Та SHEIN-д захиалга өгсөн бөгөөд таны багцын хүргэлтийг тэсэн ядан хүлээж байна. Гэсэн хэдий ч таны илгээмж хаагдсан эсэх, та үүнийг цаг тухайд нь хүлээж авах эсэхээ эргэлзэж эхэлдэг. Санаа зоволтгүй, бид туслахад бэлэн байна! Энэ нийтлэлд бид SHEIN багцын статусыг хэрхэн шалгах, "дамжин өнгөрөх" гэж юу болохыг танд хэлэх болно. Мөн бид танд хүргэх тооцоолсон хугацаа, гаалийн бөглөрөл болон La Poste яагаад заримдаа илгээмж хүргэхгүй байж болох шалтгаануудын талаар зөвлөгөө өгөх болно. Эцэст нь таны илгээмж ирэхгүй эсвэл бөглөрсөн тохиолдолд яах талаар зөвлөгөө өгөх болно. Санаа зоволтгүй цаг заваа бүү үр, манай зөвлөмжийг дагаж SHEIN багцынхаа төлөвийн талаар мэдээлэл аваарай!
Хэрэв та онлайн дэлгүүрийн шүтэн бишрэгч бол та үүнийг аль хэдийн мэддэг болсон ШИНЭ нь боломжийн үнээр эмэгтэйчүүдийн хувцас худалдаж авах боломжтой платформ юм. Гэсэн хэдий ч, худалдан авалтын баяр хөөр нь таны илгээмжийг хянах талаар санаа зовж магадгүй юм. Аз болоход, SHEIN нь таны захиалга хаана байгааг байнга шалгах хялбаршуулсан үйл явцыг санал болгодог.
Худалдан авалтаа дуусгасны дараа түүний статусыг анхаарч үзэх нь чухал юм. Зүгээр л өөрийн данс руу нэвтэрч орно "Миний захиалга" мөн та бүх захиалгын нарийвчилсан жагсаалтыг харах болно. Эндээс захиалга гэж тэмдэглэгдсэн эсэхийг харж болно "ачаалагдсан".
Энэ нь таны боодол ШЕЙН-ийн агуулахаас гараад тан руу явж байгаагийн шинж юм. Энэ үед платформ нь багцыг хянах боломжийг танд олгоно. Сонголт дээр дарснаар "Дага", таны багц хаана байгаа талаар бодит цагийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх хуудас руу дахин чиглүүлэх болно.
Одоо та зарим нэг зөрчил илэрлээ гэж бодъё, эсвэл илгээмжийн хүргэлтдээ эргэлзэж байна. Энэ тохиолдолд холбоо барихыг зөвлөж байна тэдний харилцагчийн үйлчилгээ гомдол нээх. Тэд зөвхөн хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна маш мэргэжлийн бөгөөд таны асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэхийг хичээх болно. Таны багц танд дахин чиглүүлэх эсвэл буцаан олголт авах боломжтой гэдэгт итгэлтэй байж болно.
SHEIN багцын статусыг шалгах нь нэлээд энгийн бөгөөд төвөггүй үйл явц юм. Энэ нь таны сэтгэлийн амар амгаланг өгч, онлайн худалдааны туршлагыг стрессгүй болгох зорилготой юм.
Онлайн дэлгүүр хэсэх нь тэвчээрийн тоглоом тул эдгээр ашигтай функцуудыг ашиглан захиалгын явцаа шалгаарай. Замдаа асуудал гарсан ч гэсэн SHEIN нь танд алхам тутамд туслах тусгайлсан харилцагчийн үйлчилгээний багтай гэдгийг санах нь чухал.
"Транзит" гэж юу гэсэн үг вэ, хэрэв илгээмж урагшлахгүй бол хэзээ санаа зовох вэ?
"Дамжин өнгөрөх" төлөвт байгаа илгээмж эцсийн цэг рүүгээ явж байна. Түүнийг тээвэрлэгч нь аваад ШЕЙН-ийн анхны агуулахаас гарсан. Энэ нь таны захиалга хэвийн үргэлжилж, хүргэлтийн явц ахицтай байгаагийн баталгаатай үзүүлэлт юм. Илгээмжийн явц дахь тодорхой зогсонги байдал, ялангуяа илгээмж нь янз бүрийн ангилах төвүүдээр дамжин өнгөрөх эсвэл зорьсон улс руугаа явж байх үед ихэвчлэн ажиглагддаг.
