Танд зөвлөгөө мэдээлэл хэрэгтэй байна, Ла-тай холбогдоно уу дараах 3631 утсаар Даваагаас Баасан гарагт 8:30-19 цаг, Бямба гарагт 00:8-30:13 цаг хүртэл. Энэ үйлчилгээг эх газрын Францаас хийсэн бүх дуудлагад ашиглах боломжтой. Оператороос шалтгаалах нэмэлт зардал ороогүй, нэмэлт төлбөргүй дуудлага.
Дашрамд хэлэхэд шуудангийн зөвлөхтэй хэрхэн цаг товлох вэ? Онлайнаар www.labanquepostale.fr:
Та үйлчлүүлэгч ч бай, үгүй ч бай боломжтой зөвлөхтэй цаг товлох, таны хийх ёстой зүйл бол маягт бөглөх явдал юм. А зөвлөгөө өгөх хамгийн ойрын салбар тан руу залгах болно авах Холбоо барих нь чи болон өөрийгөө тохируулах a Уулзалт.
Би 3631 дээр хэрхэн зөвлөх авах вэ? Эх газрын Францаас Даваагаас Баасан гарагт 8:30-19, Бямба гарагт 00:8-30:13 цаг хүртэл. 3631 *.
...
Таны Colissimo (богц)-д зориулж:
- Коллиссимо эсвэл дамжин өнгөрөх зөвлөмжийн тэмдэглэлийн тоог зааж өгнө үү.
- "Би хүсэлтээ үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу.
- Хэрэв та илгээгч бол хүсэлтийнхээ шалтгааныг сонгоно уу.
Би 3631 дээр хэрхэн зөвлөх авах вэ? Дугаар de дараагийн утас танд зөвшөөрөх болно хийх руу үнэгүй дуудлага хийх -ийн зөвлөхүүд Шуудангийн 09 72 72 12 13, 0810 821 821 дугаарын утсаар холбогдоно уу. Мөн богино дугаарыг ашиглан борлуулалтын дараах үйлчилгээг авах боломжтой. 3631 (үнэгүй үйлчилгээ + үнэ d'дуудлага).
Гэсэн хэдий ч шуудангийн газарт хэрхэн мессеж илгээх вэ?
Имэйл илгээх харилцагчийн үйлчилгээ рүү дараах
Дэмжлэгт хүрэхийн тулд И-мэйл, вэбсайтын "Тусламж" хэсэгт очоод " И-мэйл "Бидэнтэй холбоо барих" хэсэгт. Хүсэлтийнхээ сэдвийг зааж өгөөд холбоо барих маягтыг бөглөхөд өөрийгөө чиглүүлээрэй.
Шуудангийн үйлчилгээний харилцагчийн үйлчилгээтэй цахим шуудангаар хэрхэн холбогдох вэ?
Нэгийг явуул И-мэйл au Үйлчилгээний клиент La дараах
Дэмжлэгт хүрэхийн тулд И-мэйл, вэбсайтын "Тусламж" хэсэгт очоод " И-мэйл дор "Бид Холбоо барих“. Хүсэлтийнхээ сэдвийг зааж өгөөд дараа нь зааврыг дагана уу Холбоо барих.
Эсвэл шуудангийн банк руу бичих үү? -тай холбоо барина уу Шуудангийн банк шуудангаар
Хэрэв та үйлчлүүлэгч бол хаяг нь таны дансны хуулга дээр харагдана. 75 275 Paris Cedex 06. 75 900 Paris CEDEX.
Миний боодол хаана байгааг би яаж мэдэх вэ? Та ажлынхаа явцыг хянах боломжтой боодол (Колиссимо, Chronopost) эсвэл онлайн хяналтын хэрэгслээс өөрийн захидал эсвэл Хэрэглэгчийн бүсээс хандах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд мөрдөх дугаараа (11-15 тэмдэгт) энэ зорилгоор заасан хэсэгт хоосон зайгүй, том үсгээр оруулна.
Би laposte net хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдох вэ?
-тай холбоотой аливаа асуултад a үйлчилгээ эсвэл манай сайт дээр санал болгож буй бүтээгдэхүүн шуудангийн газар.fr (дамжуулах гэрээ, таны худалдан авсан марк, дугтуй, шуудангийн мөнгө гэх мэт), бид таныг манай https://www вэбсайтад зочлохыг урьж байна.шуудангийн газар.fr/ "Тусламж" хэсэгт.
Багц аваагүй тохиолдолд яах вэ? Үүний тулд хийх , таны хийх ёстой зүйл бол худалдагчийн вэбсайт руу хүлээн авсан тухай баталгаатай захидал илгээж, дараахь зүйлийг заах явдал юм.
- Захиалгын дугаар.
- Түүний координатууд.
- Юу болсон бэ ТХГН-ийн бүтээгдэхүүнтэй хамт.
- Түүний хүсэл: дахин ачих, нөхөн төлөх, гэмтэлтэй бол засах.
Гомдлын цахим шуудан руу хэрхэн илгээх вэ?
Эцэст нь та чадна мессеж илгээх The хувийн дараах өөр гурван харилцагчаар дамжуулан:
- Цахимаар И-мэйл хийх гомдол La дараах : та www-д холбогдох ёстой. шуудангийн газар .цэвэр / гэр;
- Фэйсбүүкээр дамжуулан: @ Шуудангийн газар ;
- Мөн Twitter-ээр дамжуулан: @LisaLaPoste.
