Anda memerlukan nasihat dan maklumat, hubungi La Post pada 3631 Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 19 malam dan Sabtu dari 00:8 pagi hingga 30 tengah hari. Perkhidmatan ini tersedia untuk semua panggilan yang dibuat dari tanah besar Perancis. Panggilan tanpa surcaj, tidak termasuk sebarang kos tambahan bergantung kepada pengendali.
By the way, Bagaimana untuk membuat temu janji dengan penasihat pejabat pos? Dalam talian di www.labanquepostale.fr:
Sama ada anda pelanggan atau tidak, anda boleh buat temu janji dengan penasihat, anda hanya perlu mengisi borang. A untuk memberi nasihat cawangan terdekat akan menghubungi anda semula mengambil hubungan dengan anda dan tetapkan diri anda a Temujanji.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan penasihat di 3631? Dari tanah besar Perancis, Isnin hingga Jumaat dari 8:30 pagi hingga 19 malam dan Sabtu dari 00:8 pagi hingga 30 tengah hari. 3631 *.
...
Untuk Colissimo (bungkusan) anda:
- Nyatakan bilangan colissimo atau nota nasihat transit anda,
- Klik pada "Saya teruskan permintaan saya",
- Kemudian pilih sebab permintaan anda jika anda adalah pengirim.
Bagaimanakah saya boleh mendapatkan penasihat di 3631? Jumlah de telefon seterusnya akan membolehkan anda untuk dilakukan panggilan percuma ke penasihat daripada Pejabat Pos di 09 72 72 12 13 atau di 0810 821 821. Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan selepas jualan menggunakan nombor pendek 3631 (percuma servis + harga d'satu panggilan).
Walau bagaimanapun, bagaimana untuk menghantar mesej ke pejabat pos?
Utusan dan e-mel kepada perkhidmatan pelanggan Post
Untuk mencapai sokongan oleh e-mel, pergi ke bahagian “Bantuan” tapak web, kemudian klik pada “ E-mel di bawah "Hubungi Kami". Nyatakan subjek permintaan anda, kemudian biarkan diri anda dibimbing untuk melengkapkan borang hubungan.
Bagaimana untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan pejabat pos melalui e-mel?
Hantar satu e-mel au Pelanggan perkhidmatan La Post
Untuk mencapai sokongan oleh e-mel, pergi ke bahagian “Bantuan” tapak web, kemudian klik pada “ E-mel di bawah "Kami hubungan“. Tentukan subjek permintaan anda, kemudian ikut arahan untuk melengkapkan hubungan.
Atau Tulis ke Bank Pos? Hubungi pihak Bank pos melalui surat
Jika anda seorang pelanggan, alamat tersebut dipaparkan pada penyata akaun anda. 75 275 Paris Cedex 06. 75 900 Paris CEDEX.
Bagaimanakah saya tahu di mana pakej saya? Anda boleh menjejaki kemajuan anda petak (Colissimo, Chronopost) atau surat anda daripada alat penjejakan dalam talian atau aksesnya daripada Kawasan Pelanggan anda. Untuk melakukan ini, masukkan nombor penjejakan anda (11 hingga 15 aksara) dalam kawasan yang disediakan untuk tujuan ini, tanpa ruang dan dalam huruf besar.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan laposte net?
Untuk sebarang pertanyaan berkenaan a perkhidmatan atau produk yang ditawarkan di laman web kami Pejabat Pos.fr (kontrak penghantaran, pembelian setem, sampul surat, pos anda, dll.), kami menjemput anda untuk melawati laman web kami https://www.Pejabat Pos.fr/ dalam bahagian "Bantuan".
Apa yang perlu dilakukan apabila anda belum menerima pakej? Untuk ini faire , anda hanya perlu menghantar surat ke laman web penjual melalui surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan dan nyatakan:
- Nombor pesanan.
- Koordinatnya.
- apa salahnya pas dengan produk.
- Keinginannya: penghantaran semula, pembayaran balik, pembaikan jika ia rosak.
Bagaimana untuk menghantar e-mel aduan ke pejabat pos?
Akhirnya anda dapat hantar mesej swasta di The Post melalui tiga kenalan lain:
- Oleh e- mel untuk membuat a aduan La Post : anda mesti menyambung ke www. Pejabat Pos .net / rumah;
- Melalui Facebook: @ Pejabat Pos ;
- Dan melalui Twitter: @LisaLaPoste.