Гэхдээ боодол нь хөлдсөн, ахиц дэвшил гарахаа больсон, эсвэл бүр дордох нь алга болсон мэт санагдах үед яах вэ? Нэгдүгээрт, сандрахгүй байх нь чухал. THE хожуу хүргэлт Энэ нь логистикийн шаардлага, цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал, чиглүүлэлттэй холбоотой урьдчилан тооцоолоогүй нөхцөл байдал зэрэг хэд хэдэн шалтгааны улмаас үүсч болно.
Багцынхаа явцыг хянаж, түүний хяналтын байдалд анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Хэрэв "дамжин өнгөрөх" байдал нь тодорхой тайлбаргүйгээр удаан хугацаанд царцсан мэт байвал холбоо барихыг зөвлөж байна. SHEIN хэрэглэгчийн үйлчилгээ дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд. Тэд танд илүү нарийвчлалтай мэдээлэл өгч, шаардлагатай бол тээвэрлэгчтэй мөрдөн байцаалт явуулж, танд тохирох шийдлийг өгөх боломжтой болно.
Мэдээжийн хэрэг, хүлээх нь заримдаа стресстэй байж болох ч эцсийн эцэст илгээмж тээвэрлэх нь нарийн төвөгтэй бизнес бөгөөд заримдаа эдгээр саатал нь зөвхөн нарийн төвөгтэй байдлын үр дүн гэдгийг санаарай. Тэвчээртэй байж, илгээмжийнхээ хяналтыг тогтмол шалгаж, мэдээлэлтэй байгаарай.
SHEIN багцыг хүргэх тооцоолсон хугацаа хэд вэ?
SHEIN-ийн хүргэх хугацаа нь сонгосон хүргэлтийн арга, хүргэлтийн байршлаас хамаарч өөр өөр байдаг. Таны гэрт эсвэл цуглуулах цэгт стандарт хүргэлтийн хувьд саатал нь ихэвчлэн ажлын 10-12 хоног байдаг. Хятад дахь SHEIN-ийн агуулах болон Франц дахь хүлээн авагчийн хоорондох зайг харгалзан үзвэл энэ нь нэлээд боломжийн хугацаа юм.
Нөгөөтэйгүүр, эдийн засгийн хувьд гэртээ хүргэх хугацаа нь ажлын 18-аас 22 хоногийн хооронд нэлээд урт байдаг. Тиймээс та илүү хямд хүргэх аргыг сонговол бага зэрэг хүлээхэд бэлэн байх ёстой.
Эдгээр хугацаа нь тооцоолсон хугацаа тул өөр өөр байж болно. Нэмж дурдахад, SHEIN илгээмжийг Францад хүргэх ажлыг Францад ирэх хүртэл нь Хятадын шуудангаар гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Дараа нь тэднийг La Poste эсвэл Colissimo асардаг.
АНУ-д SHEIN илгээмжийг мөн Хятадын шуудангаар тээвэрлэдэг. Стандарт тээвэрлэлтийг USPS, буухиа тээвэрлэлтийг FedEx хариуцдаг. Үйлчилгээ үзүүлэгч бүр өөрийн нөхцөл, хүргэх хугацаатай байдаг бөгөөд үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамааран хүргэх хугацаа өөр байж болно.
Явцыг дагаж, болзошгүй хүндрэлээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд SHEIN багцын хүргэлтийн байдлыг тогтмол хянаж байхыг зөвлөж байна.
Гаальд гацсан байж болзошгүй SHEIN багцыг олж хараарай
Таны SHEIN багц хаана байж болохыг ойлгохын тулд дараахыг ашиглана уу хүргэлтийн компанийн хяналтын систем. Энэхүү механизм нь үйлчлүүлэгчдэд илгээмжийнхээ явцыг илгээхээс эхлээд хүлээн авах хүртэл хянах боломжийг олгох зорилготой юм. Хэрэв таны багц удаан хугацаанд зогсонги байдалд орсон мэт санагдаж байвал энэ нь зогсонги байдалд байгааг илтгэнэ хаа нэгтээ, гааль дээр байж магадгүй.
