🍿 REVIEWS News – Paris/France.
Mis à jour: 03/11/2022 – 15:07
Les clients de Netflix peuvent demander un remboursement au service de Streaming. Cela est rendu possible par une décision de justice de Berlin qui a déclaré une clause invalide. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ICI.
©Photo : obturateur
Remboursement pour les utilisateurs de Netflix : le service de Streaming doit aller en justice
Netflix augmente périodiquement ses prix depuis 2016. Dans un jugement, le tribunal régional de Berlin a déclaré illégale une clause d’ajustement des prix. Dès que le jugement devient définitif, les utilisateurs peuvent réclamer leur remboursement.
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Des baisses de prix efficaces – ou pas ?
Le tribunal de district fait valoir que les règles n’ont pas été expliquées de manière suffisamment compréhensible et que les modifications unilatérales de prix dans les contrats en cours ne sont autorisées que si elles suivent des règles équitables et transparentes.
Cependant, Netflix a déclaré: « Nous n’avons pas augmenté unilatéralement les prix comme prévu dans les conditions de service, mais avons toujours obtenu le consentement exprès de chaque abonné individuel. »
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Beaucoup d’argent est en jeu pour l’entreprise. Selon Stiftung Warentest, tous les clients qui ont souscrit un abonnement Netflix premium en 2016 ont depuis payé jusqu’à 226 euros pour les augmentations de prix correspondantes.
Le prix de l’abonnement standard est passé depuis 2016 de 8,99 euros à 11,99 euros, le tarif premium est devenu encore plus cher avec un bond de prix de 11,99 euros en 2016 à 17,99 cette année. Si les augmentations n’étaient pas justifiées et sont récupérées, Netflix devra rembourser une grosse somme.
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Voici comment demander votre remboursement
Ceux qui sont touchés par les augmentations de prix et qui ne les ont pas acceptées peuvent récupérer l’argent si le verdict est confirmé.
Netflix devrait alors rembourser la différence pour chaque mois où l’abonnement coûte plus cher qu’au moment de la signature du contrat. Selon Stiftung Warentest, il y a aussi un intérêt de 4,12 %. Cependant, si l’augmentation de prix a été approuvée, comme le prétend Netflix, aucun remboursement ne peut être effectué.
La demande de remboursement doit être faite par courrier. Warentest donne l’adresse « Netflix International BV, Karperstraat 8-10, 1075 KZ Amsterdam, Pays-Bas ».
SOURCE : Reviews News
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