Доор нь зурахыг бид танд зөвлөж байна таны хүлээлт lors-де- Vos өмнөх бичлэгүүд, мөн тэдний төлөө тэмцсэн гэдгээ харуул. Энэ нь доогуур зурах болно Vos бат бөх байдлын хүчин чадал, аль нь sont компаниудын хооронд нааштай харагдаж байна.
эсвэл Таны мэргэжлийн хүлээлтийн жишээ юу вэ? Хэрэв танд илүү их туршлагатай бол та компанид найдаж болно: ✔️ "Миний хэрэгжүүлж буй бизнесийн стратегийн үр шимийг хүртэх боломжийг танд олгох чанартай бүтээгдэхүүнүүдтэй ажиллахдаа би баяртай байх болно. »
Тэдний хүлээлт юу вэ? The хүлээлт үйлчлүүлэгчээс sont Үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг мэдрэх үедээ хайж буй үнэ цэнэ, ашиг тус, стандартууд. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж нь тэдгээрийн хоорондох харьцуулалтаас үүсдэг хүлээлт оновчтой эсвэл сэтгэл хөдлөлийн, харилцааны эсвэл функциональ байдал, түүний ойлголт.
Дэлгэрэнгүй Энэ жишээ дадлагын талаар та ямар хүлээлттэй байна вэ? Юуны өмнө бид танд зөвлөж байна de бетон дотор үлдэх таны хүлээлт , хичээж байна de одоо байгаа жишээ бетон. Би "Би үйлчлүүлэгчидтэй харилцах болно гэж найдаж байна, учир нь би харилцаанд дуртай, дашрамд хэлэхэд, би туршилтанд маш сайн үр дүнд хүрсэн. de өмнөх ижил төстэй ажил. »
Энэ сургалтаас та ямар хүлээлттэй байна вэ?
Мэргэжлийн шаардлагад хариулах, өөрийн чадавхийг бэхжүүлэх, хамтын туршлагаас суралцах эсвэл суралцагч байгууллага болох: sont эв нэгдэл, олон улсын хамтын ажиллагааны тоглогчдын хувьд танд тулгарч болох сорилтууд.
Та ажил олгогчоосоо юу хүлээж байна вэ? Ер нь манайхаас дараах таван зүйлийг хүлээж байгаа Ажил олгогч нь : ажил, цалин хөлс, тодорхой хуваарь, орчин, ажлын хангалттай хэрэгсэл, мэдээж эелдэг, эелдэг зан. Эдгээр таван чиглэлээр хэлэлцээрийн нарийн ширийн зүйлийг тодруулахын тулд асуулт асуугаарай.
Үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, хүлээлт юу вэ? давуу эрх олж авахын тулд a үйлчлүүлэгч, та хариулах хэрэгтэй хэрэгцээ мөн худалдан авах сэдэл sont тайвшрах, үнэлэгдэх, үнэлэгдэх гэсэн гурван төрөлтэй. Тиймээс худалдагч нь худалдан авалтын явцад мэдлэг, ноу-хау болон хүмүүстэй харилцах чадварыг хөгжүүлэх ёстой.
Хэрэглэгчийн хүлээлт юу вэ? The хэрэглэгчийн хүлээлт байна Бүтээгдэхүүний тухай, харилцааны чанарын талаархи санаа бодлын багц үйлчлүүлэгч эсвэл брэндийн зураг.
Хэрэглэгчийн шинэ хүлээлт юу вэ?
2021 оны хичээлийн жил эхлэхэд гэж юу вэ хичээл хэрэглэгчдийн хүлээлт en terme de шинэ аялал худалдаж авах уу?
- Драйв болон цахим худалдааны хэрэглэгчдийн тоо 50%-иар нэмэгдэж, 5-аас 7,4 сая хэрэглэгч болж нэмэгдсээр байна. шинэ дагалдагчид.
- “Борлуулалтын цэгийг цахимжуулах” төсвийг 36 хувиар нэмэгдүүлсэн
Таны цалингийн хүлээлт юу вэ? нэхэмжлэл цалин, тодорхой хариулт: тоо, дараа нь асуулт өг. Энэ бол ажилд зуучлагчдын хүлээж буй хариулт бөгөөд жилийн нийт цалин юм. … “Жилийн нийт цалин 45 евро надад хууль ёсны юм шиг санагдаж байна, та юу гэж бодож байна?” гэсэн өгүүлбэрт хариулсан нь дээр.
Ажиглалтын дадлагын зорилго юу вэ?
Энэ болтооллогоор un дадлагын ажиглалт үүнд L 'зорилго бол залуу хүнд чиг баримжаа сонгох эсэхээ баталгаажуулахад нь туслах. VS'тооллогоор бизнесийн ертөнцтэй анхны харилцаа холбоо. Коллежийн оюутан нь мэргэжлийн орчин болон нээн илрүүлэх зорилготой Хүү орчин. … Тэр компанийн янз бүрийн мэргэжлийг олж мэддэг.
Энэ сургалтанд хамрагдах сэдэл тань юу вэ? Хувийн болон мэргэжлийн гүйцэтгэл, ex aequo Ажлаа илүү сайн хийх. (холтой хоцрогдсон) Дотоод хөдөлгөөнд зориулсан ажлын байрыг сайжруулах. Орлогын өсөлт.
Та дарга эсвэл ахлагчдаас юу хүлээж байна вэ?