Гааль дээр боодол бөглөрөх нь ердийн зүйл биш гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Энэ нь санамсаргүй шалгалт, гаалийн мэдүүлгийн асуудал, татварын зөрчил зэрэг янз бүрийн шалтгааны улмаас үүсч болно. Эдгээр элементүүдийг ойлгох нь нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгоход тусална.
Хэрэв таны илгээмж үнэхээр гаалийн хяналтад байгаа юм шиг санагдаж байвал тээвэрлэгч танд үүнийг хэрхэн буцааж авах зааварчилгааг өгөх ёстой. Маргаан гарсан тохиолдолд сүүлчийнх нь хариуцлага хүлээнэ. Тиймээс авахын тулд түүнтэй холбоо барихыг зөвлөж байна зардлын нарийвчилсан тайлан. Үүнтэй холбогдуулан эдгээр зардалд импортын татвар, гаалийн татвар, гаалийн бүрдүүлэлтийн хураамж багтаж болох тул юуг хамарч байгааг ойлгох шаардлагатай.
Мөн та гаальтай шууд холбогдох боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Үүнийг хийхийн тулд та үйлчилгээний газрын Гаалийн мэдээллийн төвд хандаж болно + 33 1 72 40 78 50. Эдгээр мэргэжилтнүүд нөхцөл байдлын талаарх таны ойлголтыг тодруулах мэдээллээр хангах боломжтой болно.
La Poste яагаад илгээмж хүргэж чадахгүй байна вэ?
Ойлгох хүргэх үйл явц de La Poste нь илгээмжийг хүргэхгүй байх янз бүрийн шалтгааныг тодорхойлоход тусална. Түгээмэл, гэхдээ ихэнхдээ буруугаар ойлгогддог шалтгаан нь хүргэгч хаалганы хонх дарахгүйгээр шуудангийн хайрцагт хүргэх мэдэгдлийг үлдээх явдал юм. Энэ нь эд хөрөнгөд хандахад хүндрэлтэй байх, эсвэл өмнөх хүргэх оролдлогуудад хариу өгөхгүй байх зэрэг олон шалтгаанаас шалтгаалж болно.
Заримдаа сав баглаа боодол нь эвдэрч гэмтэх эсвэл буруу байрлуулсан байж болно, ялангуяа бараа нь эмзэг эсвэл үнэ цэнэтэй байвал. Энэ тохиолдолд хүргэгч нь багцын нөхцөл байдлыг дордуулахгүйн тулд хүргэлтийг үргэлжлүүлэхгүй байхаар шийдэж болно. Нэмж дурдахад, боодол нь гэнэтийн зүйл эсвэл үзэмжээр байхын тулд хаалганы дэвсгэр доор эсвэл ижил төстэй газарт байрлуулж болно, гэхдээ энэ нь La Poste-ийн нийтлэг практик биш юм.
Өөр нэг зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: багцыг онлайнаар хянах. Хэрэв та La Poste вэбсайт дээр өөрийн багцын явцыг шинэчлэх эсвэл алдаа гаргасныг анзаарсан бол энэ нь хяналтын өгөгдлийг нэгтгэх явцад саатсантай холбоотой байж магадгүй юм. Мэдээлэл шинэчлэгдэх хүртэл 48 цаг зарцуулагдаж магадгүй. Эргэлзээтэй эсвэл байнгын асуудал байгаа тохиолдолд холбоо барихаас бүү эргэлз La Poste харилцагчийн үйлчилгээ дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд.
Миний SHEIN багц ирэхгүй эсвэл гацсан бол яах вэ?
