Refuser une commande Vinted, c’est un peu comme dire non à une tentation shopping irrésistible. Mais parfois, il est nécessaire de savoir dire non pour diverses raisons. Que vous soyez acheteur ou vendeur, apprenez les astuces pour refuser une commande sur Vinted sans froisser personne. Découvrez dans cet article les étapes simples pour gérer cette situation délicate avec élégance et sans stress. Alors, prêt à dire non en toute sérénité ?
Points clés à retenir :
- Comment annuler une commande sur Vinted en tant qu’acheteur : Ouvrez la conversation avec le vendeur, cliquez sur l’icône « i » dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder à la page détails, puis cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler la commande » en bas du menu.
- Comment annuler une vente sur Vinted en tant que vendeur : Ouvrez la conversation avec l’acheteur sur votre téléphone, cliquez sur l’icône « i » dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder à la page détails, puis cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler ».
- Comment résoudre un litige sur Vinted : Ouvrez un litige directement sur la conversation avec le vendeur en allant dans votre profil, puis dans l’historique de vos achats ou dans la conversation avec le vendeur, et retrouvez l’article pour lequel vous souhaitez ouvrir un litige.
- Politique de remboursement de Vinted : La plateforme offre la possibilité d’annuler une commande directement depuis votre compte Vinted, en allant dans la rubrique dédiée de la commande concernée, si le vendeur est réceptif à votre demande.
- Comment refuser une commande Vinted : Pour refuser une commande sur Vinted, il suffit d’aller sur la conversation, de cliquer sur « j’ai un problème » et de remplir toutes les informations demandées, ou via le centre d’aide Vinted en sélectionnant la commande à annuler.
- Retourner un article sur Vinted : La plateforme permet de retourner un article en ouvrant un litige directement sur la conversation avec le vendeur, en allant dans votre profil, puis dans l’historique de vos achats ou dans la conversation avec le vendeur, et en retrouvant l’article pour lequel vous souhaitez ouvrir un litige.
Comment refuser une commande Vinted ?
Vous venez de recevoir une commande sur Vinted mais vous avez changé d’avis ? Vous ne souhaitez plus vendre l’article en question ? Pas de panique, il est possible d’annuler une commande sur Vinted, que vous soyez acheteur ou vendeur. Voici les étapes à suivre pour refuser une commande Vinted :
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Pour les acheteurs
1. Ouvrez la conversation avec le vendeur
Rendez-vous dans votre messagerie Vinted et ouvrez la conversation avec le vendeur concerné.
2. Cliquez sur l’icône « i »
En haut à droite de l’écran, vous trouverez une icône « i ». Cliquez dessus pour accéder aux détails de la commande.
3. Sélectionnez « Annuler la transaction »
Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler la commande ».
4. Indiquez le motif de l’annulation
Vous devrez ensuite indiquer le motif de l’annulation. Choisissez l’option qui correspond le mieux à votre situation.
5. Confirmez l’annulation
Une fois que vous avez sélectionné le motif de l’annulation, cliquez sur « Confirmer » pour finaliser le processus.
Pour les vendeurs
1. Ouvrez la conversation avec l’acheteur
Sur votre téléphone, ouvrez la conversation avec l’acheteur concerné.
2. Cliquez sur l’icône « i »
En haut à droite de l’écran, vous trouverez une icône « i ». Cliquez dessus pour accéder aux détails de la commande.
3. Sélectionnez « Annuler la transaction »
Dans le menu qui s’affiche, cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler ».
4. Indiquez le motif de l’annulation
Vous devrez ensuite indiquer le motif de l’annulation. Choisissez l’option qui correspond le mieux à votre situation.
À lire absolument – Guide pratique pour annuler une commande Vinted en tant que vendeur : étapes, conditions et conseils
5. Confirmez l’annulation
Une fois que vous avez sélectionné le motif de l’annulation, cliquez sur « Confirmer » pour finaliser le processus.
Autres moyens de refuser une commande Vinted
En plus de la méthode décrite ci-dessus, vous pouvez également refuser une commande Vinted en contactant le service client de Vinted. Voici comment procéder :
1. Accédez au Centre d’aide de Vinted
Rendez-vous sur le site Web de Vinted et cliquez sur « Centre d’aide ».
2. Sélectionnez « Commandes »
Dans le menu de gauche, sélectionnez « Commandes ».
3. Cliquez sur « Annuler une commande »
Dans la section « Annuler une commande », cliquez sur le lien « Annuler une commande ».
4. Indiquez les informations nécessaires
Vous devrez ensuite fournir les informations suivantes :
- Le numéro de la commande
- Le motif de l’annulation
- Toute autre information pertinente
5. Envoyez votre demande
Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre demande. Le service client de Vinted examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Conclusion
Refuser une commande sur Vinted est une procédure simple et rapide. Que vous soyez acheteur ou vendeur, vous pouvez annuler une commande en quelques clics seulement. N’oubliez pas d’indiquer le motif de l’annulation et de confirmer votre choix. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client de Vinted pour obtenir de l’aide.
Comment annuler une commande sur Vinted en tant qu’acheteur ?
Pour annuler une commande sur Vinted en tant qu’acheteur, ouvrez la conversation avec le vendeur, cliquez sur l’icône « i » dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder à la page détails, puis cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler la commande » en bas du menu.
Comment annuler une vente sur Vinted en tant que vendeur ?
Pour annuler une vente sur Vinted en tant que vendeur, ouvrez la conversation avec l’acheteur sur votre téléphone, cliquez sur l’icône « i » dans le coin supérieur droit de l’écran pour accéder à la page détails, puis cliquez sur « Annuler la transaction » ou « Annuler ».
Comment résoudre un litige sur Vinted ?
Pour résoudre un litige sur Vinted, ouvrez un litige directement sur la conversation avec le vendeur en allant dans votre profil, puis dans l’historique de vos achats ou dans la conversation avec le vendeur, et retrouvez l’article pour lequel vous souhaitez ouvrir un litige.
Quelle est la politique de remboursement de Vinted ?
La plateforme offre la possibilité d’annuler une commande directement depuis votre compte Vinted, en allant dans la rubrique dédiée de la commande concernée, si le vendeur est réceptif à votre demande.
Comment refuser une commande Vinted ?
Pour refuser une commande sur Vinted, il suffit d’aller sur la conversation, de cliquer sur « j’ai un problème » et de remplir toutes les informations demandées, ou via le centre d’aide Vinted en sélectionnant la commande à annuler.