Эсвэл шуудангийн газарт нэхэмжлэл бичих үү? Та шуудангаар болно бичих дараах хаягаар: Хэрэглэгчийн үйлчилгээ – 99999 LA POSITION. Байгууллагуудад үнэ төлбөргүй маягт, T дугтуйг авах боломжтой de La дараах.
Миний La Banque Postale санхүүгийн төв аль нь болохыг би яаж мэдэх вэ?
сэтгэгдэл холбоо барих a Санхүүгийн төв ?
- 36 39-д 1-р сонголт (Үйлчилгээ €0,15/мин + дуудлагын үнэ) хүрэх боломжтой. le Харилцагчийн үйлчилгээ.
- 09.69.39.36.39 (нэмэлт хураамж авахгүй) тооллогоор хэзээ түүнд дансны цорын ганц зөвлөлдөх нөөцөлсөн.
- Борлуулалтын дараах үйлчилгээ тооллогоор Мөн 09.69.39.99.98 (төлбөргүй дугаар) -аас авах боломжтой.
Би шуудангийн банкинд баримт бичгийг хэрхэн илгээх вэ?
Таны интернет хэрэглэгчийн хэсэгт:
Холбоос дээр дарна уу "Миний холбоо барина уу банк »Баруун цэсэнд; дараа нь "Мессеж" дээр дарна уу.
Банкинд гомдлын захидал хэрхэн бичих вэ? Би өнөөдөр намайг үүсгэн байгуулахыг эсэргүүцэж байгаа маргааныг хянан шалгахыг таны өндөр буянт үйлсээс хүсэх нэр төрийн хэрэг байна. банк, түүнчлэн агентлагийн нэр, хаяг], би хаана …… Гомдол : Дахин зарлах кредитгүй чек гуйвуулга ҮНЭГҮЙ!
Colissimo багцыг хэрхэн олох вэ? Дугаараа бэлэн байгаарай боодол 13 тэмдэгт эсвэл хүргэгчийн өгсөн тээврийн зөвлөмжийн дугаарыг оруулаад, ачааг хянах хуудас руу очно уу. шуудангийн газар. Дараа нь та хаана байгаагаа яг таг мэдэх болно Колиссимо (Ангилах төв, шуудангийн агентлаг гэх мэт).
Colissimo-ийн хүргэх хаягийг хэрхэн мэдэх вэ?
Та бүртгэлтэй байх ёстой бөгөөд хэрэглэгчийн бүсэд нэвтэрнэ үү. Хэрэглэгчийн орон зайд холбогдсоны дараа захидал илгээх үйл явц болон боодол нүүр хуудасны "Миний дагах зүйлс" хэсгээс.
Миний Колиссимо илгээмж аль буухиа цэг болохыг би яаж мэдэх вэ? олохын тулд a газар татан авалт, хуудас руу очно уу " оноо татах Колиссимо хаяг эсвэл шуудангийн кодоо оруулна уу. Захиалга баталгаажсаны дараа та имэйл болон / эсвэл SMS хүлээн авах болно боодол Цуглуулгын хоёр кодтой Pickup Station шүүгээнд.
Харилцагчийн үйлчилгээтэй хэрхэн имэйлээр холбоо барих вэ?
Сайн байна уу [нэр], бидэнтэй холбогдож байгаад маш их баярлалаа! Бид таны мэдээлэл авах хүсэлтийг хүлээн авсан бөгөөд бид тантай [XX] цагийн дотор холбогдож илүү дэлгэрэнгүй хариу өгөх болно гэдгээ баталж байна. Хэрэв танд яаралтай тусламж хэрэгтэй бол [утасны дугаар] руу залгана уу.
Багц хүлээж аваагүй тохиолдолд хэн хариуцлага хүлээх вэ? Худалдагч тооллогоор Иймээс хариуцлагатай du боодол үйлчлүүлэгч өөрийн биеэр хүлээн авах хүртэл. онд багц хайрцаг алдсан эсвэл хүлээн аваагүй дараа нь Que Шуудангийн газар түүнийг асран хамгаалагчид хүлээлгэн өгсөн эсэхийг баталгаажуулсан тул үйлчлүүлэгч худалдагчтай холбоо барих ёстой. Тэрээр шинэ хүргэлт эсвэл гэрээг цуцалж, захиалгын нөхөн төлбөрийг шаардаж болно.
Захиалга хүлээж аваагүй тохиолдолд хаана гомдол гаргах вэ?
Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Хэрэв de маргаан, хамгийн эхний хийх зүйл de Асуудлын талаар харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу. Энэ анхны холбоог утсаар хийж болно. Хэрэв энэ анхны холбоо танд хангалтгүй байсан бол хүлээн зөвшөөрч бүртгүүлсэн захидал илгээхийг зөвлөж байна. de хүлээн авалт.
Хүргэлт хийгээгүй тохиолдолд хэнтэй холбоо барих вэ? ➜ Процедур CAS Маргаан: Худалдагчид LRAR гэсэн баталгаат захидлаар албан ёсны мэдэгдлийг илгээнэ. Худалдагчаас 8 хоногийн дотор хангалттай хариу өгөхгүй бол орон нутгийн шүүгчид хандана.