Хэрэв таны SHEIN багц хожимдсон эсвэл хүлээгдэж байгаа бол та идэвхтэй хандах хэрэгтэй. Нэгдүгээрт, худалдагчтай холбоо барьж, болсон явдлын талаар мэдээлэхээс бүү эргэлз. -ийн гэрт ШИНЭ, хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь маш хариуцлагатай бөгөөд шинэ хүргэлтийн оролдлого эсвэл буцаан олголтын боломжит хувилбар эсэхээс үл хамааран тохирох шийдлийг олохын тулд чадах бүхнээ хийх болно.
Алдаа гаргах нь хүн төрөлхтний асуудал бөгөөд харамсалтай нь хүргэх асуудал нь худалдагчийн хяналтаас гадуур байдаг гэдгийг санаарай. Хамгийн гол нь тэвчээртэй байж, харилцаанд нээлттэй байх явдал юм. Хэрэв асуудал үргэлжилсээр байвал La Poste-тэй шууд холбогдож, илгээмжийнхээ байршлыг олоход нь туслахын тулд тэдэнд аль болох их мэдээлэл өгөх нь зүйтэй болов уу.
Хэдийгээр энэ нь урам хугарах мэт санагдаж болох ч хүргэлтийн тэмдэглэл дээр гарсан аливаа асуудлыг мэдээлэх, эсвэл шаардлагатай бол боодлыг худалдагчид буцааж өгөх талаар бодох нь чухал юм. Асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэхийн тулд багцынхаа төлөвийг тогтмол хянаж, худалдагчтай байнга холбоотой байх ёстой.
SHEIN-ийн түгээмэл асуултууд
1. Би SHEIN багцынхаа статусыг хэрхэн шалгах вэ?
SHEIN багцын статусыг шалгахын тулд өөрийн данс руу нэвтэрч "Миний захиалга" руу очно уу. Хэрэв захиалгыг "тээвэрлүүлсэн" гэж тэмдэглэсэн бол багцын одоогийн төлөвийг харахын тулд "Мөрдөх" дээр дарна уу.
2. Хэрэв миний SHEIN багц алга болвол яах вэ?
Хэрэв SHEIN багц алдагдсан бол тэдний харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгаж зарга мэдүүлээрэй. Тэд дахин хүргэх эсвэл буцаан олголтыг санал болгож болно.
3. Хэрэв миний SHEIN багц хөдлөхгүй бол яах вэ?
Хэрэв SHEIN багц хөдлөхгүй бол энэ нь илгээгчээс бэлтгэж байгаа бөгөөд тээвэрлэгч рүү хараахан өгөөгүй байгаатай холбоотой байж болох юм.
4. SHEIN багцыг хүргэх тооцоолсон хугацаа хэд вэ?
Стандарт гэрийн хүргэлт эсвэл хүлээн авах цэгийн хүргэлтийн тооцоолсон хугацаа нь ажлын 10-12 өдөр байна. Эдийн засгийн хувьд гэртээ хүргэх тооцоолсон хугацаа нь ажлын 18-22 хоног байна.
5. SHEIN хүргэлтийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ?
Үйлчлүүлэгчид Даваагаас Баасан гарагуудад өглөөний 3631:8 цагаас 30 дугаарын утсанд холбогдож SHEIN хүргэлтийн үйлчилгээтэй холбогдож болно.
6. Миний SHEIN боодол гаальд гацсан эсэхийг яаж мэдэх вэ?
Таны SHEIN багц гаальд гацсан эсэхийг мэдэхийн тулд тээвэрлэлтийн компанийн хяналтын системийг ашиглаж болно.
7. Хэрэв миний SHEIN багцыг хүргэхгүй эсвэл гэмтсэн бол би яах ёстой вэ?
Хэрэв таны SHEIN багцыг хүргээгүй эсвэл гэмтсэн бол хүргэлтийн хуудсан дээр мэдэгдэх эсвэл худалдагчид буцааж өгөх ёстой. Та мөн худалдагчтай холбоо барьж дахин хүргэх эсвэл буцаан олгох боломжтой.
8. Би SHEIN-тэй хэрхэн холбогдох вэ?
Та SHEIN-тэй data@shein.com хаягаар и-мэйлээр холбогдож болно, хариу нь ихэвчлэн 48 цагийн дотор ирдэг.