✔️ 2022-09-23 01:53:38 – Paris/France.
- Netflix est célèbre pour sa dépendance aux données et pour l’utilisation d’analyses pour prendre des décisions créatives.
- Les données de l’entreprise sont à la fois une arme puissante et une « science erronée », selon d’anciens dirigeants.
- Les discussions sur les renouvellements de séries peuvent être « litigieuses » entre les cadres créatifs et les analystes de données.
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Netflix aime les données. Le géant du Streaming s’appelle « une entreprise axée sur les données depuis sa création ».
Selon Netflix, « le travail d’analyse fournit aux décideurs de l’entreprise des mesures, des informations, des prévisions et des outils analytiques exploitables afin que chacun puisse être exceptionnel dans son rôle ». Et les créatifs et les cadres à travers Hollywood en sont venus à craindre et à vénérer la philosophie « l’analyse d’abord » de l’entreprise.
Pour ceux qui n’ont pas conclu d’accords créatifs avec Netflix, ses armées de data scientists et de technologues ont pris un pouvoir presque mythique. Cela transforme soi-disant les données d’audience en décisions claires sur les projets créatifs.
Cependant, le processus est beaucoup plus compliqué. Selon trois anciens dirigeants de Netflix, leur dépendance aux données est à la fois une arme puissante et une « science erronée ».
Les décisions créatives de l’entreprise proviennent souvent de la collaboration entre les responsables du contenu et les créateurs de données. Pourtant, ces derniers exercent bien plus d’influence sur Netflix que sur les studios hollywoodiens.
Comment fonctionnent les experts en données de Netflix ?
Les équipes de direction de la télévision et du cinéma sont composées de ce que Netflix appelle son équipe de contenu, de stratégie et d’analyse (CS&A). Cette cellule est « principalement chargée de la valorisation des contrats ; la stratégie de programmation; performances / audience et analyse des concurrents.
Fondamentalement, les chercheurs du CS&A aident les cadres créatifs à prendre des décisions concernant l’acquisition ou la production d’un projet particulier. De plus, selon les connaisseurs, ils proposent une estimation de ce que l’entreprise devrait y consacrer.
« Lorsque vous voulez acheter un projet, ils font une analyse et un budget approximatif », a déclaré un ancien cadre de Netflix à Insider.
Comparés à des équipes similaires dans des maisons de production traditionnelles, les dirigeants de CS&A de Netflix sont au premier rang dans les discussions créatives, disent les initiés.
Dans les studios traditionnels, la décision d’approuver une série ou d’acquérir un film est « beaucoup plus instinctive », explique un ancien cadre. Mais dans une entreprise de divertissement traditionnelle, les études de marché et l’évaluation des transactions incombent généralement à un cadre créatif junior. Ce n’est pas la tâche d’un service d’analyse séparé.
« Parfois, c’était utile et parfois c’était totalement inutile », a-t-il déclaré à propos des analyses de Netflix. « Si quelque chose est vraiment unique ou présente un risque, ils ne diront pas » Allez avec Dieu « ou » Prenez ce risque « . Ils diront : ‘Nos données ne le supportent pas.’
Netflix explique sur son blog comment il utilise « l’apprentissage automatique et la modélisation statistique » pour prendre des décisions. Le processus comprend l’examen d’émissions et de films similaires déjà sortis. Ceux-ci sont ensuite tracés sur une « carte de similarité ». Là, « la plupart des titres similaires apparaissent plus proches les uns des autres par rapport à une métrique de distance spatiale telle que la distance euclidienne ».
La société prend en compte le nombre de téléspectateurs qui pourraient écouter le titre. Il considère également ses performances dans d’autres régions du monde, ce qui est un élément crucial compte tenu des ambitions internationales de Netflix.
Cela peut être particulièrement utile lors de l’évaluation de l’opportunité d’acquérir une certaine propriété intellectuelle, explique un autre ancien dirigeant de Netflix.
« Une partie de cela est une science erronée », a déclaré le premier pronostiqueur, notant que Netflix a fait évoluer son équation au fil des ans. Une fois qu’elle avait plus d’originaux à son actif, la société est passée de la comparaison entre les titres qu’elle avait acquis à la comparaison entre les titres qui étaient uniques à sa plate-forme.
Renouveler « Bridgerton » est une évidence, mais « toutes les autres séries du service sont un combat »
La question du renouvellement d’une série pour une saison supplémentaire est le point où les discussions peuvent devenir « controversées », a déclaré le troisième initié.
Des tubes comme « Bridgerton » de Shonda Rhimes, ou « The Witcher » sont évidents. Mais « toutes les autres séries sur le service sont un combat », a déclaré cette personne. Il a ajouté que même les émissions récurrentes sur la liste des 10 meilleures de Netflix pourraient ne pas obtenir les heures de visionnage requises pour que les chercheurs du CS&A proposent une recommandation de renouvellement.
Cela peut parfois conduire à des divergences d’opinion entre les responsables de programme et les analystes de données. Cela se produit particulièrement dans le cas de programmes qui ont une audience plus restreinte mais qui s’adressent à un public sous-représenté.
Chez Netflix, l’ancien dirigeant a déclaré que « la barre est très, très haute ».
L’atmosphère est souvent collaborative, car les chercheurs du CS&A et les cadres de la série travaillent à la rédaction de propositions de renouvellement. Ils sont généralement réalisés pour le responsable de la série de scénarios américains de Netflix, Peter Friedlander, ou le responsable de la télévision mondiale, Bela Bajaria.
Mais parfois, les scientifiques des données ont besoin d’être un peu convaincus par les dirigeants de l’émission pour aider une émission à bulles à tenter sa chance lors d’une autre saison.
« Comment formons-nous une image pour exciter Peter à la renouveler ? Nous travaillons avec CS&A pour que [Friedlander y Bajaria] comprendre pourquoi nous présentons les données d’une manière spécifique », a expliqué le troisième ancien cadre. Il a ajouté que parfois une demande d’un showrunner ou d’un acteur de haut niveau peut faire toute la différence.
En définitive, ce sont les humains qui tiennent les rênes de la réalisation d’un projet. Toutes ces données peuvent être utiles pour déterminer s’il faut commander un titre, mais d’anciens dirigeants de Netflix qui ont parlé avec Insider ont déclaré que chaque décision – et le risque qui l’accompagne – est « la propriété du directeur créatif ».
Bien que Netflix ait embauché des cadres de studios hollywoodiens hérités comme Disney, NBCUniversal et d’autres, il continue d’être considéré comme un outsider technologique par certains dans l’industrie, qui disent qu’il ne donne pas aux jeunes cadres de contenu les outils nécessaires pour développer leur propre jugement créatif. et le sens de l’ouïe.
Ces « plates-formes de Streaming » ne sont pas correctement formées », déclare le deuxième ancien initié de l’industrie. « Les données comblent le vide dans les connaissances humaines et l’expertise humaine, des compétences qui s’acquièrent lors du téléchargement de manière traditionnelle. »
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SOURCE : Reviews News
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