Мэдэхэд таатай байна: хэрэв Хэрэв та байвал эвгүй байна Хэрэв та бага байна d'туршлага, Хэрэв та өгч чадна Une зарим чанарыг жагсаах замаар нэлээд төвийг сахисан хариу үйлдэл үзүүлэх d"Сайн менежер: бэлэн, яриа хэлэлцээнд нээлттэй, нинжин сэтгэлтэй, урам зоригтой, багийн эв нэгдлийг хангах, даалгавраа сайн хуваарилах, өөртөө итгэх итгэлийг өгөх гэх мэт.
Та бизнест юу авчирч чадах вэ?
Чанар, ур чадвар, үнэт зүйлсийг олж аваарай quбид хүлээж байна Хэрэв та эхний алхам байсан. Одоо, Хэрэв та эдгээр чанаруудыг хувийн туршлагатайгаа уялдуулах ёстой. Үүний төлөө, Хэрэв та аяллаа бүхэлд нь дүгнэх хэрэгтэй.
Менежерээс юу хүлээж байна вэ? Сайн удирдагч багийнхаа гишүүдийг сонсож, нөхцөл байдлыг хурцатгах ёсгүй. Өөрийгөө үйлчилгээний албан тушаалд тавь: сайн менежер болохтооллогоор хаа сайгүй тушаал өгдөг дарга болохгүй. ... Урам зориг нь менежерээс ажилчиддаа тогтмол хариу өгөхийг хамардаг.
Хэрэглэгчийн хүлээлтийг хэрхэн дагах вэ? Хэрэгцээ, хүсэл ба хүлээлт хөдөлгөх гол сэдэл юм үйлчлүүлэгч тэгээд хүн бүр.
- Харилцан яриагаараа мэдлэг олж ав.
- Хүлээн авсан санал хүсэлтийг ангиллаар ангил.
- Шалгуур үзүүлэлтээр дамжуулан мэдээлэл аваарай үйлчлүүлэгч .
Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хэрхэн тодорхойлох вэ?
Хэрэгцээг тодорхойлох чиний үйлчлүүлэгч 6 үйлдэлд
- Таньтай хамтран бүтээгээрэй үйлчлүүлэгч ! ...
- өөрийнхөөрөө бай үйлчлүүлэгч ! ...
- Өөрийн зан байдлыг ажиглаарай үйлчлүүлэгч ! ...
- Судалж, дүн шинжилгээ хий! …
- Танайх руу илгээнэ үү үйлчлүүлэгч туршилт, туршлага! …
- Танаас ярилцлага ав үйлчлүүлэгч !
Үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хэрхэн тодорхойлох вэ? Судалгааны янз бүрийн аргууд байдаг дүн шинжилгээ хийх le хэрэглэгчийн хэрэгцээ болон ирээдүйн хүлээлттэй холбоотой мэдээлэл цуглуулах.
- Хамгийн сонирхолтой санал асуулга. …
- Брэндийн ангилал. …
- дүн шинжилгээ хийх ашиглалтын нөхцөл. …
- Зах зээл дээрх саналуудын нийтлэг зүйлийг судлаарай
2021 онд үйлчлүүлэгчид ямар хүлээлттэй байна вэ? онд 2021, хичээл үйлчлүүлэгч компани хариуцлагатай, хамгаалалттай байхыг хүлээх хэрэгтэй. Ер нь 70% нь үйлчлүүлэгч Тэд компанид үнэнч байх, ирээдүйд түүний бүтээгдэхүүнийг худалдан авах магадлалыг эрүүл мэндийн хямралын үед дайчлах түвшингээр нь хэмждэг гэж мэдэгджээ.
Үйлчлүүлэгч биднээс юу хүлээж байна вэ?
Энэ болтооллогоор, сайн харилцааны үндэс нь эргэлзээгүй үйлчлүүлэгч ; сонсож байна. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчийн хэрэгцээг анхааралтай сонссоноор сүүлийнх нь чухал гэдгийг мэдрэх болно. ... Сайн сонсох нь сайн хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэгтооллогоор ce qu"хүлээгдэж буй үйлчилгээтэй холбогдох үед хувь хүн үйлчлүүлэгч.
Хэрэглэгчийн хүлээлтийг хэрхэн хангах вэ?
Хүлээлтийг хэрхэн хангах вэ таны үйлчлүүлэгчид?
- Компанийнхаа хамтын ажиллагааг сайжруул.
- Борлуулалтын дараах чанартай үйлчилгээ үзүүлэх
- Санхүүгийн нарийн төвөгтэй мэдээллээ хянах.
- Чанарын хүчтэй хяналт тавих
- Нийлүүлэлтийн сүлжээ, үйлдвэрлэлээ нарийн төлөвлө.
Таны цалингийн хүлээлт юунд нийцэж байна вэ? жишээ нь : Ажил олгогчийн асуулт: " Юу байх болно таны цалингийн хүлээлт энэ ажлын хувьд? " хариулт нь боломжтой: “Өнөөгийн эдийн засгийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзвэл жилийн нийт цалин 28 -аас 000 евро хүртэл байх нь надад тохирсон юм шиг санагдаж байна. Чи юу гэж бодож байна ? "
Та ажил олгогчоос ямар хүлээлттэй байна вэ?
таны Хүсэл эрмэлзэл нь тухайн компани танд санал болгож чадах зүйлтэй тохирч байх ёстой. Мөн "заавал илэн далангүй хариулах нь илүү тохиромжтойАжил олгогч нь Тэр биелүүлж чадахгүй гэсэн амлалт өгөх" гэж Беатрис МакКаллум зөвлөж байна.