser les utilisateurs pendant de plus longues périodes.
« Au deuxième trimestre 2021, les personnes interrogées qui étaient abonnées à la plateforme depuis moins d’un an représentaient 70 % des résiliations, tandis que les abonnés de longue durée représentaient 6 %, et 60 % des résiliations étaient faites par les nouveaux abonnés en dernier. trimestre », a expliqué le média précité.
Selon Bloomberg, après que les actions de Netflix ont plongé à leur plus bas niveau en cinq ans, l’entreprise risque de perdre sa ressource la plus précieuse : ses employés vedettes.
Hastings et son co-PDG, Ted Sarandos, se sont attaqués à la difficulté de préserver la culture à mesure que l’entreprise se développe. Netflix est passé d’environ 2 000 employés fin 2013 à plus de 11 000 à la fin de l’année dernière, selon Bloomberg.
Y a-t-il des sorties en vue ? Selon les experts, une option pourrait être de mettre fin ou de couper la politique actuelle de commande de la série complète, en revenant au modèle pilote.
« Si vous êtes un studio typique, vous collectez des fonds pour un pilote, et s’il teste bien, vous prenez la série, faites peut-être quelques épisodes de plus et attendez les notes », a déclaré Barry Enderwick, qui a travaillé chez Netflix. département marketing de 2001 à 2012 et a été directeur du marketing mondial et de l’acquisition d’abonnés chez Cnbc.
« Chez Netflix, nos données ont pris les décisions pour nous, donc nous n’avons demandé que deux saisons. Les créateurs de la série nous demandaient : ‘Voulez-vous voir des notes ? Vous ne voulez pas voir un pilote ?’ Et nous avons répondu : Si vous voulez, nous le faisons. Les créateurs sont restés sans voix. »
Une autre issue -citée par Hipertextual- pourrait être de mettre fin à sa première politique suivie par tous les épisodes, ce qu’elle a déjà commencé à faire en partie avec ses « parties » dans lesquelles elle s’est divisée, par exemple La casa de papel ou Stranger Things .
« Il n’y a aucune raison de le diffuser chaque semaine », a déclaré Sarandos en 2016. « L’abandon de la télévision calendaire est énorme. Alors pourquoi allez-vous ramener les gens vers quelque chose qu’ils abandonnent en grand nombre ? »
Dans un marché saturé, même ses concurrents ont admis que peu pourraient atteindre leurs objectifs d’ici la fin de l’année. Dans ce contexte, une possibilité est l’acquisition de droits sportifs sur des événements, comme l’ont déjà fait Amazon Prime ou Apple TV, qui a récemment annoncé qu’il diffuserait les matchs de la MLS dans le monde entier pendant les 10 prochaines années.
« Il y a quelques années, les droits de Formule 1 ont été vendus », a déclaré Hastings au magazine allemand Der Spiegel en septembre dernier, cité par Hipertextual. « A l’époque nous n’étions pas parmi les enchérisseurs, aujourd’hui nous y réfléchirions. »
Pour le moment, la plate-forme reste loin devant la plupart de ses concurrents en dehors des États-Unis et est le plus grand service de Streaming au monde. La société estime pouvoir sortir de la situation actuelle en attirant de nouveaux clients avec de meilleurs programmes au second semestre et en trouvant davantage de moyens de facturer sa base d’utilisateurs existante.
SOURCE : Reviews News
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