Atau Tulis untuk tuntutan di pejabat pos? Melalui pos, anda boleh menulis di alamat berikut: Khidmat Pelanggan – 99999 LA JAWATAN. Borang percuma dan sampul surat T boleh didapati di pertubuhan de La Post.
Bagaimanakah saya tahu yang manakah pusat kewangan La Banque Postale saya?
komen hubungi a Pusat kewangan ?
- Di 36 39, Pilihan 1 (Perkhidmatan €0,15/min + harga panggilan) untuk dihubungi le Khidmat Pelanggan.
- Pada 09.69.39.36.39 (tidak dikenakan surcaj) adalah apabila kepadanya dikhaskan untuk satu-satunya perundingan akaun.
- Perkhidmatan selepas jualan adalah juga boleh didapati di 09.69.39.99.98 (nombor tanpa surcaj).
Bagaimanakah cara saya menghantar dokumen ke Bank Pos?
Di kawasan pelanggan Internet anda:
Klik pada pautan "Hubungi saya bank »Dalam menu yang betul; kemudian klik pada "Mesej".
Bagaimana untuk menulis surat aduan kepada bank? Saya mempunyai penghormatan untuk meminta daripada ihsan tuan memeriksa pertikaian yang menentang saya hari ini kepada pertubuhan ___ [Nyatakan bank, serta nama dan alamat agensi], di mana saya …… aduan : Reklamasi untuk kiriman wang cek tidak berkredit PERCUMA!
Bagaimana untuk mencari pakej Colissimo? Sediakan nombor anda petak 13 aksara atau nombor nota nasihat transit yang difailkan oleh orang penghantaran dan pergi ke halaman khusus untuk menjejaki penghantaran Pejabat Pos. Anda kemudian akan tahu dengan tepat di mana anda Colissimo (pusat pengasingan, agensi pos, dsb.).
Bagaimana untuk mengetahui alamat penghantaran Colissimo?
Anda mesti mempunyai akaun dan log masuk ke Kawasan Pelanggan anda. Setelah disambungkan ke ruang Pelanggan anda, akses susulan penghantaran surat anda dan petak daripada halaman utama, bahagian "Susulan saya".
Bagaimanakah saya tahu titik geganti yang mana ialah bungkusan Colissimo saya? Untuk mencari a titik pengeluaran, pergi ke halaman " mata mengeluarkan Colissimo dan masukkan alamat atau poskod anda. Setelah pesanan telah disahkan, anda akan menerima e-mel dan/atau SMS sebaik sahaja anda petak dalam loker Stesen Pickup dengan dua kod koleksi anda.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui e-mel?
Helo [nama], Terima kasih banyak kerana menghubungi kami! Saya mengesahkan bahawa kami telah menerima permintaan anda untuk mendapatkan maklumat dan kami akan menghubungi anda dalam masa [XX] jam dengan jawapan yang lebih lengkap. Jika anda memerlukan bantuan segera, sila hubungi kami di [nombor telefon].
Siapa yang bertanggungjawab sekiranya bungkusan tidak diterima? Penjual adalah oleh itu bertanggungjawab du petak sehingga ia diterima sendiri oleh pelanggan. Dalam kes pakej hilang atau tidak diterima kemudian bahawa pihak Pejabat Pos memastikan ia telah diserahkan kepada penjaga, pelanggan hendaklah menghubungi penjual. Dia boleh menuntut penghantaran baru atau pembatalan kontrak dan pembayaran balik pesanannya.
Di mana untuk memfailkan aduan untuk pesanan tidak diterima?
Hubungi perkhidmatan pelanggan. Dalam kes de pertikaian, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah de hubungi perkhidmatan pelanggan dengan masalah anda. Hubungan pertama ini boleh dibuat melalui telefon. Jika hubungan pertama ini tidak memuaskan, maka dinasihatkan untuk menghantar surat berdaftar dengan pengakuan de penerimaan tetamu.
Siapa yang perlu dihubungi sekiranya tidak dihantar? ➜ Prosedur dalam CAS pertikaian: Notis rasmi dihantar melalui surat berdaftar LRAR kepada penjual. Sekiranya tiada maklum balas yang memuaskan daripada penjual dalam tempoh 8 hari, rujuk kepada Hakim Tempatan.